商场物业管理工作总结 篇一
商场物业管理工作总结
在过去的一年中,我作为商场物业管理的负责人,全面负责了商场的日常运营和维护工作。通过与团队的紧密合作和高效管理,我成功地完成了各项任务,并取得了一系列积极的成果。
首先,我着重加强了商场的保洁工作。我与清洁公司建立了良好的合作关系,并定期检查和评估他们的工作质量。我还制定了一套详细的保洁流程和标准,确保商场的环境始终保持整洁和卫生。通过这些努力,商场的整体卫生状况得到了显著改善,为顾客提供了更加舒适和愉快的购物体验。
其次,我注重商场设施的维护和修缮。我与维修队伍保持密切联系,及时处理商场设施的故障和问题。我还制定了一份设施维护计划,包括定期巡检和维修预防措施,以确保商场设施的正常运行。通过这些措施,商场的设施故障率得到了明显降低,为顾客提供了更好的购物环境。
此外,我还加强了与商户的合作和沟通。我定期召开商户会议,与商户们共同探讨商场运营和发展的问题。我也积极听取他们的建议和意见,并及时解决他们的问题和困扰。通过与商户的密切合作,商场的租金收入和商户满意度都有了明显提升。
最后,我还注重商场的安全管理工作。我组织了一系列安全培训和演练活动,提高了商场员工的安全意识和应急响应能力。我还与警方保持紧密联系,及时了解和应对潜在的安全风险。通过这些措施,商场的安全状况得到了有效控制,为顾客提供了一个安全可靠的购物环境。
总而言之,通过我在商场物业管理工作中的努力,商场的整体运营状况得到了显著改善。我将继续努力,进一步提升商场的服务质量和顾客满意度,为商场的可持续发展做出更大的贡献。
商场物业管理工作总结 篇二
商场物业管理工作总结
在过去的一年中,我作为商场物业管理的负责人,积极参与了商场的日常运营和维护工作,并取得了一系列令人骄傲的成果。
首先,我注重了商场的客户服务工作。我组织了一系列培训活动,提高了员工的服务意识和技能。我还建立了一套客户投诉处理机制,及时解决顾客的问题和困扰。通过这些努力,商场的客户满意度得到了显著提升,顾客的忠诚度也有了明显提高。
其次,我注重商场的市场推广工作。我与市场部门密切合作,制定了一系列促销活动和广告策划方案。我还与商场周边的社区和企业建立了合作关系,共同举办了一些社区活动和商业展览。通过这些活动,商场的知名度和影响力得到了显著提升,顾客流量和销售额也有了明显增长。
此外,我还注重商场的财务管理工作。我与财务部门密切合作,制定了一套切实可行的财务计划和预算控制措施。我还加强了对商场的财务状况的监测和分析,及时发现和解决财务问题。通过这些措施,商场的财务状况得到了有效控制,为商场的可持续发展提供了坚实的财务支持。
最后,我还注重商场的员工管理工作。我建立了一套完善的员工培训和激励机制,提高了员工的工作积极性和效率。我还定期与员工进行沟通和交流,了解他们的工作需求和困扰。通过这些措施,商场的员工稳定性和团队凝聚力得到了明显提升。
总而言之,通过我在商场物业管理工作中的努力,商场的整体运营状况得到了显著改善。我将继续努力,进一步提升商场的竞争力和市场地位,为商场的可持续发展做出更大的贡献。
商场物业管理工作总结 篇三
在办理租户入住手续时,为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务,对于塑造管理公司的形象,给租户留下良好的第一印象,具有重要作用,特制定如下方案:
1、管理内容:
(1)在租户领房前将所有资料准备齐全。
(2)精心布置租户入住现场,为租户办理领房手续提供一条龙服务。
(3)凭租户所持的入住通知单和各类必备证明,发放交房资料。
(4)收回租户按规定填写的各类表格,收取租户应缴纳的费用。
(5)陪同租户验房,办理领房手续。在验房过程中,发现的房屋质量问题经租户确认后,填入《租户验收交接表》。
(6)对验房交接中发现的房屋质量问题,与租户约定时间,及时解决。
2、管理措施:
(1)制定《租户领房程序》;
(2)策划租户入住现场布置方案;
(3)按照租户领房程序,安排工作流程;
(4)热情接待,百问不厌,虚心听取租户意见;
(6)按规定办理租户入住手续。
商场物业管理工作总结 篇四
为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求,维护租户的合法权益,方便日后的物业管理,特制订商业街区接管验收方案。
1、管理内容:
(1)了解接管物业的基本情况;
(2)编制《物业接管验收计划》,确定物业验收的标准、方法和日程安排;
