染雾药店工作总结参考 篇一
药店是一个与人们健康密切相关的场所，作为药店的员工，我们有着重要的责任和使命。在过去的一段时间里，我在药店工作中积累了宝贵的经验和教训，以下是我的一些总结和参考。
首先，作为药店员工，我们必须具备扎实的专业知识。药店销售的是药品和保健品，我们需要了解各种药品的功效、适应症和用法用量等相关知识，以便能够提供准确的咨询和建议给顾客。此外，我们还需要了解保健品的特点和使用方法，以便能够给予顾客正确的指导。只有具备了专业知识，我们才能更好地为顾客服务。
其次，良好的沟通和服务能力也是药店员工必备的素质。药店是一个需要与顾客接触的工作岗位，我们需要主动与顾客进行沟通，了解他们的需求和问题，并提供相应的解决方案。在沟通过程中，我们需要耐心倾听顾客的意见和反馈，并给予积极的回应。在服务方面，我们要注重细节，例如为顾客提供舒适的环境、整理货架、保持药品的新鲜和干净等，这些细节将直接影响到顾客对药店的印象和满意度。
此外，对于药店员工来说，团队合作也是非常重要的。药店通常有不同的岗位，包括销售、药师、财务等等，各个岗位之间需要相互配合和协作，才能保证药店的正常运营。在团队合作中，我们要积极主动地与同事合作，相互支持和帮助，共同完成工作任务。同时，我们还应该尊重和理解团队中的每个成员，鼓励和赞扬他们的优点和成就，营造良好的工作氛围。
最后，药店员工要不断学习和提升自己。药品和保健品的知识是不断更新和发展的，我们需要时刻关注行业的最新动态，通过各种途径获取新知识，不断提高自己的专业水平。此外，我们还可以参加一些培训和进修班，提升自己的管理和沟通能力，为未来的职业发展做好准备。
总之，作为药店员工，我们的工作不仅仅是销售药品和保健品，更重要的是为顾客提供专业的咨询和服务。希望以上的总结和参考能够对药店员工的工作有所帮助，让我们能够更好地为顾客服务，推动药店的发展。
药店工作总结参考 篇二
药店作为一个提供药品和保健品的场所，是人们健康的守护者。作为一名药店员工，我在过去的一段时间里积累了一些经验和教训，以下是我的一些总结和参考。
首先，作为药店员工，我们必须具备扎实的专业知识。药品是一种特殊的商品，我们需要了解药品的功效、适应症和用法用量等相关知识，以便能够提供准确的咨询和建议给顾客。此外，我们还需要了解保健品的特点和使用方法，以便能够给予顾客正确的指导。只有具备了专业知识，我们才能更好地为顾客服务。
其次，良好的沟通和服务能力也是药店员工必备的素质。药店是一个需要与顾客接触的工作岗位，我们需要主动与顾客进行沟通，了解他们的需求和问题，并提供相应的解决方案。在沟通过程中，我们需要耐心倾听顾客的意见和反馈，并给予积极的回应。在服务方面，我们要注重细节，例如为顾客提供舒适的环境、整理货架、保持药品的新鲜和干净等，这些细节将直接影响到顾客对药店的印象和满意度。
此外，对于药店员工来说，团队合作也是非常重要的。药店通常有不同的岗位，包括销售、药师、财务等等，各个岗位之间需要相互配合和协作，才能保证药店的正常运营。在团队合作中，我们要积极主动地与同事合作，相互支持和帮助，共同完成工作任务。同时，我们还应该尊重和理解团队中的每个成员，鼓励和赞扬他们的优点和成就，营造良好的工作氛围。
最后，药店员工要不断学习和提升自己。药品和保健品的知识是不断更新和发展的，我们需要时刻关注行业的最新动态，通过各种途径获取新知识，不断提高自己的专业水平。此外，我们还可以参加一些培训和进修班，提升自己的管理和沟通能力，为未来的职业发展做好准备。
总之，作为药店员工，我们的工作不仅仅是销售药品和保健品，更重要的是为顾客提供专业的咨询和服务。希望以上的总结和参考能够对药店员工的工作有所帮助，让我们能够更好地为顾客服务，推动药店的发展。
药店工作总结参考 篇三
任务指标完成情况
1、20XX年实现销售总额××万元， 同比增加××万元，增长率为××%，任务完成率为××%。实现毛利××万元，同比增加××万元，增长率为××%，综合毛利率××%。
2、各柜组经营情况比较（此处为表格）
