药店工作总结参考(优秀4篇)

时间:2012-02-07 08:21:40
染雾
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药店工作总结参考 篇一

药店是一个与人们健康密切相关的场所,作为药店的员工,我们有着重要的责任和使命。在过去的一段时间里,我在药店工作中积累了宝贵的经验和教训,以下是我的一些总结和参考。

首先,作为药店员工,我们必须具备扎实的专业知识。药店销售的是药品和保健品,我们需要了解各种药品的功效、适应症和用法用量等相关知识,以便能够提供准确的咨询和建议给顾客。此外,我们还需要了解保健品的特点和使用方法,以便能够给予顾客正确的指导。只有具备了专业知识,我们才能更好地为顾客服务。

其次,良好的沟通和服务能力也是药店员工必备的素质。药店是一个需要与顾客接触的工作岗位,我们需要主动与顾客进行沟通,了解他们的需求和问题,并提供相应的解决方案。在沟通过程中,我们需要耐心倾听顾客的意见和反馈,并给予积极的回应。在服务方面,我们要注重细节,例如为顾客提供舒适的环境、整理货架、保持药品的新鲜和干净等,这些细节将直接影响到顾客对药店的印象和满意度。

此外,对于药店员工来说,团队合作也是非常重要的。药店通常有不同的岗位,包括销售、药师、财务等等,各个岗位之间需要相互配合和协作,才能保证药店的正常运营。在团队合作中,我们要积极主动地与同事合作,相互支持和帮助,共同完成工作任务。同时,我们还应该尊重和理解团队中的每个成员,鼓励和赞扬他们的优点和成就,营造良好的工作氛围。

最后,药店员工要不断学习和提升自己。药品和保健品的知识是不断更新和发展的,我们需要时刻关注行业的最新动态,通过各种途径获取新知识,不断提高自己的专业水平。此外,我们还可以参加一些培训和进修班,提升自己的管理和沟通能力,为未来的职业发展做好准备。

总之,作为药店员工,我们的工作不仅仅是销售药品和保健品,更重要的是为顾客提供专业的咨询和服务。希望以上的总结和参考能够对药店员工的工作有所帮助,让我们能够更好地为顾客服务,推动药店的发展。

药店工作总结参考 篇二

药店作为一个提供药品和保健品的场所,是人们健康的守护者。作为一名药店员工,我在过去的一段时间里积累了一些经验和教训,以下是我的一些总结和参考。

首先,作为药店员工,我们必须具备扎实的专业知识。药品是一种特殊的商品,我们需要了解药品的功效、适应症和用法用量等相关知识,以便能够提供准确的咨询和建议给顾客。此外,我们还需要了解保健品的特点和使用方法,以便能够给予顾客正确的指导。只有具备了专业知识,我们才能更好地为顾客服务。

其次,良好的沟通和服务能力也是药店员工必备的素质。药店是一个需要与顾客接触的工作岗位,我们需要主动与顾客进行沟通,了解他们的需求和问题,并提供相应的解决方案。在沟通过程中,我们需要耐心倾听顾客的意见和反馈,并给予积极的回应。在服务方面,我们要注重细节,例如为顾客提供舒适的环境、整理货架、保持药品的新鲜和干净等,这些细节将直接影响到顾客对药店的印象和满意度。

此外,对于药店员工来说,团队合作也是非常重要的。药店通常有不同的岗位,包括销售、药师、财务等等,各个岗位之间需要相互配合和协作,才能保证药店的正常运营。在团队合作中,我们要积极主动地与同事合作,相互支持和帮助,共同完成工作任务。同时,我们还应该尊重和理解团队中的每个成员,鼓励和赞扬他们的优点和成就,营造良好的工作氛围。

最后,药店员工要不断学习和提升自己。药品和保健品的知识是不断更新和发展的,我们需要时刻关注行业的最新动态,通过各种途径获取新知识,不断提高自己的专业水平。此外,我们还可以参加一些培训和进修班,提升自己的管理和沟通能力,为未来的职业发展做好准备。