(3)与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准,对商业街区物业进行现场初步验收,并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改;
(4)与开发、施工单位一起,对商业街区物业进行现场复验,直至符合规定的要求和标准;
(5)与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接:核对、接收各类房屋和钥匙;核对、接收各类图纸资料,并加以整理归档;核对、接收各类设施设备;核对、接收各类标识。
2、管理措施:
(1)组建接管验收小组,负责商业街区的接管验收工作;
(2)制定接管验收规程;
(3)掌握物业验收的标准和程序;
(4)提高对接管验收重要性的认识;
(5)实事求是地开展接管验收工作;
(6)按规定办理接管验收手续。
商场物业管理工作总结 篇五
在商业街区管理中,应当运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性,维护商业街区物业和租户的安全,这是一项很重要的工作,最为广大租户所关注,特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
1、管理内容:
(1)常规防范:采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式,协助公安机关维护商业街区公共秩序,防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。
门岗的任务:
a.礼仪服务(向租户行举手礼或注目礼);
b.维护出入口的交通秩序;
c.对外来车辆和人员进行验证和换证;
d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区;
e.严禁携带危险物品进入商业街区;
f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区,即与物主核实,并作登记。
g.为租户提供便利性服务。
巡逻岗的任务:
a.按规定路线巡视检查,不留死角;
b.巡查车辆停放情况,维护道路畅通,做好安全防范工作;
c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范;
d.商业街区安全检
查;
e.装修户的安全检查;
f.防范和处理各类治安案件;
g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。
(2)技术防范:应用安全报警监控系统、电子巡更系统,对商业街区内的治安情况实施24小时监控,确保商业街区安全。对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施,并及时通知值班保安就地处理。值班保安接到治安报警,迅速赶到现场酌情处理,并把情况反馈到监控中心,监控员作详细记录,留档备查。
2、管理措施:
(1)实行半军事化管理,制订各项保安管理制度和奖惩措施,并严格付诸实施,以增强保安人员的工作责任心。
(2)强化保安人员的内务管理,开展系统化军事素质培训,提高保安人员的思想素质和业务技能,每年组织不少于4次会操。
(3)加强保安人员的行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。
(4)严格执行保安巡更点到制度,确保巡逻质量。
(5)监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。
商场物业管理工作总结 篇六
在物业管理早期介入阶段,从物业管理的角度,对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议,使之既符合物业管理的`要求,又满足广大租户的需求,尽可能地减少疏漏,避免遗憾,保证质量,节约成本。根据某广场工程进展情况,特制订如下方案:
1、工作内容:
(1)从政策法规的角度,提供有关物业管理的意见和依据;
(2)从物业管理的角度,对以下方面提出合理化意见:园区规划设计;建筑设计和选材;环境整体设计;标识系统的设计、配置;绿化设计;其它公建配套设施配置;电梯、空调系统的配置;消防设施配置;安全监控系统配置;弱电系统其它配置;各类设备配置、选型;隐蔽工程施工。
2、管理措施
(1)熟悉、掌握物业管理法规政策,做到有法可依,有章可循;
(2)制定早期介入计划,积极稳妥地开展工作;
(3)参与有关工程联席会议,协调各方面关系;