保险业务员岗位职责 篇一
保险业务员在保险公司中扮演着重要的角色,他们负责与客户沟通、销售保险产品以及解决客户的问题。下面将详细介绍保险业务员的岗位职责。
首先,保险业务员需要与潜在客户进行有效的沟通。他们需要了解客户的需求和目标,并根据这些信息为客户提供适合的保险解决方案。在与客户交流过程中,保险业务员需要展示良好的沟通技巧和销售技巧,以便能够清晰地传达保险产品的优势和价值。
其次,保险业务员负责销售保险产品。他们需要详细介绍不同类型的保险产品,并向客户解释产品的覆盖范围、保险费用和理赔流程。为了成功销售保险产品,保险业务员需要具备良好的产品知识和销售技巧。他们需要能够识别客户的需求并提供个性化的解决方案,以满足客户的保险需求。
第三,保险业务员需要提供客户服务和支持。一旦客户购买了保险产品,保险业务员需要跟踪并处理客户的保单变更、理赔申请和其他相关事宜。他们需要与保险公司的其他部门协调合作,以确保客户得到及时和准确的服务。此外,保险业务员还需要回答客户的问题和解决客户的疑虑,以提供高质量的客户支持。
最后,保险业务员需要定期更新客户信息和销售记录。他们需要保持对市场趋势和竞争对手的了解,并及时调整销售策略。保险业务员还需要定期向上级报告销售情况和业绩,以便公司能够评估和优化销售团队的表现。
综上所述,保险业务员的岗位职责涵盖了与客户沟通、销售保险产品、提供客户服务和支持以及更新销售记录等方面。他们需要具备良好的沟通和销售技巧,以及对保险产品和市场的深入了解。通过履行这些职责,保险业务员能够为客户提供高质量的保险解决方案,并推动公司的销售业绩。
保险业务员岗位职责 篇二
保险业务员在保险公司中扮演着至关重要的角色,他们是公司与客户之间的桥梁和纽带。下面将详细介绍保险业务员的岗位职责。
首先,保险业务员需要积极开展市场调研与拓展工作。他们需要了解市场需求和竞争态势,定期收集和分析市场信息。通过市场调研,保险业务员可以更好地了解客户需求,为客户提供个性化的保险解决方案。此外,他们还需要积极寻找新的销售渠道和合作伙伴,以扩大公司的业务范围和市场份额。
其次,保险业务员负责与客户进行有效的沟通和销售。他们需要通过电话、面谈或线上渠道与客户建立联系,并了解客户的需求和目标。根据客户的情况,保险业务员需要向客户介绍合适的保险产品,并解释产品的保障范围和费用。他们需要展示出色的沟通和销售技巧,以便能够说服客户购买保险产品。
第三,保险业务员需要提供优质的客户服务和支持。一旦客户购买了保险产品,保险业务员需要跟踪客户的保单变更、理赔申请和其他相关事宜。他们需要及时处理客户的请求和问题,并确保客户得到满意的解决方案。保险业务员还需要与保险公司的其他部门协调合作,以提供高效和全面的客户服务。
最后,保险业务员需要定期更新销售记录和报告工作情况。他们需要及时记录客户信息、销售情况和市场反馈,并向上级报告。通过分析销售数据,保险业务员可以评估自己的销售业绩,并及时调整销售策略。此外,保险业务员还需要参加培训和学习活动,不断提升自己的销售技巧和保险知识。
综上所述,保险业务员的岗位职责包括市场调研与拓展、与客户沟通和销售、提供客户服务和支持以及更新销售记录等方面。他们需要具备良好的市场洞察力、沟通技巧和销售能力,以满足客户的需求并推动公司的业务发展。保险业务员的工作不仅需要专业知识和技能,还需要积极的工作态度和团队合作精神。
保险业务员岗位职责 篇三
岗位职责:
1、利用公司提供的产品、客户资源以及平台,开发并维护客户关系;
2、坚守诚信理念,遵照银行业务管理制度及流程开展各类业务;
3、良好的销售技巧、沟通协作能力、信息搜集及数据分析能力;
4、参加公司组织的各项销售活动,进行营销活动的推广、实施。
5、维护客户关系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务
任职要求:
1、性别不限,20—50周岁,良好的素养;
2、有较强的语言表达和沟通能力,大专及以上学历,有相关经验优先;
3、欢迎应届毕业生,有无工作经验均可;
4、我们将为你制定一系列的系统培训,帮助你快速的成长,提升业务技能;
5、对销售工作有较高的热情;对金融行业有浓厚兴趣,诚信,有梦想,有强烈的成功欲望,有信心,勇于挑战高薪;
保险业务员岗位职责 篇四
职责:
1、熟练掌握保险公司续保政策;
2、接受客户当面及电话车险咨询,负责为客户解答保险业务的专业知识;
3、负责接待来访客户,受理客户的保险服务需求;
4、负责客户档案的整理、完善、归档,逐个进行回访、跟进工作;
5、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;
6、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;
7、根据公司要求按时做出统计报告;
8、按时完成部门主管交办的其他工作任务。
任职要求:
1、25—35周岁,大专及以上学历;
2、普通话标准,有良好的应变能力和承压力,语言富有感染力;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格开朗,形象气质佳,声音甜美,有亲和力,衣着整洁大方;
5、能够熟练操作office办公软件;
6、有过汽车4S店车辆保险相关工作经验者优先。
保险业务员岗位职责 篇五
职责一:
1、寻找准客户
2、约洽客户
3、销售面谈(销售保险)
4、异议处理
5、促成保单
6、售后服务
以上六点是保险的销售一整套流程。也保险业务员的岗位职责。当然保险业务员还以下几个职责:
7、发展团队
8、开拓市场
9、搜集信息
10、客户维护
职责二:
1、为客户提供车辆保险续保;
2、为客户提供车辆保险咨询服务;
3、定期提交保险市场业务动态报告和市场策略方案;
4、积极维护老客户、开发保险新客户;
5、配合主管完成客户车辆保险的各项服务;
6、定期完成出单客户的资料整理;
职责三:
1、按照国家关于各项保险征收规定及公司有关规定,按时完成收缴工作做到不拖欠、不漏费。
2、建立健全各项保险个人账户登记,完善收缴手续,做到季结年清。
3、搞好与财务的协调配合,及时提供收缴依据。
4、对公司的投保明细表要妥善保存,做好续保、出险、理赔登记,防止过期失效。
5、出险时要及时到现场,并报案。同时深入了解出险情况,提取有关资政,编制索赔申请,报主管审核后办理索赔事宜。
职责四:
1、在参加公司提供的标准培训后,负责公司的各种金融产品的代理销售和培训及团队管理。
2、根据总公司阶段性的战略规划,来完成个人或者团队所设定的目标。
3、在参加专业化的客户服务培训后,由我们提供现有的客户,在结合您自己的方式来服务客户。
4、积极参加公司的各种活动、学习,并严格遵守公司的各种管理制度。
5、根据市场变化和客户需求,策划和设定相关的方案,以此来提升个人或者团队的发展。
保险业务员岗位职责 篇六
一、岗位标识信息
岗位名称:保险推销员
销售主管隶属部门:业务部
岗位职级:——
直接上级:业务部部长
直接下级:无
二、岗位工作概述
保险推销和服务,信息反馈,执行上级领导的销售计划,解决产品销售过程出现的所有问题,回收货款,公司与客户沟通的桥梁,公司形象的代表者,客户利益的创造者,公司发展的推动者。
三、工作职责与任务
(一)实战销售
1.遵照公司整体营销策略,做好产品的宣传工作,为产品的市场开发作出努力;
2.在部长的带领下完成个人与部门当月销售目标任务;
3.依照公司制定的销售人员工作标准开展工作,维护公司利益与形象;
4.以积极地态度和良好的精神风貌开展工作,努力保证每场销售会议的到会人数与质量;
5.定期访问客户,听取客户意见,做好客户维护与服务,及时跟踪客户需求变化;
6.严格按照规定收取货款;
7.负责客户接待,销售签单,谈单及解答客户咨询;
8.深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来;
9.保证公司指定的通讯工具在工作时间内的畅通性;
10.如果公司政策调整、新品上市等情况变更,销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户,以便公司政策的执行、新品的推广等;
11.准时参加公司组织的销售会议,遵守会议秩序。销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度,有临时工作时,要主动配合其他人员完成。
(二)信息反馈
1.每天下班前对于每天的家访工作进行记录与总结,制定出后续的跟进计划;
2.每天下班前向部长汇报工作情况,就工作中从在的问题提出指导请求;
3.为自己的客户建立具体详细的服务档案,以保证业务质量;
4.就工作中客户所提的超越自己回答权限的问题及时向部长反映,并及时将结果反馈给客户;
(三)执行计划
1.无条件服从上级领导的任务分派并迅速执行;
2.与其他员工团结协作努力完成任务;
3.保证每场销售会议的参会人数与质量,为实现每场销售会议的目标而努力;
4.努力完成每月销售目标。
(四)解决销售过程中的问题
1.掌握公司产品的所有信息,回答客户关于产品的所有疑问;
2.面对销售过程中自己无法回答或者不能解决的问题,及时向部长反映;
3.认真听取客户投诉或建议,并认真作出记录,回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的,尽量及时处理,并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案,以免客户再次追诉。
(五)回收货款
1.按时回收货款,避免死账,坏账的出现;
2.根据客户的具体情况制定合适的收款方案;
3.客户因特殊情况不能按时还款者,服务代表应及时向公司说明情况并得出解决方案。
(六)维护公司利益与形象
1.保持良好的精神风貌投入工作,踏实肯干;
2.严格按照公司指定的销售员工作规范开展工作,树立良好的公司形象;
3.开展工作已维护公司利益为出发点和归宿点。
四、工作绩效标准
(一)信息沟通及时准确,失误率为零;
(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;
(三)客户反馈在2小时内传递到售后服务部,并对问题处理全过程有监控,没有
客户再次投诉;
(四)完成年度个人销售指标,没有人为因素造成客户丢失,并有新的客户被开发;
(五)没有呆账或死账发生;
五、岗位工作关系
(一)内部关系
1.监督:在基本的销售工作方面,接受业务部部长的指示和监督;
2.所施监督:其他同类产品与公司的营销情况;
3.合作关系:在处理客户问题方面,与售后服务部发生协作关系。
(二)外部关系
1.在公司货款回收方面,与客户财务部发生联系;
六、岗位工作权限
(一)对客户以下订单、重复订单的确认权;
(二)对客户消费能力评价的建议权。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的.时间内工作,因工作需要有时需要加班。
八、岗位工作环境
根据工作内容要求选择公司办公或者走访客户。
九、知识及教育水平要求
(一)市场营销知识;
(二)产品动态及行业知识;
(三);经济合同知识;
(四)心理学知识;
(五)计算机基础知识及常用软件知识;
十、岗位技能要求
(一)熟悉公司产品各方面的信息;
(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力;
(三)较强的领导能力;
(四)对市场有敏锐的观察力;
(五)具备强大的客户分析能力。
十一、工作经验要求
大学专科以上文化程度,经管类或市场营销专业毕业。特殊情况除外。
十二、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄,充沛的精力;强烈的责任心和创新精神;忠于公司,无特殊性别与年龄要求。