总之,作为药店员工,我们的工作不仅仅是销售药品和保健品,更重要的是为顾客提供专业的咨询和服务。希望以上的总结和参考能够对药店员工的工作有所帮助,让我们能够更好地为顾客服务,推动药店的发展。

药店工作总结参考 篇三

  任务指标完成情况

  1、20XX年实现销售总额××万元, 同比增加××万元,增长率为××%,任务完成率为××%。实现毛利××万元,同比增加××万元,增长率为××%,综合毛利率××%。

  2、各柜组经营情况比较(此处为表格)

  销售分析:2014年销售同比增长的柜组有×个,增长额为:××万,其中增长额最大的柜组是××,增长销售××万;××新柜实现销售67.94万。销售同比下降的柜组××个,下降额为:××万元。其中:××下降15.23万,××下降7.48万,××下降6.01万。

  毛利额分析:毛利额比去年同期增长10.77%。其中××个柜组毛利额增长,增长额××万;新柜组增加毛利额15.17万。毛利额增长主要是××提升了柜组的经营质量。

  3、销售排名前20位品种(此处为表格)

  销售额前20位品种带来的总销量为××万,占总销售的××%,实现毛利额××万。

  4、毛利额前20位品种(此处为表格)

  分析:毛利额前20位品规带来的总销量为××万,实现毛利额××万,占总毛利额××%。

  主要工作开展情况

  (一)品类管理工作

  1、组织柜组学习传达公司关于品类管理的相关内容及陈列要求。

  2、按公司要求完成品种清理。目前我店经营品种中,共有××个,占公司总目录的××%。其中:××类 ××个、××类×× 个、××类××个、××类×× 个;

  清理动销率低的品种××个,20XX年销售金额××万元,目前库存××万元(零售价)。库存压力较大。

  按要求清理现有品种价格带。共计××品种进行价格调整。

  清理滞销中药品种,对××中药产品进行了清理下柜和退回。

  (二)团购工作。完成了清凉一夏团购任务××。

  (三)促销活动。先后开展元旦、春节、三八节、美容瘦身季、五一节活动、店庆、端午节等大型活动。开展进社区服务活动,通过免费检测血压血糖微量元素等定

  期活动,上半年新增有效会员××人;组织完成了上半年会员积分礼品兑换工作。组织活动销售总计××万余元,活动平均客单价达到××元。

  (四)继续加强店员的培训工作。每周的晨会转向以培训为主。重点是经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训等;学习金牌店员销售心得,参观××大药房陈列,交流经验;店员培训继续推进,组织了重点品种××、××、××产品培训各一次;强化柜组内训工作。

  (五)基础管理:

  1、组织全体店员学习和传达了20XX年零售经营目标、工作措施和管理要求,进一步统一思想。

  2、人员的调整。按照人员优化配置的原则,确保重点柜组的要求,完成店员调整××人次,在人员非常紧张的情况下,通过合理安排,基本满足了经营需要。

  3、柜组的调整与改造。完成××、××柜组重装改造和陈列调整。

  4、配合公司开展陈列竞赛,××柜组陈列有所改善,但柜组的现场管理整体有所改进,××柜组改变效果明显,陈列管理依然需要继续加强。

  工作计划

  任务指标

  销售××万,毛利任务××万。

  主要工作措施

  (一)加快品类管理工作。

  1、以品类管理为核心,进行品种的清理、淘汰和补充,完善经营品种目录,并通过品类对品种进行细分(××分类,明确每一类的引进要求、陈列要求、销售要求与考核要求)。继续指导、督促柜组的××产品的引进和销售工作,进行品种结构的调整和品规的补充。

  2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大,需要制定促销策略,力争××月基本消化完。

  3、继续完善现有品种。××人员继续对现有商品进行的清理与分类,不断完善和补充,商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施,指导柜组经营和采购保障工作。

  4、规划重点商品的.销售工作,建立激励机制,拉动重点商品上量工作,提高盈利能力。提高各柜组××商品的销售占比。

  5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进,丰富经营品类。

  (二)团购销售。转变思想,变坐商为行商,督促和指导各柜组完成柜组团购销售,加大对企业事单位的联系工作,力争全面完成公司下达的团购销售任务××万元。

  (三)培训工作。加强重点商品培训力度,特别是××类商品。凡是重点商品、新品种必须进行培训,采取经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训,要让店员掌握

