员工职场仪容仪表礼仪的规范标准 篇一
在职场中,良好的仪容仪表礼仪是员工形象的重要组成部分,也是建立良好职业形象的基础。因此,规范员工的仪容仪表礼仪是每个企业都非常重视的事情。下面将介绍员工职场仪容仪表礼仪的规范标准。
首先是穿着方面。员工在职场中应该穿着整洁、得体,符合职业特点和公司文化。男士应该穿着西装、衬衫、领带等,女士应该穿着正式的职业装或套装。另外,衣服的颜色应该选择适当,避免过于鲜艳或过于暗淡的颜色。
其次是发型和妆容。员工的发型应该整洁、得体,避免过于花俏或过于懒散的造型。女士的妆容应该淡妆为主,不要过于浓重或夸张,以展现出职业气质和稳重形象。
再次是饰品的搭配。员工在职场中应该避免佩戴过于花哨或夸张的饰品,以免分散他人的注意力。男士应该佩戴简约而精致的手表和戒指,女士应该选择简单而优雅的项链、耳环等饰品。
另外,姿态和举止也是员工仪容仪表礼仪的重要方面。员工应该保持端正的坐姿和站姿,避免趴在桌子上或者歪在椅子上。同时,员工在与同事或客户交流时应该保持自己的微笑和礼貌,避免使用粗鲁或随便的语言,以展现出自己的职业素养和礼仪修养。
最后是个人卫生。员工应该保持良好的个人卫生习惯,勤洗手、勤刷牙、勤洗澡等,以保持清洁、整洁的形象。
员工职场仪容仪表礼仪的规范标准,不仅仅是为了规范员工的形象,更是为了提升企业形象和文化。企业应该制定相应的员工手册,详细规定员工在仪容仪表礼仪方面的标准和要求,并通过培训和指导来帮助员工提高自身的形象修养。
员工职场仪容仪表礼仪的规范标准 篇二
在职场中,良好的仪容仪表礼仪是员工成功的关键因素之一。一个整洁、得体的形象不仅给人以良好的第一印象,还能提升自信心和职业素养。下面将介绍员工职场仪容仪表礼仪的规范标准。
首先是穿着方面。员工应该根据自身的职业特点和公司文化选择合适的服装。无论是男士还是女士,衣服都应该整洁、干净,避免有皱褶或破损的情况。另外,衣服的颜色应该选择适当,避免过于鲜艳或过于暗淡的颜色。
其次是发型和妆容。员工的发型应该整洁、得体,避免过于花俏或过于懒散的造型。女士的妆容应该适度,不要过于浓重或夸张,以展现出职业气质和稳重形象。
再次是饰品的搭配。员工应该避免佩戴过于花哨或夸张的饰品,以免分散他人的注意力。男士应该佩戴简约而精致的手表和戒指,女士应该选择简单而优雅的项链、耳环等饰品。
另外,姿态和举止也是员工仪容仪表礼仪的重要方面。员工应该保持端正的坐姿和站姿,避免趴在桌子上或者歪在椅子上。同时,员工在与同事或客户交流时应该保持自己的微笑和礼貌,避免使用粗鲁或随便的语言,以展现出自己的职业素养和礼仪修养。
最后是个人卫生。员工应该保持良好的个人卫生习惯,勤洗手、勤刷牙、勤洗澡等,以保持清洁、整洁的形象。
员工职场仪容仪表礼仪的规范标准是企业文化的重要组成部分,也是员工个人形象的体现。企业应该通过制定相应的规章制度和培训计划,引导员工养成良好的仪容仪表礼仪习惯,并将其纳入绩效考核体系中,以促进员工形象的不断提升。同时,员工自身也应该注重仪容仪表礼仪的规范,不断提升自己的形象修养,为个人和企业的发展做出贡献。
员工职场仪容仪表礼仪的规范标准 篇三
一、职场仪表的要求如下:
A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。
C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。
D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。
E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。
F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观。表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。 你做到了吗?
