染雾邮政专业的个人实习心得体会 篇一
实习是大学生们锻炼自己、提升能力的重要阶段之一。作为一名邮政专业的学生，我有幸在某邮政公司进行了为期三个月的实习。在这段时间里，我收获了很多宝贵的经验和教训。
首先，实习让我深刻认识到邮政专业的重要性和广泛应用的范围。在实习期间，我被分配到了不同的部门，包括邮件处理、快递派送以及客服等。通过亲身参与实践，我深刻体会到了邮政服务对于社会和个人的意义。在邮件处理部门，我学会了如何正确分类和处理各类邮件，保证邮件能够准确、及时地送达给收件人。在快递派送部门，我体验到了快递员的辛苦和责任，他们需要在紧张的时间内将包裹送达给客户，确保客户满意。在客服部门，我学到了如何与客户进行有效的沟通，解决他们的问题和需求。通过这些实际操作，我对邮政专业的实际应用和工作流程有了更加深入的了解。
其次，实习让我学到了很多实用的技能。在邮政公司实习期间，我学会了如何使用各类邮件处理设备和系统，包括条码扫描仪、自动分拣系统等。这些设备和系统的运用大大提高了邮件处理的效率和准确性。我还学会了如何与客户进行有效的沟通和协商，解决客户的问题和投诉。这对于提升我的沟通能力和解决问题的能力非常有帮助。除此之外，我还学到了一些基本的管理知识，如如何合理安排时间和资源，如何与团队成员进行有效的协作等。这些实用的技能将对我的未来职业发展起到积极的促进作用。
最后，实习让我认识到了自己的不足和提升空间。在实习期间，我遇到了许多困难和挑战，如处理大量邮件时的压力和客户投诉时的沟通问题。这些挑战让我意识到自己在某些方面还需要提升，如时间管理能力、沟通能力和应变能力等。通过实习，我认识到了自己的不足之处，并且下定决心在今后的学习和工作中不断提高自己。
总的来说，邮政专业的个人实习经历让我受益匪浅。我深刻认识到了邮政专业的重要性和广泛应用的范围，学到了许多实用的技能，并且发现了自己的不足和提升空间。这段实习经历将对我的个人成长和职业发展起到积极的推动作用。我将继续努力学习，提高自己的能力，为邮政事业的发展做出自己的贡献。
邮政专业的个人实习心得体会 篇二
在邮政专业的个人实习中，我深刻认识到了邮政服务在现代社会中的重要性和不可或缺的地位。在实习期间，我主要参与了邮件处理和快递派送的工作，收获颇丰。
首先，实习让我意识到邮政服务对于社会的重要性。邮政服务是现代社会的基础设施之一，它不仅承担着信件和包裹的传递任务，还承担着社会信息的传递、商务合作的推进等重要职责。在实习期间，我了解到了邮政服务对于社会经济发展的重要支撑作用。无论是企业还是个人，都离不开邮政服务的支持和保障。通过实习，我深刻认识到了邮政服务在现代社会中的重要性和必要性。
其次，实习让我体验到了快递员的辛苦和责任。在快递派送部门的实习中，我亲身体验了快递员的工作过程和工作压力。他们需要按时按量地将包裹送达给客户，确保客户的满意度。在繁忙的派送过程中，他们需要时刻保持高度的责任感和专注力，确保包裹的安全和完整。通过实习，我深刻认识到了快递员们的辛苦和责任，也对他们的工作充满敬意。
最后，实习让我学到了许多实用的技能。在邮政公司实习期间，我学会了如何使用各类邮件处理设备和系统，如条码扫描仪和自动分拣系统。这些设备和系统的运用大大提高了邮件处理的效率和准确性。我还学会了如何与客户进行有效的沟通和协商，解决客户的问题和投诉。这些实用的技能对于提升我的综合素质和职业能力非常有帮助。
通过这次实习，我深刻认识到了邮政专业的重要性和广泛应用的范围，学到了许多实用的技能，并且体验了快递员的辛苦和责任。我将把这些宝贵的经验和教训融入到今后的学习和工作中，不断提升自己的能力，为邮政事业的发展做出自己的贡献。
