公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法

时间:2014-07-05 03:24:41
染雾
分享
WORD下载 PDF下载 投诉

公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法

  为确保公司质量、环境、职业健康安全目标能在各层次分解、并有效实施,最终得以实现,特指定本办法。

  1质量目标分解

  1.1公司质量方针和质量目标质量方针:遵纪守法、服务优质、环境优先、诚信务实,以人为本、管理严谨,质量求精、与时俱进,打造一流品牌。

  质量目标:

  1.服务质量满意率达到96;

  2.清洁合格率96;

  3.业主回访率98;

  4.房屋主体及公共设施完好率100;

  5.生活垃圾清运率100;

  6.固体有害废弃物回收率100;

  1.2目标分解

  1.2.1本公司质量目标分解成三层。公司质量目标由总经理确定,各相关部门质量目标由公司总经理分解下达,各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。

  公司质量目标

  一级

  各部门质量目标

  二级

  各班组质量目标

  三级

  1.2.2质量目标展开

  以质量目标分解图的形式,其中包括公司质量目标、目标展开、目标值及各相关部门的责任。质量管理部负责提出质量目标分解图,经管理者代表审核后,公司总经理确认批准后下达至相关部门。

  1.3质量目标计划

  公司

质量管理部根据公司的20__年度质量/环境目标,结合各部门涉及的质量/环境要素,分解出各部门20__年度的质量/环境目标:

  1.3.1行政人事部20__年度分目标

  a)固体有害废弃物回收率100。

  1.3.2项目部20__年度分目标

  a)服务质量满意率达到96。

  b)清洁合格率96。

  c)业主回访率98。

  d)房屋主体及公共设施完好率100。

  e)生活垃圾清运率100。

  f)固体有害废弃物回收率100。

  1.3.3经营部20__年度分目标

  a)服务质量满意率达到96;

  2质量目标考核

  2.1由质检中心根据《质量目标管理程序》规定,汇总各部门上报的《质量目标实施情况》,提交考核小组,作为考核依据。

  2.2考核基本方法

  考核采用打分的方式,以得分率来评定。以各部门的目标值项作为基础分值,每项1分。考核评定的结果作为实际得分,计算得分率。

  2.3考核评定条件

  2.3.1凡是超额完成计划目标,且满足质量要求的,每项加分1分。

  2.3.2按计划完成目标,按基本分计算。

  2.3.3凡未按计划目标完成的:

  a)由于本部门的目标未完成,影响到公司总体目标未完成的为不合格;

  b)由于本部门原因的,每项减1分;

  c)由于相关部门原因的,但未及时沟通,每项减0.5分;

  d)由于相关部门原因的.,已作沟通,按基本分计算;

  e)由于资源、设施未配置引起的,本部门已提出要求的,按基本分计算;

  f)由于资源、设施未配置引起的,本部门未提出要求的,每项0.5分。

  2.3.4由于本部门原因,造成其他相关部门目标未完成的,每项减1分。

  2.4考核结果评定

  2.4.1得分率在100以上的,考核结果为优秀;

  2.4.2得分率在85以上的考核结果为合格;

  2.4.3得分率在85以下的,考核结果为不合格。

  考核小组依据考核结果,提出本次考核的奖惩意见,报公司总经理批准实施。

  2.5考核结果措施

  2.5.1对考核中未完成的目标,根据责任部门提出改进措施意见,考核小组进行评审确定。

  2.5.2确定的改进措施,由相关部门实施,由质检中心验证。

公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法

手机扫码分享

Top