染雾医院文化建设工作计划 篇一
随着社会的进步和人们对医疗服务品质的不断提高要求，医院文化建设成为医院发展的重要组成部分。为了进一步提升医院的整体形象和服务质量，我们制定了以下医院文化建设工作计划。
一、加强员工培训
员工是医院服务的核心和基础，他们的专业素质和服务态度直接影响到患者的就医体验。因此，我们将加强员工培训，包括提升医疗技术能力、强化职业道德和服务意识培养。通过定期举办内部培训和外部专家讲座，提供多样化的学习机会，使员工不断学习和成长，为患者提供更加优质的医疗服务。
二、营造和谐的工作氛围
医院是一个高度专业化且压力较大的工作环境，为了提高工作效率和员工满意度，我们将积极营造和谐的工作氛围。通过加强内部沟通和团队合作，建立良好的同事关系和上下级互信机制。同时，我们将鼓励员工参与各种文体活动，增加工作之余的放松和娱乐，提升员工的工作满意度和生活质量。
三、强化患者体验管理
患者是医院存在的根本，为了提高患者的满意度和就医体验，我们将强化患者体验管理。首先，我们将提供更加舒适和便捷的就医环境，改善医院的硬件设施和医疗设备，提高患者的就医便利性。其次，我们将加强医患沟通，提升医生和护士的服务意识和沟通技巧，让患者感受到温暖和关怀。最后，我们将建立患者满意度调查机制，定期听取患者的反馈和建议，及时改进医院的服务质量。
四、加强医院文化宣传
医院文化是医院发展的核心价值观和精神内核，宣传医院文化是提升医院整体形象的重要手段。我们将加强医院文化的宣传工作，通过医院网站、微信公众号、宣传栏等多种渠道向内外传播医院的核心价值观和服务理念。同时，我们将积极参与社区活动和慈善事业，提升医院的社会形象和知名度。
综上所述，医院文化建设工作计划的实施将有助于提升医院的整体形象和服务质量。我们将积极加强员工培训，营造和谐的工作氛围，强化患者体验管理，加强医院文化宣传，为患者提供更加优质的医疗服务，同时提高员工的工作满意度和生活质量。通过这些努力，我们相信医院文化建设将取得显著成效，为医院的可持续发展奠定坚实基础。
医院文化建设工作计划 篇二
医院文化建设工作计划是医院发展的重要组成部分，是提升医院整体形象和服务质量的关键环节。下面我们将详细介绍医院文化建设工作计划的具体内容和实施步骤。
一、制定医院核心价值观
医院的核心价值观是医院文化建设的灵魂和指导原则，对于医院的发展和员工行为具有重要的引导作用。我们将组织医务人员和管理层共同制定医院的核心价值观，并通过内部宣传和培训，使全体员工深入理解和践行核心价值观，将其融入到日常工作中。
二、加强员工培训
员工是医院服务的核心和基础，他们的专业素质和服务态度直接影响到患者的就医体验。为此，我们将加强员工培训，包括提升医疗技术能力、强化职业道德和服务意识培养。通过定期举办内部培训和外部专家讲座，提供多样化的学习机会，使员工不断学习和成长，为患者提供更加优质的医疗服务。
三、营造和谐的工作氛围
医院是一个高度专业化且压力较大的工作环境，为了提高工作效率和员工满意度，我们将积极营造和谐的工作氛围。通过加强内部沟通和团队合作，建立良好的同事关系和上下级互信机制。同时，我们将鼓励员工参与各种文体活动，增加工作之余的放松和娱乐，提升员工的工作满意度和生活质量。
四、强化患者体验管理
患者是医院存在的根本，为了提高患者的满意度和就医体验，我们将强化患者体验管理。首先，我们将提供更加舒适和便捷的就医环境，改善医院的硬件设施和医疗设备，提高患者的就医便利性。其次，我们将加强医患沟通，提升医生和护士的服务意识和沟通技巧，让患者感受到温暖和关怀。最后，我们将建立患者满意度调查机制，定期听取患者的反馈和建议，及时改进医院的服务质量。
五、加强医院文化宣传
医院文化是医院发展的核心价值观和精神内核，宣传医院文化是提升医院整体形象的重要手段。我们将加强医院文化的宣传工作，通过医院网站、微信公众号、宣传栏等多种渠道向内外传播医院的核心价值观和服务理念。同时，我们将积极参与社区活动和慈善事业，提升医院的社会形象和知名度。
六、建立绩效考核机制
为了确保医院文化建设工作的顺利推进和落地，我们将建立绩效考核机制。通过制定相关指标和标准，对医院文化建设的实施情况进行定期评估和监测，对工作成效进行量化评估，及时发现问题和不足，并采取相应的改进措施。
综上所述，医院文化建设工作计划是医院发展的重要组成部分，通过制定医院核心价值观、加强员工培训、营造和谐的工作氛围、强化患者体验管理、加强医院文化宣传和建立绩效考核机制等措施，我们将提升医院的整体形象和服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