仪容:仪容指人的容貌: 是指人的容貌、形体和体态谐调美;是指内在美的外表体现,内在美是本质。是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。
二、职场仪容仪表美的社会意义:
从微观上讲,是体现个人形象表现,是自尊自爱的表现;从宏观上讲是公司形象的标志,公司文明服务水平和管理水平的体现;从客观上讲,反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情:表情是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情是非常重要的,在为客人服务时,具体要注意以下几点:
A、要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感,不能面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受欢迎感;
B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感,不要没精打采或漫不经心,给客人以不受重视感。
C、要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。
D、要沉着稳重,给人以镇定感,不要慌手慌脚,给人以毛躁感。
E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感,不要双眉紧锁,满面愁云,给人以负重感。
F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼,给人以不受敬重感。
三、职场仪态:
仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活和工作中的举止,具体要求如下:
⑴站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时为客人提供服务的状态,双手不要叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立时,脚呈V字型,脚尖分开度为45%---60%,双膝和脚后跟要靠紧,男士站立时双脚与肩同宽,身体不可东倒西歪,站累时,脚步可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直,不可把脚向前或向后伸开太多,甚至叉开很大,不倚壁而立。 标准站姿训练方法:1、贴壁站立;2、背靠站立;3、顶书站立。
⑵部分岗位人员的站姿要求:
A、迎宾员的站立要注意,除以上要求外,两臂自然下垂,脚跟并拢,脚尖自然分开(包括外侧在内正好脚长度)面带微笑,如果客人出入,两脚可稍放松,当客人到达时应立即恢复正规姿势,双手放在大腿两侧,手指稍弯曲。
B、服务员上身挺直,两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)双臂自然下垂,男女可采用背手式(后背式),双手背后轻握,也可采用双手相交放在小腹部(前腹式)
C、前台人员上身挺直,两脚分开,双臂可适当处理,但不可抱臂(可采用前腹式)。
四、行态:
行走应轻而稳,注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直,女子走一字步(双脚走一条线,不可迈大步)男子行走时双脚跟走两条线,但两线尽可能靠近,步履可稍大,在地上的横距离3CM左右,双臂自然摆动,幅度为30---40CM,走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑,吹口哨,吃零食,不要左顾右盼,手插口袋或打响手指,不与他人手拉手,搂腰搭背,不奔跑、跳跃;因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,说声对不起,同时注意:
1、尽量靠右行,不走中间;
2、与上级、宾客相遇时,要点头示礼致意;
3、与上级、宾客同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行;
4、引导客人时,让客人、上级在自己的右侧;
5、上楼时客人在前,下楼时客人在后,三人同行时,中间为上宾,在人行道上让女士走在内侧,以便使她们有安全感。训练方法:A、直线行走、B、顶书行走、C、背包特别物品行走。
6、客人迎面走来或上下楼时,要主动为客人让路。
五、坐姿:
就坐时的姿态要端正,要领是:入坐时要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰部挺起;双肩放松平放,体干与颈、髋、腿、脚正对前方,手自然放在双膝上,双膝并拢,目光平视,面带笑容,坐时不要把椅子坐满(服务人员应坐椅子的2/3),但不可坐在边沿上,就坐时切不可有以下几种姿势:
1、坐在椅子上前俯后仰,摇腿跷脚;
2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。
3、在上级或客人面前双手抱着胸前,跷二郎腿或半睡半坐;
4、趴在工作台上。训练方法:上身挺直,反复入座、起立、双膝不能分开,用一张小纸条夹在膝之间,不能掉下。
六、手姿:
手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度,在给客人指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向目标,同时眼睛要看着目标,并兼顾对方是否看到目标,在介绍或指示方向时,切忌用一只手指指点点,谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大,否则会有画蛇添足之感,一般来说,手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时,都应手心向上,上身稍前倾,以示尊敬,在递给客人东西时,应用双手恭敬地奉上,绝不能漫不经心地一扔,并忌以手指或笔尖直接指向某个目标或人。