销售分析：2014年销售同比增长的柜组有×个，增长额为：××万，其中增长额最大的柜组是××,增长销售××万；××新柜实现销售67.94万。销售同比下降的柜组××个,下降额为：××万元。其中：××下降15.23万，××下降7.48万，××下降6.01万。
毛利额分析:毛利额比去年同期增长10.77%。其中××个柜组毛利额增长，增长额××万；新柜组增加毛利额15.17万。毛利额增长主要是××提升了柜组的经营质量。
3、销售排名前20位品种（此处为表格）
销售额前20位品种带来的总销量为××万，占总销售的××%，实现毛利额××万。
4、毛利额前20位品种（此处为表格）
分析：毛利额前20位品规带来的总销量为××万，实现毛利额××万，占总毛利额××%。
主要工作开展情况
（一）品类管理工作
1、组织柜组学习传达公司关于品类管理的相关内容及陈列要求。
2、按公司要求完成品种清理。目前我店经营品种中，共有××个，占公司总目录的××%。其中：××类 ××个、××类×× 个、××类××个、××类×× 个；
清理动销率低的品种××个，20XX年销售金额××万元，目前库存××万元（零售价）。库存压力较大。
按要求清理现有品种价格带。共计××品种进行价格调整。
清理滞销中药品种，对××中药产品进行了清理下柜和退回。
（二）团购工作。完成了清凉一夏团购任务××。
（三）促销活动。先后开展元旦、春节、三八节、美容瘦身季、五一节活动、店庆、端午节等大型活动。开展进社区服务活动，通过免费检测血压血糖微量元素等定
期活动，上半年新增有效会员××人；组织完成了上半年会员积分礼品兑换工作。组织活动销售总计××万余元，活动平均客单价达到××元。
（四）继续加强店员的培训工作。每周的晨会转向以培训为主。重点是经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训等；学习金牌店员销售心得，参观××大药房陈列，交流经验；店员培训继续推进，组织了重点品种××、××、××产品培训各一次；强化柜组内训工作。
（五）基础管理：
1、组织全体店员学习和传达了20XX年零售经营目标、工作措施和管理要求，进一步统一思想。
2、人员的调整。按照人员优化配置的原则，确保重点柜组的要求，完成店员调整××人次，在人员非常紧张的情况下，通过合理安排，基本满足了经营需要。
3、柜组的调整与改造。完成××、××柜组重装改造和陈列调整。
4、配合公司开展陈列竞赛，××柜组陈列有所改善，但柜组的现场管理整体有所改进，××柜组改变效果明显，陈列管理依然需要继续加强。
工作计划
任务指标
销售××万，毛利任务××万。
主要工作措施
（一）加快品类管理工作。
1、以品类管理为核心，进行品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种目录，并通过品类对品种进行细分（××分类，明确每一类的引进要求、陈列要求、销售要求与考核要求）。继续指导、督促柜组的××产品的引进和销售工作，进行品种结构的调整和品规的补充。
2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，需要制定促销策略，力争××月基本消化完。
3、继续完善现有品种。××人员继续对现有商品进行的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和采购保障工作。
4、规划重点商品的.销售工作，建立激励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜组××商品的销售占比。
5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。
（二）团购销售。转变思想，变坐商为行商，督促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作，力争全面完成公司下达的团购销售任务××万元。
（三）培训工作。加强重点商品培训力度，特别是××类商品。凡是重点商品、新品种必须进行培训，采取经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训，要让店员掌握
