染雾银行大堂经理岗位职责 篇一
银行大堂经理是银行营业大堂的核心管理者，负责管理和协调大堂的日常运营工作。以下是银行大堂经理的主要职责：
1. 客户服务管理：银行大堂经理需要确保客户在大堂内得到高质量的服务。他们需要培训和指导大堂工作人员，确保他们熟悉并遵守银行的服务标准和规范。大堂经理还需要处理客户的投诉和问题，确保他们的满意度得到满足。
2. 队伍管理：作为大堂的领导者，银行大堂经理需要管理和激励大堂工作人员，确保他们执行银行政策和流程。他们需要进行团队培训和绩效评估，以确保团队的整体素质和工作效率。
3. 业务推广：银行大堂经理需要积极推广银行的产品和服务，鼓励客户办理各类业务。他们需要与市场部门合作，制定并执行促销活动和营销策略，提高银行的业务量和市场占有率。
4. 现金管理：作为银行大堂的主要现金管理者，大堂经理需要确保现金流程的安全和准确性。他们需要监督大堂工作人员的现金操作，并进行现金清点和核对。大堂经理还需要定期报告现金流量和库存情况给上级领导。
5. 风险管理：银行大堂经理需要负责风险管理，确保大堂的安全和合规。他们需要与安保部门合作，制定并执行安全措施，保护银行的资产和客户信息。大堂经理还需要监督和审查大堂工作人员的操作，确保他们遵守银行的内部控制和规章制度。
总结起来，银行大堂经理是银行大堂的管理者和领导者，他们需要管理和协调大堂的日常运营工作，确保客户得到高质量的服务，推广银行的业务，管理现金流程，保护银行的资产和客户信息。他们的工作需要高度的责任感和领导能力，以及良好的沟通和团队管理技巧。
银行大堂经理岗位职责 篇二
银行大堂经理是银行营业大堂的核心管理者，担负着重要的职责和使命。以下是银行大堂经理的主要职责：
1. 客户关系管理：银行大堂经理需要与客户建立良好的关系，了解他们的需求和要求。他们需要回答客户的问题，解决他们的疑虑，并提供专业的金融咨询。大堂经理还需要与重要客户保持联系，了解他们的投资和理财需求，提供个性化的金融服务。
2. 业务拓展：银行大堂经理需要积极推广银行的产品和服务，吸引更多的客户办理各类业务。他们需要了解市场需求和竞争情况，制定并执行营销策略，提高银行的业务量和市场占有率。大堂经理还需要与其他部门合作，创新金融产品和服务，满足客户多样化的需求。
3. 风险管理：银行大堂经理需要负责风险管理，确保大堂的安全和合规。他们需要制定并执行安全措施，保护银行的资产和客户信息。大堂经理还需要监督和审查大堂工作人员的操作，确保他们遵守银行的内部控制和规章制度。在发现异常情况时，大堂经理需要及时采取措施并向上级汇报。
4. 团队管理：银行大堂经理需要管理和激励大堂工作人员，确保他们执行银行政策和流程。他们需要进行培训和绩效评估，提高团队的整体素质和工作效率。大堂经理还需要与团队成员保持良好的沟通和合作，建立积极的工作氛围。
5. 现金管理：作为银行大堂的主要现金管理者，大堂经理需要确保现金流程的安全和准确性。他们需要监督大堂工作人员的现金操作，并进行现金清点和核对。大堂经理还需要定期报告现金流量和库存情况给上级领导，确保现金的安全和合规。
总之，银行大堂经理是银行营业大堂的核心管理者，他们需要与客户建立良好的关系，推广银行的业务，管理风险和保护资产，管理团队，管理现金流程。他们的职责重要且多样化，需要具备专业的知识和技能，以及良好的沟通和领导能力。银行大堂经理的工作对于银行的业务发展和客户满意度有着重要的影响。
银行大堂经理岗位职责 篇三
职业概述
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
工作内容：
协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象;
收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系;
迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉;
推介银行金融产品，提供理财建议;
保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全;
记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况)，安排人员。
银行大堂经理岗位职责 篇四
一、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。
二、协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
三、协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
四、负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。
五、其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
银行大堂经理岗位职责 篇五
银行大堂经理岗位职责 篇六
1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。
2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。
4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
应聘要求：
1、教育背景:本、专及大专以上学历 ，财会、计算机、工商管理经、济、金融、营销、旅游、公共关系类及相关专业优先。
2、工作经验：经过专门的业务和服务礼仪培训优先。
3、工作态度：服务意识好，亲和力、应变能力和观察能力强，善于沟通、为人友善。
4、职业形象：仪表端庄，形象大方，普通话标准，具有较强的亲和力。
5、年龄在20-25岁以下，女员工身高在1.62米以上，男员工身高在1.72米以上 ，体态匀称，相貌端正，气质较佳，普通话标准。
6、服从管理，尊敬领导，热爱服务业，有责任心的应往届毕业生。
岗位要求：
1、大专以上学历，接受过基本商务或服务礼仪培训;
2、年龄25岁以下，身高：女160cm以上，男175cm以上，户籍不限;
3、形象良好、性格开朗、有亲和力。无残疾或其他不适合从事服务行业的疾病;
4、普通话标准流畅,需具备良好的语言表达能力、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力;
5、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。
银行大堂经理工作介绍
职业概述
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
职业素描
工作内容：
协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；
收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系； 迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；
推介银行金融产品，提供理财建议；
保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；
记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。
职业要求：
教育培训：经济、金融等专业本科以上学历。
工作经验：3年以上银行相关工作经验，熟悉各类金融产品，了解相关金融政策；具备较好的亲和力，沟通能力，组织协调能力和分析问题、解决问题的能力。
薪资行情：
一般年薪范围在6~15万元。薪水和自己的工作情况有很大关系，如果能很好的掌握顾客情况，做出合理的引导，可以得到不错的提成。一般年薪范围在6~15万元。
职业发展路径：
银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来，其未来的发展方向可以是支行行长，也可以向一些专门的业务经理发展。
