染雾会议接待服务方案 篇一
随着全球化的发展和企业间的合作日益频繁，会议已成为企业间交流合作的重要方式之一。作为会议的重要组成部分，会议接待服务的质量直接影响着会议的效果和参会者的满意度。因此，为了提升企业形象和会议的成功举办，制定一个全面周到的会议接待服务方案显得尤为重要。
首先，在会议接待服务方案中，要明确接待的对象和范围。根据会议的规模和性质，确定接待人员的数量和要求。同时，要明确接待的对象是参会者还是主要的嘉宾，不同对象在接待服务上可能有着不同的需求和期望。
其次，在会议接待服务方案中，要注重细节的安排。包括会议期间的接待地点、接待时间、接待对象的到达和离开时间等。在接待地点方面，要选择舒适、便利的场所，提供充足的休息区域和设施。在接待时间方面，要根据会议日程安排合理的接待时间，确保参会者和嘉宾的到达和离开不受延误。在接待对象的到达和离开时间方面，要提前与参会者和嘉宾进行沟通，了解到达和离开的具体时间，提供相应的接待服务。
此外，在会议接待服务方案中，要注重人员的培训和素质提升。接待人员是会议接待服务的重要组成部分，他们的素质和服务态度直接影响着参会者和嘉宾对会议的印象和评价。因此，在接待人员的选拔和培训上要注重细节，要选择具备相关经验和服务意识的人员，并通过培训提升他们的专业素质和服务技能。
最后，在会议接待服务方案中，要注重客户的需求和反馈。在会议接待过程中，要及时与参会者和嘉宾进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题和改进服务。并在会议结束后，通过问卷调查等方式，收集参会者和嘉宾的反馈和评价，为今后的会议接待服务提供参考和改进的方向。
通过以上的方案，可以为企业提供一个全面周到的会议接待服务。这不仅能提升企业形象和会议的成功举办，还能增加参会者和嘉宾的满意度，促进企业间的合作和交流。因此，制定一个全面周到的会议接待服务方案是企业不可或缺的一项工作。只有通过不断的改进和提升，才能为参会者和嘉宾提供更好的服务体验，为企业的发展和合作创造更加有利的条件。
会议接待服务方案 篇二
随着全球化的发展和企业间的合作日益频繁，会议已成为企业间交流合作的重要方式之一。为了提升企业形象和会议的成功举办，制定一个全面周到的会议接待服务方案显得尤为重要。本文将对会议接待服务方案的具体内容进行介绍。
首先，在会议接待服务方案中，要明确接待的对象和范围。根据会议的规模和性质，确定接待人员的数量和要求。同时，要明确接待的对象是参会者还是主要的嘉宾，不同对象在接待服务上可能有着不同的需求和期望。在确定接待对象后，还需要对接待对象的身份和背景进行了解，以便提供个性化的接待服务。
其次，在会议接待服务方案中，要注重细节的安排。包括会议期间的接待地点、接待时间、接待对象的到达和离开时间等。在接待地点方面，要选择舒适、便利的场所，提供充足的休息区域和设施。在接待时间方面，要根据会议日程安排合理的接待时间，确保参会者和嘉宾的到达和离开不受延误。在接待对象的到达和离开时间方面，要提前与参会者和嘉宾进行沟通，了解到达和离开的具体时间，提供相应的接待服务。
此外，在会议接待服务方案中，要注重人员的培训和素质提升。接待人员是会议接待服务的重要组成部分，他们的素质和服务态度直接影响着参会者和嘉宾对会议的印象和评价。因此，在接待人员的选拔和培训上要注重细节，要选择具备相关经验和服务意识的人员，并通过培训提升他们的专业素质和服务技能。
最后，在会议接待服务方案中，要注重客户的需求和反馈。在会议接待过程中，要及时与参会者和嘉宾进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题和改进服务。并在会议结束后，通过问卷调查等方式，收集参会者和嘉宾的反馈和评价，为今后的会议接待服务提供参考和改进的方向。
通过以上的方案，可以为企业提供一个全面周到的会议接待服务。这不仅能提升企业形象和会议的成功举办，还能增加参会者和嘉宾的满意度，促进企业间的合作和交流。因此，制定一个全面周到的会议接待服务方案是企业不可或缺的一项工作。只有通过不断的改进和提升，才能为参会者和嘉宾提供更好的服务体验，为企业的发展和合作创造更加有利的条件。
会议接待服务方案 篇三
会议接待服务方案
为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：
一、会议主题：
待定
二、会议时间：
20xx年x月x日至20xx年x月x日
三、会议地点：
Xxx-xxx-x酒店。
四、环境布置
（一）会场外区域布置
酒店外围环境：灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。
（二）会场内主要区域布置
1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。
2、下榻酒店（酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅）布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。
五、会议内容
第一板块 会 议
（一）会议时间：20xx年x月x日、x日、x日
（二）会议地点：待定（200人会议厅）
（三）会议内容：待定
（四）会议布置：1）课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放
2）会议鲜花：讲台花、胸花、桌花
3）会议用品: 白纸、签字笔、茶杯、纸巾
4）会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面（x日、x日）无线麦若干、背景音乐、X展架
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（五）会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按 序下楼，在指定地点合影留念。
地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上（阶梯取代椅子）
可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。
第二板块 晚 宴
（一）晚宴时间：20xx年x月x日晚（具体时间待定）
（二）晚宴地点：餐厅待定
（三）晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式
（四）晚宴布置：室外：空飘（8个）（空飘内容： ）、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板（酒店外及圆形大厅内）。
室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、台签（晚宴安排内容介绍）
第三板块 会议接待
（一）工作内容
1、会议流程策划；
2、编撰、印刷会议接待手册；
3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务；
4、会议前期报名的接待、物品分发等；
6、协助酒店住宿、餐食服务等工作；
7、提供会议期间车辆的调配、服务工作；
8、提供机（车）票的订购服务工作；
9、提供专业接待人员服务工作；
2
10、根据需要，提供其他公务活动服务工作； 11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作； （二）、组织机构及职责 1、综合协调组 工作职责：
（1）负责总体接待方案的制定等文件编制工作； （2）负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作； （3）负责与组委会内部的全面对接工作；
（4）负责落实省市、组委会领导的接机（车）安排；