产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的上量工作打下基础。多形式培训，重实践；分层次培训，重药学；奖惩兑现，重奖励。同时希望公司组织外出参观学习
1-2次，努力开拓视野
（四）促销活动。要积极争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：专业服务营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量；
（1）积极利用厂家资源进社区宣传活动，推进社区服务活动；开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员；争取专人负责免费检测活动，增加服务项目和水平。
（2）策划中秋活动、国庆活动、元旦活动。
（3）创新活动方式，建议适当加大在××市场促销费用投入，扩大宣传效应。
（4）重点品种促销活动。××柜要继续加快调整和补充品种，继续实施低价策略，社区活动。继续围绕医保顾客有针对性促销活动（产品的满足度和服务方面），不断拉回流失的会员。××柜要突出当前减肥、时尚、美颜等时尚产品，优化品种，继续确保增长势头。
（五）基础管理：
（1）强化柜组效期商品管理，要从计划开始加强日常管理，减少商品损失。
（2）加强销售分析对经营的指导作用，重点是每月做好销售分析、效益分析和品种分析
（3）加强信息系统应用，努力使门店在赠品管理、库存结构管理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。
（4）坚持价格调查小组，定期反馈市场信息，及时处理以应对市场变化，防止减少利润损失和客流量的减少。
药店工作总结参考 篇四
光阴荏苒，岁月如歌，忙碌而充实，紧张而生动的2017年已经匆匆而过，2017年是不平凡的一年，令人难忘的一年。现将我在在2017年的工作情况总结如下：
在政治思想方面，始终坚持党的方针政策，全心全意为人民服务，坚持改革、发展和进步，积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志。
在职业道德方面，本人自觉遵守单位各项规章制度，勤奋工作，不迟到，不早退。热爱自己的工作岗位，端正自己的职业操守，遵守药师的职业道德，全心全意为群众的健康服务。具有良好的职业道德和敬业精神，平时工作中能严格执行卫生行业“九不准”。
在业务学习方面，我积极参加各种学术交流、医药学继续教育活动，同时利用报刊、杂志、书籍以及互联网等，不断
充实自己的知识，扩展自己的视野，提高自己的业务素质，获得最新的医药知识以及最新的药学理论知识，从而开阔了视野，扩大了知识面。
在药房工作期间，积极配合医院领导及科室领导的工作，完成上级下达的各项任务。在窗口发药时能认真核对医嘱单，调配和发药时严格执行“四查十对”，且能对医嘱的合理性进行审核，并在发药过程中与病区护士进行及时沟通，从而保证了临床科室的药品供应；在平时工作中主要负责临床病区***品和一类精神管理，工作中坚持五专管理和三级管理，在工作中积极查阅文献，结合我院工作实际制定出***品管理制度，操作规程，术前术后领用记录和特殊药品定期监督记录等，做到日清日结，帐物相符，规范了临床***品的使用操作；在药品咨询窗口，能充分发挥一个药师的职责，对消费者合理安全用药进行指导，并注意收集药品使用信息，进行药品质量跟踪，检测药品不良反应。
一年来，在领导的帮助和同事的支持下，工作虽取得了一些成绩，但还有一定差距。比如工作责任心有待进一步加强，有时会出现工作细节做得不够好，对医院新制度、新政策学习不彻底，不透彻，平时在工作繁忙时会有一些消极的负面情绪，另外由于长期没有从事中药调剂工作，对最新的中医药理论知识更新不及时，不能跟上时代的发展，缺乏治未病的理论体系，不能满足现代人的中药调理需求等。
展望2018年，在今后的工作中，我会更好地履行职责，努力做好各项工作，克服上述不足，对中西药的联合应用知识进一步加强，在中药临床应用推广上有所突破，在平凡的工作岗位上创造出更加优异的成绩。
