染雾高速路收费员实习心得体会 篇一
高速路收费员实习心得体会
作为一名大学生，在暑假期间我有幸实习成为了一名高速路收费员。这个经历让我对这个职业有了更深入的了解，并且收获了很多宝贵的经验和体会。
首先，这个实习让我意识到高速路收费员的工作并不简单。每天面对着车水马龙的高速公路，收费员需要迅速而准确地收取过路费，同时确保车辆的安全通行。这需要我们具备快速而敏捷的反应能力，以及良好的沟通和协调能力。在高峰时段，车流量巨大，压力也随之增加，但是我们必须保持冷静和耐心，细心地为每一位司机服务。
其次，这个实习让我深刻地体会到了服务的重要性。作为一名高速路收费员，我们不仅仅是收取过路费，更是为司机提供方便和帮助。我发现，只要我们用真诚的微笑和友好的态度对待每一位司机，他们也会感受到我们的诚意和关怀，并且愿意主动配合我们的工作。有一次，一个司机因为不小心遗失了钱包，无法支付过路费。我立即联系了领导并帮助司机填写了相关的表格，最终解决了这个问题。司机非常感激地向我道谢，这让我深感服务的意义和价值。
最后，这个实习让我在工作中养成了细心和耐心的习惯。在高速路上，每一辆车都需要被仔细检查和核对，以确保过路费的准确性。这需要我们对细节的高度关注和耐心细致的态度。有时候，司机会因为各种原因对我们的工作提出质疑，我们必须冷静地解释并且耐心地倾听他们的意见。通过这个实习，我逐渐学会了如何在工作中保持细心和耐心，这对我以后的职业生涯有着重要的影响。
总之，通过这次高速路收费员的实习，我对这个职业有了更深入的了解，并且收获了很多宝贵的经验和体会。我相信这个经历会对我以后的职业生涯产生积极的影响，让我成为一个更优秀的职业人。
高速路收费员实习心得体会 篇二
高速路收费员实习心得体会
在大学期间，我有幸实习成为一名高速路收费员。这个实习经历给了我很多启示和体会，让我对这个职业有了更深入的认识。
首先，通过这次实习，我意识到高速路收费员这个职业的重要性。高速公路是连接城市和城市之间的重要通道，而收费员则是保障车辆安全通行的重要环节。在实习期间，我亲眼目睹了许多交通事故和紧急情况，这让我深刻体会到了高速路收费员在保障道路安全方面的重要作用。作为一名高速路收费员，我们不仅要确保过路费的准确性，还要及时发现和处理道路上的各种问题。这需要我们具备快速反应和应急处理的能力。
其次，这个实习让我认识到了高速路收费员这个职业的辛苦。高速公路的运营时间长，而收费员需要长时间站在收费亭中进行工作。尤其是在夏季高温天气下，收费亭内温度高，空气流通不畅，让人感到燥热和闷热。加上每天面对大量车辆和繁琐的工作，这个职业确实需要一定的体力和耐力。
最后，这个实习让我明白了高速路收费员需要具备良好的服务意识和沟通能力。在高速路上，我们是与司机直接接触的环节，我们的服务态度和能力直接影响到司机的体验。通过这个实习，我学会了如何与司机进行有效的沟通和协调，以及如何提供优质的服务。每一位司机都是我们的客户，我们必须用微笑和友好的态度对待每一位司机，并及时解答他们的问题和疑虑。只有这样，才能赢得司机的信任和尊重。
总之，通过这次高速路收费员的实习，我对这个职业有了更深入的了解，并且收获了很多宝贵的经验和体会。这个实习让我明白了高速路收费员的重要性和辛苦程度，同时也提升了我的服务意识和沟通能力。我相信这个经历会对我未来的职业发展产生积极的影响，让我成为一个更优秀的职业人。
高速路收费员实习心得体会 篇三
期末考试结束后，下午我便来到了人生中第一个实习单位 唐津高速丰南西收费站。一路上的心情很复杂，有紧张、不安、还有兴奋。人生中的第一次上班，也算是我从校园步入社会的一个转折点。
对于每个人来说，第一次都是难忘的，第一次穿上收费站的制服，第一次去票证室结账、拎箱子，第一次坐在收费亭收费，第一次填绿通、复称单据，第一次处理各种特殊情况，第一次说这么多的 您好、一路辛苦 钱收好、一路平安 ，但是这些第一次回想起来有一种甜甜的味道在唇边。
相比于最初的紧张不安在师傅的悉心教导下， 我现在已经可以熟练操作收费程序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。
时间飞逝，来到这里也快一个月的时间了，每天的工作日复一日的重复文明用语，忙于收费和发卡等各种业务操作流程。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着来自四面八方的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的 您好 、 一路平安 等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。
虽然工作中有苦也有累，但是当司机师傅给你一个微笑，对你说你好，不辛苦你也辛苦时，你就会觉得说的这些也是值得的。
经过在这里两个月的收费员实习过程，使我明白了很多道理，磨练了我的意志，让我做事情更有耐心了。我想说，丰南西站就是我的第二个家，我爱我的实习单位，我更爱我的 家人们 。
高速路收费员实习心得体会 篇四
时光飞逝，转眼我在苏嘉杭高速公路城区收费站实习快一个月的时间了。记得刚来实习收费员的时候，我心里非常紧张，总担心自己会做不好。多亏了城区收
费站前辈的指导与帮助。现在我能从容地收费，对操作设备、各项特情也熟悉了。这次的实习对我以后正式工作提供了很好的帮助。
在实习之初，看着前辈们的操作，觉得她们操作的又快又好，等自己亲自操作的时候，就会紧张，特别是车多的时候，更加是手忙脚乱。前辈们倾心传授我收费知识和业务技能，她们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学习起来也轻松自如。当车辆驶入车道时，手势迎车，等待司机停好车，说欢迎语，然后接卡、判型、刷卡、收费、放行，并说欢送语，这是整个收费的流程。看似简单，但需要我们保持乐观的态度，微笑面对每一个过往司机。
先前，没有来高速公路时，我认为收费员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。这一个月的实习，我深切感受到收费员的艰辛与不易。收费员有着严格的纪律，上班期间自由时间极少，不能随意离开岗亭，如需离开岗亭需有人替岗并上报，上洗手间不能超时等等。再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的'窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务。我们需日复一日地重复着文明用语，忙于收费与发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，面带微笑迎接着五湖四海的司乘人员，在每天的 您好 、 雨天请慢行 、 请付多少元，收您多少元，找您多少元 、 再见 的唱收唱付中度过，工作简单，枯燥乏味。而有时我们的灿烂微笑并不是每个司机都会以礼相待，有些司机无理取闹与谩骂，受委屈后我们还要强露笑容，继续微笑服务。但当我犯错时，我也会主动向司机道歉，争取司机的原谅。
这一个月中，我也出现了操作失误的情况，在前辈们的帮助下，我总结经验，吸取教训，尽量将错误减少，因此收获体会了很多：1、调整好自己的心态，真诚地服务好每一位司机；2、自觉遵守收费站的规章制度做事；3、提高优质服务水平。在收费时，我谨记放行键不能随意乱按，军车需待出现军车的字样才能按放行，绿优车优惠，需等金额为0才能放行等，遇到特情需要及时上报等。
这一个月的实习使我明白了很多道理，磨炼了自己的意志，让我做事情更加有耐心了。当然这只是开始，有了这次的实习基础，面对以后的工作，我一定会更加有信心。针对这次实习中的不足，我也会认真总结，更好的投入到以后的工作中。