医院文化建设工作计划 篇三
一、指导思想和基本原则
(一)医院文化建设的指导思想
以中国特色社会主义理论体系为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真践行社会主义核心价值观，围绕发展卫生事业、保障人民健康的中心任务，大力弘扬救死扶伤的人道主义精神和白求恩精神，充分发挥医院文化的引导、凝聚、激励作用，培育和倡导大医精诚，生命至上的卫生行业价值观念，提高职工队伍整体素质，树立医院良好形象，努力建设医院文化体系，推动我院发展。
(二)医院文化建设的基本原则
1、坚持以人为本。坚持人民健康至上、社会效益第一，不断提高服务质量，努力满足人民群众日益增长的健康需求。尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，使广大职工创造有机会、
干事有舞台、发展有空间，充分调动他们的积极性和创造性，为人民群众提供安全、有效、优质、便捷的医疗卫生服务。
2、坚持服务大局。紧紧围绕卫生改革与发展大局，确定不同时期医院文化建设的工作重点，凝聚人心，形成同心同德谋发展的强大合力，保证医院各项工作任务顺利完成。
3、坚持继承创新。挖掘医院发展中积淀的优秀文化成果，积极探索新时期医院文化建设的新方法新途径，不断总结医院文化建设的新特点新经验，使医院文化建设既保持传承性，又体现时代性和创新性，推动医院文化建设向更高水平发展。
4、坚持突出特色。医院文化建设既要体现社会主义先进文化的共性，更要突出医院特性。思想上要突出和建立医院价值观理念，制度上要建立和完善符合医院运行规律的行为规范，品牌上要塑造和创建个性鲜明的医院形象。
5、坚持务求实效。以医院文化建设促进人的素质提高，形成推动发展的内在动力;以文化建设促进环境形象改善，创造良好的医疗卫生服务环境;以医院文化建设促进科学管理，提高医疗卫生服务质量和水平，不断增强文化建设对医院发展的推动力，提高人民群众满意度。
二、总体目标和主要任务
(一)医院文化建设的总体目标
力争用两到三年时间，基本建立起符合先进文化发展方向、遵循医院发展规律、适应社会发展和人民健康需求、反映我院特
色的医院文化体系。通过加强医院文化建设，营造蓬勃向上、干事创业的良好氛围;锤炼奋发有为、争创一流的职工队伍;塑造救死扶伤、勇于奉献的医院形象;增强开拓创新、追求卓越的竞争能力，全面提升医院服务水平，努力保障人民群众身体健康，促进我院持续健康快速发展。
(二)医院文化建设的主要任务
1、建设医院思想文化，塑造职工队伍良好精神风貌。思想文化是医院文化的灵魂和根本，关系医院文化建设的方向。要坚持思想教育为先，开展系统化、层次化、经常化的思想教育和培训，持续不断地对职工进行先进的思想文化熏陶，打牢坚定走向中国特色社会主义道路的思想根基，强化全心全意为人民健康服务的宗旨意识，树牢大医精诚，生命至上的医院价值观念。通过创制宣传院训、歌、旗、徽、刊、网、花、树、服、星、队、车等活动，总结提炼并大力倡导凝结我院文化积淀、全体职工认同、社会称赞的文化价值观念，以文化凝聚力量，推动发展。
2、建设医院物质文化，展示独特外部环境形象。物质文化所显示的是一个单位的外部形象，外部形象是传播医院文化的重要途径。充分利用院区先进的基础设施，营造体现医院文化特色、景象美观、温馨舒适的.工作环境和医疗卫生服务环境。加强标识文化建设，使用规范的名称，制作样式新颖、规格统一、简约时尚、特色明显的院内标识牌、分布平面示意图、墙报、壁画、文化长廊等。
3、建设医院制度文化，提高医院管理水平。成功的事业来自卓越的管理，卓越的管理来源于科学的制度。要高度重视建章立制工作，紧紧围绕医疗质量、医疗安全、队伍建设等中心工作，建立和完善各种规章制度。形成富有医院文化特色的管理文化和服务文化。充分发挥医院文化对行为规范的主导作用，促进管理水平和服务质量的提升，使各项医疗卫生工作更加规范、更加科学。
4、建设医院品牌文化，扩大我院社会影响力。品牌文化是医院文化建设的重要内容，也是推进医院文化建设的重要手段。要大力发现、培养、树立、宣传医院各方面的先进典型，用典型推动医院文化建设。要以社会需求为导向、人民满意为标准、和谐卫生为目标，树立人民群众认可的行业品牌，做到院有名科，技术上有名医，服务上有名护，全面提高医院知名度和社会影响力。
