染雾酒店客房部楼层主管竞聘演讲稿 篇一
尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我是某某酒店客房部的一名员工，很荣幸能够站在这里，为大家介绍我自己并竞聘楼层主管职位。
首先，我想向大家展示我在客房部工作的经验和能力。我已经在酒店工作了五年时间，其中三年我担任客房部的主管。在这个岗位上，我不仅负责协调和管理楼层的运营工作，还与其他部门密切合作，确保酒店的整体运营顺利进行。通过这些经验，我积累了丰富的管理经验和团队合作能力。
其次，我想强调我的领导能力。作为一个主管，我始终将团队的利益放在首位，并且懂得如何激励和引导团队成员。我相信，一个好的主管应该是团队的领导者，而不仅仅是下达指令的人。我会尊重每个员工的意见和想法，并积极倾听他们的需求。我会鼓励团队成员间相互合作，以提高工作效率和质量。
另外，我认为一个成功的楼层主管需要具备细致入微的观察力和敏锐的洞察力。在客房部的工作中，我们需要时刻保持警惕，及时发现和解决问题，以确保客人的满意度。我会注重细节，不会放过任何一个细微的问题。同时，我也会学会从客人的反馈中吸取经验教训，不断提升自己的服务水平。
最后，我想强调我对这个职位的热情和承诺。作为一个楼层主管，我将全心全意地投入到工作中，为客人提供最好的服务。我相信，一个热情的员工可以带给客人更多的快乐和满意。我将不断学习和成长，不断提升自己的专业能力，以更好地服务客人和酒店。
感谢大家给我这个机会来竞聘楼层主管职位。如果我有幸被选中，我将尽职尽责地履行我的职责，为酒店的发展贡献自己的力量。谢谢！
酒店客房部楼层主管竞聘演讲稿 篇二
尊敬的评委、各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我是某某酒店客房部的一名员工，我很荣幸能够在这里竞聘楼层主管职位，并且与大家分享我的理念和愿景。
首先，我相信作为一个楼层主管，我们的首要任务是确保客人的满意度。客人是酒店的核心，他们的满意度是衡量酒店服务质量的重要标准。作为楼层主管，我会注重客人的需求和反馈，不断改进和提升我们的服务水平。我会鼓励团队成员主动关注客人的需求，并及时作出调整和改进。
其次，我认为团队合作是成功的基石。在客房部的工作中，我们需要与其他部门密切合作，共同为客人提供一个完美的住宿体验。我会积极与其他部门沟通和合作，建立良好的工作关系，确保各项工作能够顺利进行。我会鼓励团队成员间相互合作，建立良好的团队氛围，共同追求卓越。
另外，我相信沟通和反馈是管理的重要环节。作为一个楼层主管，我会与团队成员保持良好的沟通，及时了解他们的需求和困难。我会鼓励他们提出建议和意见，并给予及时的反馈和支持。我相信通过良好的沟通和反馈，我们可以建立一个高效的团队，共同实现酒店的目标。
最后，我想谈谈我的发展计划。作为一个楼层主管，我会不断学习和提升自己的专业能力。我会关注行业的最新动态和趋势，积极参加培训和研讨会，不断提升自己的管理和领导能力。我也会关注客人的需求和喜好，通过不断改进和创新，提供更好的服务。
感谢大家给我这个机会来竞聘楼层主管职位。如果我有幸被选中，我将全力以赴地履行我的职责，为酒店的发展贡献自己的力量。谢谢！
酒店客房部楼层主管竞聘演讲稿 篇三
酒店客房部楼层主管竞聘演讲稿
尊敬的各位领导：
踏着春天的脚步，我们xx国际大酒店又迎来了充满希望的一年，我作为xx国际大酒店的员工，我也一步一步地成长起来了。我叫张月月，现年22岁，现在担任是xx国际大酒店客房部领班一职，我竞聘的职位是xx国际大酒店客房部楼层主管一职。
今天我竞聘的是xx国际大酒店客房部楼层主管一职，首先，我先向大家介绍一下我的基本情况。
一、我的个人情况
我毕业于华南理工大学 学校 工商企业管理 专业，今年22 岁，我自从20xx年12月31 日进入 xx国际大酒店客房部以来，通过在工作中不断的学习，使我对酒店有了深入的了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。
二：个人竞聘优势及自我特点陈述
（一）个人特点
概括个日特点可分为以下六个方面。
1， 个人头脑比较灵活，能够根据具体情况作出相应的对策。
2， 具有一定的理论基础，可以使个人对问题的看法站在比较高的层次。
3， 善于学习，思考，分析。
4， 善于做计划，规划。
5， 知识储备比较全面。
6， 执行里比较强。
（二）个人竞聘优势陈述
1，具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。
2，具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的`素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。
3，热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。遇到问题从不退缩，努力寻求解决办法，在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。有较高的业务技能水平，在酒店行业工作的四年时间里，能做到理论联系实际，熟悉了酒店的工作流程及营运模式。