邮政专业的个人实习心得体会 篇三
邮政专业的个人实习心得体会
三月份，我在中山邮政东凤分局进行了为期半个月的实习。东凤分局2005年业务收入是1011万元,是中山邮政第六个业务收入突破一千万元的分支局。东凤邮政局的机构设置是局长管辖四个部门：配送部，市场拓展部，营业部，财务部，各个部门设立相应的经理或主管负责该部门的管理任务和经营目标，经理下面是各个部门的业务员。东凤邮局的员工有30多人；其中只有十几个是正式职工，别的都是雇佣工。职工基本上有单位分配的宿舍，而雇佣工基本上没有，机会所有的雇佣工都是本地人而且住宿自行解决——这种形式的经营方式是企业降低人工成本的一种有效方法。因为雇佣工接受的福利待遇都基本上比正式职工差些，而且据说他们如果做得不好就有可能被解雇。同时随着企业对人才的文凭要求的提高，其中的一些人为了能够继续留在邮局工作而在职读大专或者本科。
邮政的业务类型包括邮储,速递，函件，分销代理和传统业务（包括报刊、集邮、汇兑、包件等).作为一名实习生，我有幸分别在配送部，市场拓展部，营业部，财务部四个部门都参与了工作并且对加深了对各项业务的了解。现就在各个部门的实习的体验总结如下。
一.配送部
配送部包括进口部和出口部，进口部主要负责对邮车运送来的报刊杂志、信件、包裹和快件进行分类处理和记录相关信息然后由相关区域的投递人员送到客户手中，出口部主要将营业前台收到的以及营销人员上门收到的信件、包裹和快件分类处理和记录相关信息然后装运上邮车送往各个地区。
在这个部门我主要干了以下四种工作：一.根据《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号分段分发报刊杂志。二.分段分发信件。三.用机器过邮戳以及手工盖戳。四.装卸邮袋。感觉这个部门很多体力活，但是事无巨细，想做好也需要用心才行。比如分段分发信件分发信件一项，你要知道对应的段所代表的地区才能够将邮件放到相应的段里面去，而这些你如果不记熟的话就会出差错了。（注：次节中所提到的段”是邮局内部在蜂巢箱样的柜子内根据地址和相应的段号分为1到18段不等，工作人员只要把每个段内的邮件分发到各自里面去，投递人员就会将各自负责的投递段运送到各自的地址。这里值得一提的是为了确保邮件投递不出差错，实行的是双查制度，即是配送部的工作人员将邮件分类到相应的段里之后，投递人员会根据投递表再检查一遍确保无误之后才外出投递,由此可以见其工作细心及部门间的协作。）
二.市场拓展部
市场拓展部主要负责维持现有客户关系，以及开拓新客户。市场拓展部营销员的营销方向是一物流业务为主(包括EMS，和中速TNT业务），兼顾其他（包裹报刊预定，帐单代缴等）。由于行业间竞争的加剧，中山邮政局提出了“局领导充当首席营销员”的营销指导方针，发挥各级领导干部的力量最大限度地争取更多的`业务量。行业间竞争加剧的主要表现为国家开放了物流业务，国外的物流公司进驻中国；本地化的物流公司数量众多价格更有优势；一些原本由邮局发行的报刊，如《中山日报》,《南方日报》，《南方都市报》等拥有了自主发行权，这种种竞争对手的出现，都对邮政原本的客户资源进行争夺。在这种情况下，营销一方面是维持现有市场；一方面是发挥优势拓展新业务，如新近邮政跟交通部门达成的代缴纳公路养路费，路桥通行费以及发票同城专递业务就是很好的体现。
