移动全业务代维检查汇报工作总结【推荐3篇】

时间:2019-04-02 02:50:48
染雾
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移动全业务代维检查汇报工作总结 篇一

移动全业务代维检查汇报工作总结

近期,我们团队积极参与了移动全业务代维检查工作,通过对不同业务的维护和管理,进一步提升了服务质量和用户满意度。在此,我将对我们的工作进行总结和汇报。

首先,我们针对移动全业务进行了全面的检查。通过对移动通信、数据业务、增值业务等方面的检查,我们全面了解了各项业务的运行情况和存在的问题。我们发现了一些设备故障、网络不稳定等问题,并及时进行了排查和修复,确保了业务的正常运行。

其次,我们注重了对移动全业务代维的管理和维护。我们建立了健全的工作流程和管理制度,确保了工作的高效和有序进行。我们加强了设备的维护和保养工作,定期进行巡检和维修,提前预防和解决了一些潜在问题。我们还加强了对用户的服务和支持,及时解决了用户的问题和投诉,提升了用户满意度。

此外,我们还积极参与了移动全业务的改进和升级工作。我们根据用户的需求和反馈,对业务进行了优化和升级,提升了业务的性能和稳定性。我们还积极与其他团队进行合作,分享经验和技术,共同推动了业务的发展和创新。

最后,我们还进行了移动全业务代维的数据分析和统计。通过对数据的分析和统计,我们发现了一些问题和趋势,并及时采取了相应的措施。我们还对工作进行了评估和总结,总结了一些经验和教训,为今后的工作提供了指导和借鉴。

总的来说,我们团队在移动全业务代维检查工作中取得了一定的成绩。我们通过全面的检查、健全的管理、积极的改进和数据分析,提升了业务的质量和用户的满意度。我们将继续努力,进一步完善我们的工作,为移动全业务的发展做出更大的贡献。

移动全业务代维检查汇报工作总结 篇二

移动全业务代维检查汇报工作总结

近期,我们团队积极参与了移动全业务代维检查工作,通过对不同业务的维护和管理,进一步提升了服务质量和用户满意度。在此,我将对我们的工作进行总结和汇报。

首先,我们注重了对移动全业务的巡检和维护工作。我们建立了健全的巡检制度,定期对设备和网络进行巡检,及时发现并解决了一些问题。我们还加强了设备的维护和保养工作,提高了设备的可靠性和稳定性。通过这些工作,我们有效地减少了故障发生的次数和影响的范围。

其次,我们加强了对用户的服务和支持。我们建立了24小时的服务热线,及时解答用户的问题和解决用户的投诉。我们还加强了用户培训和指导工作,提高了用户的使用技能和满意度。通过这些工作,我们提升了用户对移动全业务的信任和满意度。

此外,我们还积极参与了移动全业务的改进和升级工作。我们根据用户的需求和反馈,对业务进行了优化和升级,提升了业务的性能和稳定性。我们还积极与其他团队进行合作,共同推动了业务的发展和创新。

最后,我们进行了移动全业务代维的数据分析和统计。通过对数据的分析和统计,我们发现了一些问题和趋势,并及时采取了相应的措施。我们还对工作进行了评估和总结,总结了一些经验和教训,为今后的工作提供了指导和借鉴。

总的来说,我们团队在移动全业务代维检查工作中取得了一定的成绩。通过巡检和维护、服务和支持、改进和升级以及数据分析和统计等工作,我们提升了业务的质量和用户的满意度。我们将继续努力,进一步完善我们的工作,为移动全业务的发展做出更大的贡献。

移动全业务代维检查汇报工作总结 篇三

移动全业务代维检查汇报工作总结范文

  全业务代维工作专题汇报工作刚刚在杭州大厦结束了,我才有如释重负的感觉,不管结果如何,全业务代维资格与能力论证、专题汇报两项工作都告了段落;但是我们毕竟准备了一个多月,彷徨、紧张了好多天,而今,种种情绪皆随着会议的落幕而渐行远去……

  回想起来,这一个多月又是过得忙碌而有序的:从五月底开始,便开始准备论证材料,每天对着《代维公司全业务代维资格与能力论证细则》中的两张表格逐一搜集整理资料、分类统计、找分公司领导签字、排版装订,生怕哪一部分被遗漏。论证检查结束后工作重心转到了专题汇报ppt的制作:我曾一度彷徨要汇报的内容太多,无法在给定的20分钟内一一陈述,公司高层为此前后三次碰面讨论汇报的侧重点;又在正式汇报前一周举行两次模拟演讲,最后几天我比较紧张,虽然内容已经确定不变了,但是我演讲的时间始终无法控制在二十分钟以内。好在我们维护中心的其他人提出了好多中肯的意见,陈总甚至逐页给我指点演讲的语速和重点。我知道,站在台上的是我一个人,但是没有我们团队的.集体智慧,我肯定无法在这二十分钟内镇定自如、娓娓道来。

  不过从检查与汇报的结果来看,也暴露出了我们工作的不足点,我相信对于这些问题的总结与反思,对我们公司以及对我个人成长都是很有积极意义的。

  其一,正式检查前的准备工作不够细致彻底。我们只记得需要将所检查的项一一准备,对应着做成标书,到最后却忘了标书的“目录”与“承诺书”。现在想起了,这些细节考虑不周实在是很不应该。

  其二,前期没有准确估计检查工作的全面性与复杂性,有些盲目乐观。六月中旬初的时候,我依然觉得,包括全业务考试复习、资质检查等各个工作都是我在主管,其中的每个环节进展我都很清楚,困难不会太大。不过事实上,从统计并整理代维人员学历证书、劳动合同,到查找10年所有工程合同与业绩、找绍兴分公司领导核实签字等等,都是不小的工程,需要各个部门甚至多人来配合。我所得到的教训是:宁可把困难想得大一点,给自己的“最后完成期限”提早一点,切不可满打满算的制定计划,否则到最后难免手忙脚乱。

  其三,正式检查时,我们的核对工作太粗略,或者说这方面的临场经验不足。事后想起了,当时连“荣誉证书”的等级都没有现场确认,企业文化宣传载体也不止现场确认的仅仅两种……这一点我的责任是最主要的,不过“吃一堑长一智”,有了这一次的警钟,以后的工作开展应该会谨慎很多。

  其四,针对我个人而言,毕业时间较短,一线的实战经验太少。直接的结果是,到专题汇报提问阶段,我的回答比较肤浅,或者给人感觉是“理想化”的设想。我的最大感受是:要开展好全业务代维管理,部门主管也必须常下一线掌握第一手资料。

  当然,本次全业务代维资格与能力论证

及专题汇报也让我受益匪浅——眼界开阔了,对全业务代维的理解更加深刻了,管理的思路更加具体了,所有这些让我更加有信心面对全业务整合后的代维管理工作。今后,我们工作重点我们将放在精细化管理、代维团队建设、以及和移动公司的工作汇报与沟通上。

  和其它代维公司相比,我们浙江通联还处于不断成长的阶段,需要完善发展的地方还很多。但我依旧相信“一份耕耘一份收获”,在全业务代维的准备工作上我们投入巨大,并且群策群力,加班加点,力争在每个环节上达到省公司的要求。曾有人说过:这个社会,你努力了不一定会成功,但你不努力肯定不会成功!我想,我们努力,再努力,离成功,总会近很多。

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