  产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的上量工作打下基础。多形式培训,重实践;分层次培训,重药学;奖惩兑现,重奖励。同时希望公司组织外出参观学习

  1-2次,努力开拓视野

  (四)促销活动。要积极争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系:专业服务营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等,全方位提升活动质量;

  (1)积极利用厂家资源进社区宣传活动,推进社区服务活动;开展会员积分兑换礼品活动,吸引和稳定会员;争取专人负责免费检测活动,增加服务项目和水平。

  (2)策划中秋活动、国庆活动、元旦活动。

  (3)创新活动方式,建议适当加大在××市场促销费用投入,扩大宣传效应。

  (4)重点品种促销活动。××柜要继续加快调整和补充品种,继续实施低价策略,社区活动。继续围绕医保顾客有针对性促销活动(产品的满足度和服务方面),不断拉回流失的会员。××柜要突出当前减肥、时尚、美颜等时尚产品,优化品种,继续确保增长势头。

  (五)基础管理:

  (1)强化柜组效期商品管理,要从计划开始加强日常管理,减少商品损失。

  (2)加强销售分析对经营的指导作用,重点是每月做好销售分析、效益分析和品种分析

  (3)加强信息系统应用,努力使门店在赠品管理、库存结构管理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。

  (4)坚持价格调查小组,定期反馈市场信息,及时处理以应对市场变化,防止减少利润损失和客流量的减少。

药店工作总结参考 篇四

  光阴荏苒,岁月如歌,忙碌而充实,紧张而生动的2017年已经匆匆而过,2017年是不平凡的一年,令人难忘的一年。现将我在在2017年的工作情况总结如下:

  在政治思想方面,始终坚持党的方针政策,全心全意为人民服务,坚持改革、发展和进步,积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志。

  在职业道德方面,本人自觉遵守单位各项规章制度,勤奋工作,不迟到,不早退。热爱自己的工作岗位,端正自己的职业操守,遵守药师的职业道德,全心全意为群众的健康服务。具有良好的职业道德和敬业精神,平时工作中能严格执行卫生行业“九不准”。

  在业务学习方面,我积极参加各种学术交流、医药学继续教育活动,同时利用报刊、杂志、书籍以及互联网等,不断

充实自己的知识,扩展自己的视野,提高自己的业务素质,获得最新的医药知识以及最新的药学理论知识,从而开阔了视野,扩大了知识面。

  在药房工作期间,积极配合医院领导及科室领导的工作,完成上级下达的各项任务。在窗口发药时能认真核对医嘱单,调配和发药时严格执行“四查十对”,且能对医嘱的合理性进行审核,并在发药过程中与病区护士进行及时沟通,从而保证了临床科室的药品供应;在平时工作中主要负责临床病区***品和一类精神管理,工作中坚持五专管理和三级管理,在工作中积极查阅文献,结合我院工作实际制定出***品管理制度,操作规程,术前术后领用记录和特殊药品定期监督记录等,做到日清日结,帐物相符,规范了临床***品的使用操作;在药品咨询窗口,能充分发挥一个药师的职责,对消费者合理安全用药进行指导,并注意收集药品使用信息,进行药品质量跟踪,检测药品不良反应。

  一年来,在领导的帮助和同事的支持下,工作虽取得了一些成绩,但还有一定差距。比如工作责任心有待进一步加强,有时会出现工作细节做得不够好,对医院新制度、新政策学习不彻底,不透彻,平时在工作繁忙时会有一些消极的负面情绪,另外由于长期没有从事中药调剂工作,对最新的中医药理论知识更新不及时,不能跟上时代的发展,缺乏治未病的理论体系,不能满足现代人的中药调理需求等。

  展望2018年,在今后的工作中,我会更好地履行职责,努力做好各项工作,克服上述不足,对中西药的联合应用知识进一步加强,在中药临床应用推广上有所突破,在平凡的工作岗位上创造出更加优异的成绩。

药店工作总结参考(优秀4篇)

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