4，有较强的创新意识。我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。
5，管理理经验，从事过一员工，一线管理工作，具有一定的管理实践能力。
6，敢于破旧立新，推行改革
三：对客房部工作的认识及主张：
就现代酒店客房的各项工作，我想从以下两个方面谈谈我自己的想法
1， 部门管理工作的开展。
部门管理工作：
1. 一个部门就一个团队，无论大小。团队中的每一个人都肯定具有相同企业使命的。所以对于不满没一个人首先都要有明确的定位。可以通过给团队每一个人设计个日职业发展规划，并告之团队发展目标。让团对中每一给人都明白个人利益和整体团队利益乃至整个酒店利益紧密挂钩。一荣具荣，一辱具辱。通过一段时间，对于部门人员整顿。我认为每一个员工都应该有的基本素质就是：
热爱本职工，敬重本职工作，有极强的学习能力，敢于挑战权威，具有团队精神。
通过一段时间，稳中求进对客房不进行刷选，对与没有从业基本素质的人员，不适合岗位岗位工作进行淘汰，同时引进新的人员，最终达到客房部全员职业目标与团队发展目标一致。从而做的管理上的如臂使指。
2. 在原有工作细节基础上，构件新的管理机制
客房不工作需要个性张扬，但个性张扬的太多，有失去了团队精神。只有在完善管理机制的基础下去个性张扬，才企业及团对有益无害的。新的管理机制应该包括以下几个方面：
1) 绩效考核，分配机制
2) 科学规范的工作流程
3) 部门的奖惩机制
4) 明晰的岗位工作内容与职责。
3. 时刻注意管理弹性
一文一武。有张有弛。时刻注意管理弹性，在不违反公司原则的情况下尽可能多为员工考虑些问题，这样一方面容易获得员工的真心认同，便于明确团队目标，维护团队稳定。另一方面便于真正了解员工，充分发挥员工的才华。
四、对竞聘岗位的认识
岗位职责：
（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。
（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
（5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
（6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
（7）主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
（8）对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
（9）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
（10）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
（11）负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
（12）执行客房部经理交给的其它任务。
（13）负责客房的固定资产管理，对固定资产定期进行核对检查，做到账物相符。
（14）好客房一次性日用品的领取及发放，保证客人使用。
（15）计划安排房间的计划卫生，每月末向部门报本班组织实施情况
（16）负责客房会议室的使用、安排及内部结算。
（17）保管好客人遗留的物品。
（18）负责传
（19）负责检查所管区域的消防安全工作，发现问题及时解决。并向上级汇报，做好记录。
（20）检查员工的仪容仪表，根据客房出租情况布置领班，员工当天的工作。
（21）执行客房部经理交代的其他工作 。
四、竞聘成功后的工作设想
首先，作为客房部主管必须了解经理的主要工作思路和目标，我理想概括为20个字，即“搞好服务、内强素质，外树形象，开拓发展，自强不息”。
1，认真贯彻执行酒店的各项决定，加强学习，积极进取，求真务实，开拓创新，不断提高自己的综合素质、创新能力，用诚挚的感情团结全体同事，充分调动大家的工作积极性，同心同德，搞好各项工作
2，建立和规范一系列规章制度，岗位职责分工细化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落实，做到规范有序，有章可循。
3，建立和完善竞争机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥各人的特长，从而调动每个人的工作积极性。
4，摆正位置，做好配角、当好参谋。首先对部门里的全面工作要尽其所有，收集各种信息供经理参考，向经理提供各种建议和主张，帮助经理顺利作出决策；其次，要有统筹兼顾的思想，当好经理的协调人，使做出的决策能符合大多数人的意愿。
5，让每个员工树立维护消费者合法消费利益的思想，同时，把服务仪表、服务态度、服务纪律、服务秩序等作为培训的基本内容，让员工树立“顾客是上帝、员工代表企业”的思想。
