染雾导游服务实习报告 篇一
导游服务实习报告
在我大学期间，我有幸参加了一次导游服务实习机会。这次实习让我深刻地体验到了作为一名导游的工作内容和责任，也让我更加了解了旅游行业的发展和挑战。在实习期间，我参与了多个旅游团的导游工作，与游客互动，解答问题，组织行程等，提高了我的沟通能力和组织能力。
首先，作为一名导游，我们需要具备一定的专业知识和技能。在实习期间，我通过学习相关的旅游知识和参观景点，了解了当地的历史文化、特色产业等，为我后续的导游工作提供了基础。另外，我们还需要掌握一些导游技巧，例如如何与游客进行有效的沟通，如何解答问题等。这些技巧对于提供优质的导游服务非常重要。
其次，导游工作需要一定的体力和心理素质。作为导游，我们需要跟随旅游团走遍各个景点，这要求我们具备一定的体力和耐力。同时，我们还需要面对各种游客的需求和情绪，有时候可能会遇到一些不开心的事情，这就需要我们具备良好的心理素质，保持积极的态度，为游客提供良好的旅游体验。
此外，组织能力也是导游工作中必不可少的一项能力。在实习期间，我负责组织旅游团的行程安排，包括景点参观、用餐安排、交通安排等。这需要我考虑到各种因素，制定合理的行程计划，确保游客能够充分体验和享受旅游过程。同时，我还需要与其他导游和相关部门进行协调，确保整个旅游过程的顺利进行。
总结起来，导游服务实习是一次非常有意义和宝贵的经历。通过这次实习，我不仅提高了自己的专业知识和技能，还增强了自己的组织能力和沟通能力。我相信这些经验将对我日后的工作和生活产生积极的影响。我将继续努力，提升自己的能力，为更多的游客提供优质的导游服务。
导游服务实习报告 篇二
导游服务实习报告
这次导游服务实习让我对旅游行业有了更深入的了解和认识。在实习期间，我参与了多个旅游团的导游工作，与游客互动，解答问题，组织行程等。通过这次实习，我体会到了导游工作的辛苦和挑战，同时也收获了许多宝贵的经验和教训。
首先，作为一名导游，我们需要具备良好的沟通能力。在实习期间，我与游客进行了大量的交流和互动，解答了许多问题。通过与游客的交流，我学会了如何用简单明了的语言向游客传达信息，如何与游客进行有效的沟通。这些经验对于提供优质的导游服务非常重要。
其次，导游工作需要具备较强的组织能力。在实习期间，我负责组织旅游团的行程安排，包括景点参观、用餐安排、交通安排等。这要求我有良好的时间管理能力和组织能力，能够合理安排时间和资源，确保整个旅游过程的顺利进行。通过这次实习，我学会了如何制定合理的行程计划，如何与其他导游和相关部门进行协调，为游客提供更好的旅游体验。
此外，导游工作还需要具备一定的专业知识和技能。在实习期间，我通过学习相关的旅游知识和参观景点，了解了当地的历史文化、特色产业等。这些知识为我后续的导游工作提供了基础。另外，我还学会了一些导游技巧，例如如何引导游客注意事项，如何与游客进行互动等。这些技巧对于提供优质的导游服务非常重要。
通过这次导游服务实习，我不仅提高了自己的专业知识和技能，还学会了如何与游客进行有效的沟通，如何组织行程等。这些经验将对我日后的工作和生活产生积极的影响。我将继续努力，提升自己的能力，为更多的游客提供优质的导游服务。
导游服务实习报告 篇三
导游服务实习报告
导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，随旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中，对于导游服务工作我有了更深的了解。
一、实习概述
实习地点：
实习时间：20xx年2月到20xx年5月。
实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。
实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。
二、谈导游
（一）首先我想说说对导游的认识：
导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。
导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。
导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练！知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。
导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。
（二）接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：
首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一
上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的.过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可
（三）另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。
这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。
三、旅游行业
在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。
四、结束语
在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。
