端午节小黄金周旅游工作总结(优选3篇)

端午节小黄金周旅游工作总结 篇一

端午节小黄金周已经成为了中国人民出行的热门时段之一。作为旅游从业者，我有幸参与了今年端午节小黄金周的旅游工作。经过一周的紧张工作，我对这次旅游工作进行了总结，旨在提升自己的工作能力，为下一次的旅游活动做好准备。

首先，在这次旅游工作中，我深刻体会到了团队合作的重要性。作为旅游工作人员，我们需要与其他部门密切配合，确保旅行的顺利进行。因此，我与其他同事建立了良好的沟通和协作机制，及时分享信息、解决问题。在处理客人的投诉和突发状况时，团队的力量让我们能够迅速做出应对，并且取得了良好的效果。这次经历让我明白，在今后的工作中，团队合作是至关重要的。

其次，这次旅游工作中，我也意识到了服务质量的重要性。作为旅游从业者，我们的目标是让客人享受到愉快的旅行体验。因此，我始终保持积极的工作态度，主动关心客人的需求，尽力提供满意的服务。在旅游过程中，我耐心解答客人的问题，积极协助解决他们的困难。通过这次旅游工作，我发现只有真正关心客人、用心为他们服务，才能赢得他们的满意和信任。

最后，这次旅游工作中，我也积累了一些应对突发情况的经验。旅游行业充满了各种不可预测的因素，我们需要随时应对各种突发情况。在这次旅游工作中，我遇到了车辆故障、天气突变等问题。面对这些情况，我及时与上级领导和同事沟通，制定了相应的应对方案，并且积极协助客人处理问题。通过这次经历，我认识到在旅游工作中，应对突发情况的能力是必不可少的。

通过这次旅游工作总结，我深刻认识到了团队合作、服务质量和应对突发情况的重要性。我将继续努力提升自己的工作能力，不断学习和成长。相信通过不断的积累和努力，我能够在旅游工作中取得更好的成绩。

端午节小黄金周旅游工作总结 篇二

这次端午节小黄金周旅游工作让我有了新的收获和体会。在工作中，我发现了一些问题，并总结出了一些经验，希望能够对以后的旅游工作有所帮助。

首先，我认识到了信息共享的重要性。在这次旅游工作中，我发现信息的及时传递和共享对于保障旅行的顺利进行非常重要。因此，我与同事建立了信息共享的机制，及时向大家提供旅游行程、安全提示等信息。这样，我们能够更好地协调工作，及时解决问题，确保旅行的顺利进行。通过这次经历，我明白了信息共享对于团队合作的重要性。

其次，我意识到了沟通的重要性。在旅游工作中，我们需要与客人进行多次的沟通，了解他们的需求和意见。通过与客人的沟通，我们能够更好地为他们提供满意的服务。因此，在这次旅游工作中，我积极与客人进行交流，关注他们的反馈和建议，并及时做出调整。这样，我们能够更好地满足客人的需求，提升服务质量。

最后，我也学会了如何应对突发情况。在旅游行业，突发情况时有发生，我们需要能够迅速应对。在这次旅游工作中，我遇到了车辆故障、天气突变等问题。面对这些情况，我及时与上级领导和同事沟通，制定了相应的应对方案，并且积极协助客人处理问题。通过这次经历，我学会了在紧急情况下保持冷静，及时做出决策。

通过这次旅游工作总结，我认识到了信息共享、沟通和应对突发情况的重要性。我将继续努力学习和提升自己的工作能力，为下一次的旅游活动做好准备。相信通过不断的学习和实践，我能够在旅游工作中取得更好的成绩。

端午节小黄金周旅游工作总结 篇三

端午节小黄金周旅游工作总结

　　“端午节”小黄金周旅游工作总结

　　端午节是我国民间重要的传统节日，不仅是寄托哀思的日子，也是踏青、赏花、郊游的好时节。今年的端午节近郊游、端午花市步行街购物成为许多本地市民的首选。据县内重点景区（点）统计和测算，6月14日至16日端午节期间，全县接待游客1.29万人次，旅游总收入448万元，同比分别减少2.2%和14.9%。六个主要景区接待游客.83万人，同比减少33%。综合分析主要是保腾公路施工和3天假期阴雨不断，机场航班不能正常起降造成入腾游客滞留或不能按时抵达，但本地群众走出家门前往城郊农家乐休闲度假却异常火热。假日旅游运行情况主要表现在四个方面：

　　一是旅游市场秩序总体良好。节前县假日旅游协调机构组织相关旅游企业开展了综合保障服务提升，设立了“咨询投诉点”，进一步保障旅游秩序和质量。六个主要景区和旅游购物场所秩序井然，3天节日未发生一起旅游投诉，旅游区（点）的游览环境进一步优化。

　　二是旅游综合接待能力和服务质量提高。从各旅行社反馈的情况来看，到的游客选择旅游产品的空间和余地较大，端午花市、体验温泉、购物丰富了旅游内容，景区旅游服务质量明显提升。

　　三是旅游拉动作用明显增强，综合效益不断提升。群众生活水平提高后使旅游和购买力大大提升，利用旅游业的号召力，各商业企业抓住旅游黄金周假期大力进行营销和策划，成为

今年端午花市中出现的新现象。旅游、商业和各类公共服务业都争相打出品牌，让利、优惠、赠送奖品等促销手段仍具有较大吸引力，形成了良性互动局面。家电、服装、手机、工艺品、家具等商品热销仍是今年端午花市的一大亮点。翡翠城、翡翠古镇商业步行街、盈江东路商业步行街人头攒动，生意盈门。可以说假日经济链条有力地拉动了内需，繁荣了地方经济，满足了人民群众日益增长的生活需求。旅游业作为国民经济新的'增长点和服务业中“龙头”产业的形象，在全县各行业更加鲜明地树立起来。

　　四是安全情况良好。面对连天阴雨，县假日办把抓好旅游安全放在第一位，普遍加强了安全督导和现场检查。假日办和各旅游企业，按照旅游安全工作的要求，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作，有效地保障了安全运行。气象局与各景区和主要安全责任人实施实时降水预报，协助景区做好地质灾害监测。由于方案制度落实，责任到人，旅游景区（点）未出现一例安全事故，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，圆满完成了假日旅游接待任务。