（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；
（6）负责接待服务手册的编制工作； 2、接待服务组
工作职责：
（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。
（2）负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；
（3）负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务；
（4）根据嘉宾的实际情况，具体提供接送机、车站安排；酒店房间安排；参加会议活动的详尽日程安排；嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排；会议期间车辆的调配、机（车）票的订购；接待服务人
员的组织领导；
（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）
（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作； 3、服务保障组
工作职责：
（1）负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料（PPT）是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排
（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。
第四板块 会后考察
一、会后考察：
1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。
2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。（费用自理）
二、当地游览服务（20人或以上/车）（淡季报价）
1、东线一日游：兵马俑，华清池，城墙，午餐 价格：298/人； 2、西线一日游：乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐 价格：380/人； 3、市内一日游：城墙，碑林，大雁塔，午餐 价格：210/人；
以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次 4、东线二日游：兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3星级住宿，缆车上下 价格：780/人 5、北线二日游：黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，
纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，
延安三星级宾馆住宿 价格：958人
以上报价包含门票、车费、导游服务费及三星级酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。 二、其他服务：
如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您提供更好的服务。 1、专业礼仪接待：按照规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。 2、可提供代订餐饮
3、订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。 接送机收费标准
备注：会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排
附：会议要求调查表
会议接待方案及细节流程
1、提供多家大酒店由您选择，价格优惠。
2、会场（或分会场）的选择和预定，会场的设计和布置（会场内外气氛的渲染和烘托，横幅、旗帜彩球、拱门、主席台、桌签、签到台等）以及各种设备的摆放。
3、材料和证件的印制、会议手册和参会人员通讯录的设计制作、请柬、胸卡、餐券的印制。
4、礼品策划、设计、样品提供和制作。
5、设备：会议设备、办公设备、视频设备及多媒体、音频设备、灯光设备。
6、翻译：各类外语语种的口译、笔译服务。（视具体情况而定）
7、媒体支持、协助联系媒体、邀请记者。
8、提供会议所需各类信息。
9、协助招徕参会人员、协助寻求赞助单位和邀请本地嘉宾。
10、礼宾接待、会议事务及其他秘书服务、现场接待、礼宾礼仪、招待酒会、会间茶憩、摄影录象、及VCD的制作等
11、提供西餐、中餐、自助餐、宴会等不同标准的菜单，根据要求进行调整，协助选择和推荐不同的用餐地点。
12、接送车辆及各种豪华轿车、中巴车、大巴车的租用。
13、公司专门为会议设计和安排了多条旅游路线，并根据参会人员的喜好，协助安排各种休闲活动。
14、报到同时有专人登记和办理返程票预定。
会议接待细节流程：
一、 会前服务
1、办方洽谈会议初步方案。
2、公司为会议主办方提供会议报价：
（1） 前往召开会议城市所需要的飞机票价、火车车票的交通信
息。
（2） 会议住宿酒店客房价格、会议场所信息。
（3） 机场、火车站接站安排。
（4） 酒店欢迎横幅、指引牌、签到台、水牌安排方案。
（5） 会议流程方案。
3、与主办方确定方案，签订合同，预付定金。
4、会议代表、嘉宾胸牌、代表证的制作。
5、会议展板、展架、横幅的制作。
6、会议各种用品的运输、托运工作。
二：会中服务
1、会务组：会务组工作人员的工作安排和分工要求。
2、机场接站：专人负责机场，车站的接站服务。
3、酒店接待：会议室欢迎调幅
4、酒店签到：客人签到，发放房间钥匙、会议材料、礼品、登
记返程机票、火车票等。
5、会议住宿：客人入住房间后的确认，询问是否有特殊要求。
6、会议场所：检查会议室条幅、灯光、音响、投影仪、展板、茶饮等。
7、会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品。
8、会议餐饮：用餐时间、用餐标准的确认。
9、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
10、会议留影：会议代表合影留念及摄像服务。
三、会后旅游：旅游-行程、住宿、用车、用餐、导游、保险的服务。（视实际情况而定）
四、会后服务
1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。
2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录、花名册和会议摄像资料的制作。
会议接待方案
为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：
一、会议主题： 待定
二、会议时间： 20xx年x月x日至20xx年x月x日
三、会议地点： Xxx-xxx-x酒店。
四、环境布置
（一）会场外区域布置
酒店外围环境：灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。
（二）会场内主要区域布置
1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。
2、下榻酒店（酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅）布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。
五、会议内容
第一板块 会 议
（一）会议时间：20xx年x月x日、x日、x日
（二）会议地点：待定（200人会议厅）
（三）会议内容：待定