5、建设医院廉政文化，提升人民群众满意度。廉政文化建设是医院文化建设的重要组成部分。要结合医院特点，深入开展宗旨意识教育、党纪政纪教育、职业道德教育和警示教育，倡导廉洁自律风尚，筑牢思想道德防线。坚持不懈地加强党风廉政建设和反腐纠风工作，引导广大干部职工依法工作、依法行医。积极参与政风行风评议，主动接受社会监督，不断提升社会公信力和人民群众满意度。
三、基本要求
(一)提高认识，自觉履行。各科室要切实加强对医院文化核心理念的学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。使科室员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增强员工参与医院文化建设的自觉性。
(二)加强领导，明确责任。各科室要高度重视和积极抓好医院文化建设，各科室负责人要对医院文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。
(三)以人为本，全员参与。各科室要牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠员工办医院的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。
(四)突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分，各科室要立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，引导职工树立正确的价值观，注重在学习、引进中创新，在创新、突破中提高。
四、组织领导
为加强对医院文化建设的组织领导，成立医院文化建设指导委员会，党总支书记任主任，其他院领导班子成员任副主任，各科室主任、护士长为委员。指导委员会下设办公室，办公室设在党办，负责规划制订、综合协调、组织活动、检查督导等日常工作。
五、实施规划
医院文化建设是一项基础性和长期性工程，从20xx年开始实施，按由表及里、综合兼顾的原则，历时四年，分四个阶段进行。
(一)20xx年为医院文化建设启动和推进阶段，完善形象层面建设，重点突出制度层面建设。
1、外显文化是展示外部的各种有形物体和行为，一般包括环境、行为等方面，即行为文化、形象文化、环境文化等。
对我院门诊楼、病房楼、行政办公楼，在细节布置方面，进行统一调整、完善和补充，全方位、规范化展示我院的特色文化。同时，在全院职工中开展包括形象文化内容的医院文化知识的学习、普及活动，通过培训学习，使职工认识并认同医院文化，提高职工的综合素质，激发职工的创造潜能，增强职工的忠诚度，形成医院的凝聚力，促进个人与医院的共同发展。
2、医院行为文化是精神文化的载体，也是医院正常医疗业务管理工作的保障体系。我院随着医院规模的扩大和快速发展，原有的一些制度需要修订，同时需要补充新的制度，形成科学的规范的完善的制度化体系。提高医院的规范化科学化建设水平。
(二)20xx年为医院文化建设深化阶段，重点突出精神层面建设。
通过医院文化建设的持续深入，不断提炼、凝结、升华医院核心价值观、医院精神、医院使命、医院愿景、患者理念、服务理念、人才理念等精神文化要求。
(三)20xx年为医院文化建设巩固提高阶段。
重点工作是组织举办富有特色的大型主题实践活动，形成具有特色的医院文化氛围和较强的软实力，支撑医院更大发展，打造核心竞争力，为群众提供更加优质的医疗服务。
就以上实施规划，各科室要认真贯彻执行，营造良好的医院文化氛围，推进医院快速发展，为群众提供更加优质的医疗服务。
医院文化建设工作计划 篇四
一、指导思想
牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，坚持制度创新与观念更新相结合，以群众满意为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。
二、总体目标和基本内容
(一)医院文化建设总体目标：力争用五年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，
实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。