七、点头与鞠躬
当客人走到面前时,应主动点头问好、打招呼,目光要看着客人面部,当客人离去时,身体应微微前倾,敬语道别。
八、敲门:
手指微弯曲,以中指第二关节轻敲门二次,每次三下,并自称:“先生,您好,我是某某”每次相隔2—3秒钟,切忌用拳头或手掌敲门,以体现文明服务,敲门勿太急促,报称呼时左手托盘,右手垂下稍后微曲,并要向着门,眼睛平视前方,不要低头或东张西望。
九、进门:
开左边门用左手、开右边门用右手,如果左手拿了东西,用右手开门,动作要轻,开门不要太快,门开一半即可。
十、送饮料上茶等:
左手托盘至腰高,右手放要背后下方,走到客人所在位置,抬头挺胸,但步伐不要太急或太慢,上茶时,先客后主,先女后男,视客人所坐的位置上茶,并应从客人右边的位置上茶,将茶杯放在杯垫的正中位置上,茶杯的把手应摆在客人的右手边。
十一、上茶标准:
伸出右手做一个请客人用茶的手势,轻声说:“先生请用茶”做请的姿势时右手掌心向上,五指并拢。
十二、半跪式服务:
步至客人旁边、,离茶几前两步运,两脚前进一步,右脚弯曲下去,左脚弯曲成90度,右脚膝盖轻轻着地,腰挺直,托盘要平,眼睛要专注。
员工职场仪容仪表礼仪的规范标准 篇四
员工仪容仪表规范要求的具体要求:
一、衣物、指甲、头发干净整洁:衣物整洁,头发干净不油腻,指甲干净整齐,不披发,不留长指甲,男生不留长发。干净整洁是漂亮美观的基本,再漂亮的人、再美丽的衣服如果邋里邋遢,也不可能让人有美感。
二、男生不化妆,女生宜淡妆,不浓妆艳抹,不喷气味浓郁、刺鼻的香水。过犹不及都不好,男生应保持阳刚之气,女生应清新淡雅才宜人;
三、不穿奇装异服,不穿带有不雅内容的衣服。男生不穿背心,拖鞋,女生不穿吊带,不佩戴首饰。
四、言语礼貌、举止文明。办公区域不嬉戏打闹,不大声喧哗,接听电话尽量到公司外面或轻言细语,不打扰其它同事工作;
规范员工仪容仪表的`作用
1、规范员工仪容仪表有助于树立公司形象,建立统一的企业文化,展现公司蓬勃向上的精神风貌;
2、规范员工仪容仪表有助于员工养成规范的行为意识,有助于员工融入企业,遵守企业的各项规章制度;
3、规范员工的仪容仪表能反映出一个公司的管理水平。同时规范的干净整洁的着装,也有利于员工以更饱满的精神状态投入到工作中去。
员工职场仪容仪表礼仪的规范标准 篇五
1.仪表规范
① 日常着装必须整洁、大方和得体。
② 因公涉外活动时,男士着西装、打领带,女士穿西装套裙。
③ 参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。
2.仪容规范
① 容貌修饰自然端庄,不过于张扬。
② 面部保持洁净,头发梳理整齐。
③ 男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。
④ 神态自信,举止稳重,禁忌粗俗行为。
⑤ 常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范
① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动。
② 坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,非固定椅子须放回原处。
③ 走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。
4.言语规范
① 用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。
② 热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。
④ 目视交谈对方,适时点头、应答。
⑤ 说话时间长短适度,切忌滔滔不绝。
⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。
5.办公规范
① 以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事,以先生、女士等称呼患者和宾客。
② 遇到同事、患者和宾客,见面先问好,面带微笑,言语礼貌。
③ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
④ 上班时间不做与工作无关的事务。
6.电话规范
① 电话铃响三声之前接听,超过三声接听时主动道歉。
② 要有明朗的心情,以对方看着自己的心态去接听电话。
③ 接起电话,清晰地说“您好,这里是xxxx”。
④ 接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和,切忌心不在焉、敷衍应付。
⑤ 接到打错的电话,礼貌说明,尽量提供帮助。
⑥ 通话完毕,礼貌道别,轻放电话(备注:地位高者或患者主叫者先挂)。
7.介绍规范
① 主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。
② 先介绍姓名,再加尊称,然后准确介绍职务,如,王××先生,总经理。
③ 面带微笑,举止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介绍的人。
8.握手规范
① 年长者向年轻者伸手,职位高者向职位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。
② 用右手,双腿并立站直,微笑注视对方眼睛。