（四）会议布置：1）课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放
2）会议鲜花：讲台花、胸花、桌花
3）会议用品: 白纸、签字笔、茶杯、纸巾
4）会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面（x日、x日）无线麦若干、背景音乐、X展架
（五）会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按 序下楼，在指定地点合影留念。
给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。
第二板块 晚 宴
（一）晚宴时间：20xx年x月x日晚（具体时间待定）
（二）晚宴地点：餐厅待定
（三）晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式
（四）晚宴布置：室外：空飘（8个）（空飘内容： ）、悬挂彩旗、灯笼若干、
大型喷绘展板（酒店外及圆形大厅内）。
室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。 餐桌布置：餐桌桌花、台签（晚宴安排内容介绍）
第三板块 会议接待
（一）工作内容
1、会议流程策划；
2、编撰、印刷会议接待手册；
3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务；
4、会议前期报名的接待、物品分发等；
6、协助酒店住宿、餐食服务等工作；
7、提供会议期间车辆的调配、服务工作；
8、提供机（车）票的订购服务工作；
9、提供专业接待人员服务工作；
10、根据需要，提供其他公务活动服务工作；
11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作；
（二）、组织机构及职责
1、综合协调组
工作职责：
（1）负责总体接待方案的制定等文件编制工作；
（2）负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作；
（3）负责与组委会内部的全面对接工作；
（4）负责落实省市、组委会领导的接机（车）安排；
（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；
（6）负责接待服务手册的编制工作；
2、接待服务组
工作职责：
（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。
（2）负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；
（3）负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务；
（4）根据嘉宾的.实际情况，具体提供接送机、车站安排；酒店房间安排；参加会议活动的详尽日程安排（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）
（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作；
3、服务保障组
工作职责：
（1）负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料（PPT）是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排
（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。
第四板块 会后考察
一、会后考察：
1、如果会议结束后，安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。
2、会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。
二、当地景点参观
二、其他服务：
如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您提供更好的服务。
订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。
附：会议要求调查表
服装工程系
11制版一班 2011611065 窦水雪
会 议 接 待 策 划 方
案 服装工程系
11制版一班 2011611065 窦水雪
办公大楼会务接待服务方案
一、岗位设置及任职要求
1、会务接待服务岗位设置，管委会大厅设置前台接待，会议室及多功能厅设置会务员、会务领班
2、任职要求
A、性别：女，年龄：20——28岁，身高：160cm以上；
B、高中以上学历，形象气质佳，工作能力强，熟悉商务礼仪，性格爽朗大方；
C、能吃苦耐劳、具备强烈团队意识，积极上进，责任心强。
二、岗位人员配置及主要工作内容
三、会议服务对象
1. 重庆东恩工业投资（集团）有限公司；
2. 隶属于重庆东恩工业投资（集团）有限公司的各子公司或部门； 3. 重庆荣隆台湾工业园管委会；
4. 园区各业主单位、租赁单位、建设施工单位；
5. 园区以外的企事业单位、机关、学校、医院、社会团体等。 四、会务服务等级及收费标准
五、岗位职责 1、前台接待职责：
A. 按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务； B. 负责访客、来宾的登记、接待、引见；
C. 熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信
息；
D. 负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档； E. 负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存； F. 负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；
G. 对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。 2、会务领班岗位职责： A. B. C. D. E. F. G. H. I.
根据会议接待预定单做好会场布置计划工作； 合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作；
根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作； 组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作；
负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；
负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合公司相关制度的要求；
熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识； 协助公司领导做好相关外联接待工作； 完成公司领导交办的其他工作任务。
3、会务员岗位职责：
A. 承担各类会议的接待、服务工作；
B. 按照《会议室预约单》的相关内容，配合有关部门做好会场布置及会前各项
准备工作；
C. 遵守服务规范，热情、主动、周到、细致、文明礼貌地接待与会人员，做好
签名登记、召集就座、摆放座位牌、清点人数等工作；
D. 会议进行期间适时续水，动作轻、稳，按服务规范操作；
E. 保持会议室环境的干净整洁，适时通风，保持室内空气清新；
F. 负责会议室的设备、设施的管理和维护，确保正常使用；
G. 发现参会人员遗留的物品，要及时收存保管，并向领导汇报；
H. 完成领导交办的其他工作。