(二)医院文化建设基本内容：医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神;结合医院发展战略，围绕以病人为中心，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念;进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能;提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力;构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。
三、组织领导
医院成立文化建设领导小组，由同志任组长，同志任副组长，同志为成员。下设办公室，由同志兼任办公室主任。
四、实施步骤
医院文化建设从20xx年开始实施，历时五年，分三个阶段进行。
(一)20xx年为医院文化推进阶段，是医院文化建设的起步和推进年，全面实施阶段。
1、突出一个核心。开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和发展战略，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。
2、抓住三个重点。创新医院管理制度，优化医院内部环境，编制行为规范、制定文化手册。重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。
3、做到三个统一。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，统一和规范以医院精神为核心的服务理念、以医院环境建设为核心的医院内涵、以员工形象为核心的行为举止工程。
4、形成一个体系。加强文化队伍建设，建立文化实施机构，引进先进医院文化，整合医院文化资源，制定文化建设规划，举办文化活动，构建时代特色浓、个性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化体系。
5、实现一个目标。采取学习培训、媒体传播等多种宣传方式，持续不断对员工进行教育熏陶，形成强势医院文化，提升医院竞争优势，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展。
(二)20xx年至20xx年为医院文化发展阶段，是医院文化建设的巩固提高阶段。
1、围绕一个目标。通过建立医院文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的教育体系以及制定严格的绩效评估办法;建立分工负责、关系协调的医院文化建设责任体系;建立考核评价和激励机制;建立保障机制。
2、抓好两个推进。继续推进三个重点、三个统一。
3、做到三个延伸。加强医院文化的理论研究与实践研究，认真探索医院文化建设的理论体系、操作方法和客观规律，搞好分类指导，推动医院文化建设的深入开展，从感性文化向理性文化延伸、从无形文化向有形资源延伸、从管理文化向文化管理延伸。
4、实现四个提升。定期组织医院管理者和医院文化建设专职人员的培训，帮助他们掌握医院文化建设的专业知识。积极总结和推广医院文化建设的先进经验，用丰富鲜活的案例启发、引导医院文化建设，不断提升医院的执行力、竞争力、凝聚力和形象力。
(三)20xx年为医院文化创新阶段，是医院文化建设发展创新年。
1、完善三个规范。按照系统、科学、实用的要求，将医院文化建设与医疗实践紧密结合，医院文化创新与深化医院改革紧密结合，创建特色鲜明的医院文化体系，进一步完善医院内涵、行为举止、理念的规范工作，全面优化医院形象。
2、抓住三个重点。坚持把以病人为中心作为核心理念，努力提供温馨、便捷、舒适、价格适宜的医疗服务，重点抓好医院管理文化、服务文化、安全文化。
3、做到两个争创。坚持把学习、改革、创新作为医院的核心理念，大力营造全员学习、终身学习的浓厚氛围，积极创建学习型医院、学习型团队，大力开展争创医德医风标兵和技术能手活动。
4、实现一个目标。落实科学发展观，把注重社会效益摆在医院文化建设的突出位置，切实保障员工合法权益，促进社会效益、员工利益、医院实力的协调发展。
五、基本要求
1、广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉,是医院内涵建设的重要组成部分.各支部要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。通过广泛宣传动员，使全体员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增强员工参与医院文化建设的自觉性。
