染雾旅游专业的学生酒店实习总结 篇一
在这次为期六个月的酒店实习中，我有幸进入了一家知名五星级酒店进行实践学习。通过这段时间的实习，我不仅深刻认识到自身的不足之处，更对酒店管理和服务行业有了更深入的了解。在这篇总结中，我将分享我在实习中的收获和体会。
首先，实习期间我主要负责接待前台的工作。这个岗位需要对酒店的各项服务有全面了解，并能够与客人进行良好的沟通和协调。我通过这个实习岗位，学到了很多与人沟通和解决问题的技巧。在接触到各种各样的客人时，我学会了如何用亲切的微笑和礼貌的语言与客人交流，这不仅能够给客人留下良好的印象，也能够提高客人的满意度。同时，我也学会了如何处理客人的投诉和问题，通过积极主动的态度和耐心的解释，成功解决了不少矛盾和纠纷。
其次，在实习期间我还参与了酒店的日常运营工作。我帮助老师傅进行客房清洁、餐厅服务等工作，真切地感受到了酒店服务行业的辛苦和忙碌。通过这些实际操作，我深入了解了酒店的日常运营流程和各个部门的协调工作。我学会了如何高效地完成工作任务，如何与团队合作，以及如何在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。这对我以后的工作和生活都有很大的帮助。
最后，我还有幸参与了酒店的一些特殊活动和项目。比如，我参与了酒店的新年晚会策划和组织工作，我负责了宴会厅的布置和活动流程的安排。通过这个项目，我学会了如何进行团队协作和项目管理。我意识到一个项目的成功不仅仅依靠个人的努力，还需要团队的合作和协调。这对我以后在旅游行业的职业发展有着重要的意义。
总的来说，这次酒店实习对我来说是一次宝贵的经历和机会。通过实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，更重要的是明确了自己的职业发展方向。我将继续努力学习和提升自己，在将来的工作中能够不断进步和创新，为旅游行业的发展贡献自己的力量。
旅游专业的学生酒店实习总结 篇二
在过去的六个月中，我有幸参与了一家著名五星级酒店的实习项目，作为旅游专业的学生，这次实习让我受益匪浅。在这篇总结中，我将分享我在实习中的心得和收获。
首先，实习期间我主要负责酒店的市场调研和推广工作。我通过与客人进行问卷调查和深入交流，了解到了他们对酒店服务的需求和期望。通过分析调研结果，我向酒店管理层提出了一些改善和创新的建议，包括增加特色服务、开展优惠活动等。通过这个过程，我深刻认识到市场调研对于酒店的发展至关重要，只有不断了解客人的需求，才能及时做出调整和改进。
其次，在实习期间我还参与了酒店的活动策划和执行工作。比如，我负责了酒店的一场主题晚宴，从策划到执行，我都参与其中。通过这个项目，我学会了如何进行活动策划和组织，如何与不同部门进行协调和合作。我发现，一个成功的活动不仅仅靠创意，更需要良好的组织和协调能力。这对我以后从事旅游行业的工作有着重要的启示。
最后，我还有幸参与了酒店的精品礼品店的运营工作。我负责了店内商品的陈列和销售，以及客人的服务和咨询。通过这个岗位，我学到了很多关于销售和客户服务的技巧。我学会了如何根据客人的需求进行商品推荐，如何与客人建立信任和良好的关系，以及如何处理客人的投诉和问题。这对我以后从事旅游行业的销售和客户服务工作非常有帮助。
总的来说，这次酒店实习让我对旅游行业有了更深入的了解和认识。通过实习，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是培养了团队合作和解决问题的能力。我相信，这次实习经历对我以后的职业发展会有着积极的影响，并且我会努力学习和提升自己，为旅游行业的发展做出贡献。
旅游专业的学生酒店实习总结 篇三
旅游专业的学生酒店实习总结
此次实习让我对酒店的了解更深了一步，也深刻认识到自己的不足。也了解到大型酒店的部门构造、员工管理、建筑风格的基本要求。初进林隐酒店给我的感觉只能用“富丽堂皇”四个字来形容，慢慢参观下来，林隐酒店给我带来了更多的震撼。华丽的外观、大型宴会厅、大型多功能厅、大型的后花园，融入了江南水乡风味了后花园，巧妙的将中西文化结合起来，给人以不一样的感觉，我想能住在这样环境里的客人是幸福的。林隐假日酒店的硬件设施是无可挑剔的，可软件设施，在这里我不得不说林隐假日酒店的服务态度很差强人意。众所周知,一个酒店最重要的便是服务态度，试想你去到一个环境非常优美，硬件设施非常完善的酒店消费，服务员的态度不是不耐烦就是冷冰冰的，你的心情还会好吗?你下次还会光顾这里吗?但是如果你去的那个酒店硬件设施不怎么齐全，但是却布置得很温馨，而且这里的服务员每个人都面带微笑，对你交代的事不仅没有不耐烦，还会以很快的速度去完成，你又是什么感觉?我认为每一个来酒店消费的客人都是想得到享受的而不是来气的，作为服务员不能以客人的官、貌、财来区别对待客人，来我们酒店消费的客人便是上帝就应该受到平等的待遇，所以我觉得在这一点上林隐假日酒店做得尚有不足。
由学校出发在校门口坐四路车至新大桥下再由沿江风光带行走大约十多分钟便到了当地著名的石鼓广场了。而石鼓书院就坐落在这里。来到石鼓广场首先映入眼帘的是一棵千年银杏，再往下走就看到一个大型的石雕，这是后人为了纪念曾经为石鼓书院做出过巨大贡献的人而建造的`“七贤碑”“七贤”即朱熹、韩愈等人。再往前走便到了石鼓书院的入口处了，过了桥便会看到一个亭子。此亭名叫禹碑亭，亭的两边有我国现代书法家史穆写的对联“蝌蚪成点通，天地衍大文”,亭中间树立的是由佛家胜地南岳临摹下来的七十二个蝌蚪文，这七十二个蝌蚪文至今还没有人可以翻译出来。
亭的上方有明代杨慎的题词《禹碑释文》。明清两朝，石鼓书院都有修葺，但在抗日战争时期被日寇炸毁。再往上便是石鼓书院的大门了，石鼓书院整个建筑群以
实习的过程中我们走进石鼓书院，就被它深厚的文化底蕴给感染了，我停下匆忙的脚步感受着这古朴的建筑和到处飘着墨香的空气带给我的震撼。那白墙、那黛瓦，让我仿佛看到那些个文人墨客正在吟诗作赋，依江而建的石鼓书院见证了衡阳市几度的兴衰。
园林式的建筑，给人以心旷神怡的感觉。我想可以在这样的环境里学习是一件多么幸福的事啊!美中不足的就是，整个书院的占地面积不是很大，可参观的地方有限。而且在这里没有专业的讲解员。作为一个AAA级旅游景区，我认为应该有专门的讲解员，而且作为享有深厚文化底蕴的石鼓书院更需要一个好的讲解员来将它更好的展示在世人的面前。但是，我们前去的时候，却没有发现讲解员，即使有那么一个带着工作牌的讲解员，他也提出需要自费。衡阳是一个有着丰富历史的文化古城，旅游资源极为丰富。可是，能够闻名于世的却只有我们的南岳衡山。这就可以看出衡阳市对于旅游资源的开发力度及旅游资源策划发面出现的一些问题。
