染雾酒店前台实习自我鉴定 篇一
作为一名酒店前台实习生，这段时间的实习经历让我受益匪浅。在酒店前台工作期间，我学到了很多知识和技能，也锻炼了自己的能力和素质。
首先，在与客人的接触中，我学会了如何与人沟通和交流。酒店前台是客人与酒店之间的桥梁，我需要用礼貌的语言和微笑的态度对待每一位客人。在实习的过程中，我积极主动地向客人问好，关心客人的需求，并及时解决客人的问题。我始终保持耐心和友善的态度，尽力满足客人的需求。通过与客人的互动，我学会了倾听和理解客人的需求，提高了自己的沟通能力。
其次，在工作中，我注重细节，提高了自己的工作效率。作为酒店前台实习生，我需要处理大量的客人信息和预订事务。为了保证工作的准确性和高效性，我养成了仔细核对信息和记录的习惯。我会仔细地审查客人的预订信息，确保没有遗漏或错误。我也会及时地更新客人的信息，并与其他部门进行有效的沟通和协作。通过这样的实习经历，我提高了自己的工作效率和细致观察力。
最后，在实习期间，我也认识到了自己的不足之处，并努力进行自我改进。在工作中，我发现自己有时会因为工作繁忙而忽略客人的需求。为了改进这个问题，我学会了合理安排时间，优化工作流程，以确保能够更好地为客人提供服务。同时，我也在实习期间积极主动地向同事请教和学习，不断提高自己的专业知识和技能。
总的来说，这段酒店前台实习经历对我来说是一次宝贵的学习机会。通过这次实习，我学会了与人沟通和交流，提高了自己的工作效率和细致观察力，也认识到了自己的不足之处并进行了积极的改进。我相信这些经历将对我的未来发展产生积极的影响，让我成为一名更优秀的酒店前台从业人员。
酒店前台实习自我鉴定 篇三
酒店前台实习自我鉴定范文
这次在汕头金海湾酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅啊。
首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助
其次，让我感触很深的是金海湾的企业文化，各种类型与层次的.技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
从另外一个角度来说，金海湾酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。
通过这次短期的金海湾酒店的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基础。同时，在实习中，也结识了很多同事和好友。