2、加强领导，明确责任。各支部要高度重视和积极抓好医院文化建设，各科室负责人要对医院文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。
3、以人为本，全员参与。各支部要牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠员工办医院的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一流的工作来培养人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。
4、突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分，要立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、成本意识教育，引导职工树立正确的价值观，注重在继承、借鉴中创新，在创新、完善中提高。
医院文化建设工作计划 篇五
为了加强医院文化建设，提高服务水平，建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，结合我院实际，制定20xx年文化建设工作计划。
一、建立医院文化建设管理组织
1、建立医院文化建设领导小组：其主要任务负责制订医院文化建设工作计划及负责计划的实施、落实，监督和指导各科室医院文化建设小组的工作。
2、设立医院文化建设办事机构：在文化建设领导小组下开展工作,负责各项文化建设活动的分配、组织、落实、协调、开展等工作。
二、加强宣传教育
医院文化建设不仅需要医院工作人员的积极参与和实践，还需要社会公众的广泛了解，特别是服务对象的认识，以及在认识的基础上给予认可、支持和监督。因此，要做好广泛的宣传工作，逐步树立医院文化服务形象。
1、宣传医院文化建设对医院生存、发展的重要性，教育广大职工进一步更新服务理念，以改进求适应，以改进求加强，以改进求发展。
2、改建、增设宣传窗，加强海报、电子的宣传力度。
3、对病人及家属进行宣传。
4、向社会群体宣传，上街宣传等。
三、加强服务知识学习
加强医护人员职业道德素质，增强诚信服务意识，提高诚信服务水平。要视病人为“人”，视一切病人为自己的亲人，为一切病人提供亲情服务，做到态度和蔼、规范用语、文明用语、接待热心、诊断细心，护理服务如同贵宾，给病人以亲切温馨的感觉。
1、组织全院职工分层次、分批次地参加理论学习,提高医务人员服务意识。
2、学习医院优质服务准则、医疗服务用语、医疗服务忌语等，再由科室领导小组组织科员进行监督。
四、扬长避短，奖惩分明
大力提倡“一切以病人为中心”的服务理念
，真正做到尊重病人，关爱病人、方便病人，给予温馨、贴心的服务，构建和谐健康的医患关系。
1、加强行风建设和劳动纪律管理，成立“院规管理委员会”，对好人好事，或得到病人表扬的工作人员给予奖励；对服务态度差的，或与病人发生争执的工作人员给予惩罚。
2、职工服务质量考核：“院规管理委员会”领导小组办公室对全院请假情况和检查情况进行汇总统计，上报人事科、经济管理办公室，纳入绩效考核。并从医疗质量、护理服务、医院感染管理、药剂和设备管理、党务管理、财务管理、请销假制度、微机系统管理、科室管理等十四个方面，制订处罚细则。
3、重视病人投诉：除安全医疗事件向医务科投诉外，其他引起病人不满意的投诉由审计科接待、登记、处理，并整理投诉事件交院行风建设监察小组讨论决定对当事人的处罚。
五、广泛征求意见，建设医院文化
医院文化建设是一项重要的工作，需要广大职工及社会人士出谋划策，共同把这项工作做得更好。
1、以支部为单位，向广大职工征求有关医院文化建设工作的建议及好人好事。
2、向社会人群征求意见及建议。
六、开展公益性社区服务
1、组织院领导、医务科、护理部及相关医生、护士对出院病人进行电话随访。
2、组织医护人员定期上街进行义诊，并针对性地开展健康教育宣传活动。
3、组织医务人员进西宁社区送医送药，到寿山镇敬老院给予免费体检、健康宣教。
医院文化建设是一个长期的实践过程，只要我们共同努力，坚持不懈，我院的服务质量就一定会不断的提高，一定会得到社会的认可，我院一定会更好地向前发展。