在这个部门我主要干了两种工作：一.观摩《广东邮政客户关系管理系统》的操作及相关输入，体验邮政的电子化办公。二.拜访了十几家客户，包括广东铁将军，中山美日用品有限公司，美的中山电风扇制造有限公司等知名企业。通过客户拜访发现邮局和企业见的生意业务来往仅仅限于某些部门，而且有些企业将类同的业务提供个邮局的竞争对手因为那样更有价格优势。
三.营业部
营业部是客户了解邮局的窗口，是邮政员工和客户面对面进行交流的，因此营业部很重视员工的形象和对待客户的服务态度。营业部所有的员工都穿统一的上班服装（这在其他部门没有严格的要求），而且要掌握一定的服务礼仪和进行岗前培训才能上岗。
在这个部门我看到了形形色色的顾客，在“综合业务”窗口帮助客户邮寄包裹和信件并解答他们提出的问题，当然如果我解答不了就问一旁的长辈了解了之后才答；在“邮政储蓄”窗口帮助客户存取现金，以及录入相关单据的数据。一日终了之时，营业员将相关单据和金额清点核对之后签名盖章送入金库保管，然后下班。
四.财务部
财务部每天将营业部交来的相关营业单据进行汇总，日清日结。并且在月末的时候要进行清缴纳税和以报告的形式向总局汇报本月的营业状况。
在这个部门，我主要参与了相关帐单的整理和记录工作，以及复核。
五.环境观察及建议
这部分的建议带有很强的个人色彩，是建立在感性观察的基础上的，所以仅供参考，无法提供具体的操作方法。
1.营业部和办公室有些灯管坏了，特别是“综合业务”窗口上方的一只灯管闪烁不定，可能是灯管坏了也可能是线路坏了，建议找相关人员来检查线路进行维修。此外营业部几乎24小时都是灯火通明，有些浪费电力资源了，建议下班后关掉电源。
2.营业部大厅左边的“邮政储蓄存款利率表”上的时间显示慢了一个小时，这样会误导没有代表排队等候的客户，建议请相关人员进行维修。
3.未到8：30正式上班时间，邮局门外已聚集了很多前来办理业务的客户，而营业厅内的工作人员也开始做好了准备工作，时间一到就正式开始一天的营业。整个营业过程中，邮储业务的普通客户居多，而存款达一万元以上的VIP窗口客户较少，建议让在普通客户窗口排队的客户在没有VIP客户的时候来VIP窗口办理业务，这样一方面可以减少普通窗口工作人员的工作量加快效率，二来可以方便顾客节省等待的时间提高顾客满意度。
4.邮政的办公大楼共有七层，正式投入使用的只有一二层，而且其中有一部分租赁给电信局安放机房，以及营业厅大厅一部分租给一个电信业务dai办点。这表明以后随着业务的发展，邮政局有足够的空间设置新业务办公室。如果目前三到七楼在未来几年内预计仍没有能够投入使用，建议可以先行租赁出去收取资金，这部分资金可以用于改善员工福利或邮局的基础建设。
5.中山邮政内部不同分支居之间员工交流的主要平台是内部刊物《中山邮政》，这本杂志中的“员工论坛”栏目所占据的页数相对较少而且主题相对不集中（比如20xx年二月份的员工论坛中既有员工感想摘录又有向先进人物学习心得，以及业务操作体会，相对来说很杂），建议增加这一栏目的页数使更多员工的心得体会能够得到反应同时每期就相应的主题提前一期进行征稿(比如二月份为三月份拟定一个主题，在二月份的刊物中登出征稿），同时可以开发一个晚上员工论坛通过这两种方式员工们可以交流经验，增进了解，使得不同地域之间的员工能够取长补短，共同进步。
总结
为期15天的实习,我加深了对中国邮政相关业务的了解。同时在这个过程中得到相关部门工作人员的热心指导和无私的帮助，在次一并感谢他们。中山邮政的奋斗理念是以业绩论英雄，凭实干求进步。我相信在以改革求发展，以管理促效益的工作思路的指引下，在全体员工的努力工作下，中山邮政将取得更好的业绩更大的进步。
