《关键对话》读书心得(优质6篇)

时间:2016-02-04 06:26:16
染雾
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《关键对话》读书心得 篇一

《关键对话》是一本非常有启发性的书籍,它教会了我如何在重要对话中保持冷静和理性。这本书深入探讨了人们在沟通过程中出现的常见问题,并提供了实用的技巧和策略来解决这些问题。

在读这本书的过程中,我最大的收获之一是学会了如何避免陷入争吵和争论的陷阱。书中解释了争吵的根本原因是因为人们在对话中过于情绪化,而不是理性地讨论问题。作者建议我们在对话中保持冷静,并专注于问题本身,而不是被情绪所左右。他们还提供了一些实用的技巧,如倾听对方的观点,并试图理解他们的立场。通过这种方式,我们可以更好地与对方建立联系,并找到共同的解决方案。

此外,书中还介绍了一种称为“描述性陈述”的技巧,它可以帮助我们更好地表达自己的观点。通过使用描述性陈述,我们可以清楚地表达自己的意图,并避免给对方带来攻击性或指责性的感觉。这种技巧可以有效地减少对话中的紧张气氛,并促进双方更好地理解彼此。

在读完《关键对话》后,我意识到在重要对话中保持冷静和理性是非常重要的。过去,我常常会因为情绪的波动而失去理智,导致对话陷入僵局。但现在,我学会了控制自己的情绪,并更加专注于问题的解决。这不仅帮助我与他人建立更好的沟通关系,而且也提高了我的解决问题的能力。

总之,读《关键对话》是一次非常有价值的阅读体验。这本书教会了我如何在重要对话中保持冷静和理性,避免陷入争吵和争论的陷阱。通过学习书中提供的实用技巧和策略,我能够更好地与他人沟通,并找到共同的解决方案。我强烈推荐这本书给所有希望提高沟通能力的人。

《关键对话》读书心得 篇二

《关键对话》是一本极具启发性的书籍,它为我提供了在关键对话中取得成功的关键。这本书深入分析了人们在沟通过程中面临的挑战,并提供了实用的方法和技巧来解决这些问题。

在阅读这本书的过程中,我最大的收获是学会了如何建立开放和尊重的对话氛围。书中强调了重要对话中的尊重和理解的重要性。作者建议我们倾听对方的观点,并试图理解他们的立场。通过这种方式,我们可以避免与对方产生冲突,并更好地达成共识。

此外,书中还介绍了一种称为“寻找共同目标”的技巧。这种技巧能够帮助我们找到与对方的共同利益,并将注意力集中在共同目标的实现上。通过寻找共同目标,我们可以建立起更加积极和合作的对话氛围,从而更好地解决问题。

在读完《关键对话》后,我意识到在关键对话中建立开放和尊重的氛围是至关重要的。过去,我常常会因为对方的观点而产生偏见,导致对话无法顺利进行。但现在,我学会了尊重他人的观点,并试图找到共同的利益点。这不仅帮助我与他人建立更好的沟通关系,而且也增强了我的问题解决能力。

总而言之,《关键对话》是一本非常有价值的读物。它教会了我在关键对话中取得成功的关键,如建立开放和尊重的氛围,寻找共同目标等。通过学习书中的方法和技巧,我能够更好地与他人沟通,并取得更好的结果。我强烈推荐这本书给所有希望提高沟通能力的人。

《关键对话》读书心得 篇三

  《关键对话》是一本指导你沟通技巧的书籍。书中所罗列的一些难以回答和交流的话题也是人们常常在工作和生活中碰到的难题。比如你敢去指出自己老板一些不对的做法,并能够有效又不伤和气不损害到自己吗?比如你要邻居遵守社会公德,别人却依然我行我素,如何去说服又不伤感情?比如你遇到了家庭的矛盾,如何去化解……总之,本书就是分析和讲述这些情况,并指出解决问题的方法和训练你去提高自己的课程,还包含了一些自我测验的题目,可以让你在学习得过程中更好地认识自己。

  虽然作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析,并且有些事实可能并不适用于中国的情况,但是从人性和心理的角度来说,这些探讨、研究、分析和判断事态的方法是值得借鉴和学习的,同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对比之中让读者来亲身感受,换位思考,从而深入理解和掌握一定的道理,并在实践中有意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧,对事业和生活都会有意想不到的帮助和改善。

  书中有一个例子,就是说有意领导在公司准备搬迁决策的时候,自己打小算盘,决定让公司新的地址里自己家很近,而且不容许他人的反对意见,在座的同事们因为其权威而没有敢吭声,但是心底却有时十二分的不愿意,最后有一位挺然而出,用恰当的方法和不亢不卑的理由说服了领导的不正确之处,获得了事态的良好发展。我想这当然是一个很好的案例,但也许在中国的文化中并不一定适用,因为人们依然会担心在今后的工作中被穿小鞋遭到报复的危险,而这些方法也许只能在一个自由、平等的公正环境下才能够顺利实施,否则即使有技巧、但有了专制和不公就很难去实施。

  无论如何读一下本书对生活是有益的。即使能够从中学到一部分的提高,也是十分有用的,不管是对工作还是生活,我们尽量要把一些潜在的危机通过对话和沟通来平和化解,朝理想的方向发展,让生活更加美好。

《关键对话》读书心得 篇四

  读完《关键对话》这本书使我获益匪浅,从中学到了很多经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话,而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。

  很多时候,在我们遇到沟通障碍时,总是让情绪左右了自己的判断,要么由于愤怒而攻击对方,要么感到无法与对方沟通而选择沉默,结果都忘记了我们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围,很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人,试图证明我们观点有多么英明和正确,却忽略了对方的内心感受。所以,我们首先要做到的就是,从“心”开始,明确对话的目的,始终记住对话的目的所在,开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。其次,我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围,保持安全气氛,防止出现沉默或暴力应对的状态。

  我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围,把普通对话变成关键对话,而自己又没有意识到关键对话的重要性,最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。

  最后,如果出现沉默或暴力应对,暂停对话,或者必要的时候向对方道歉,利用对比法消除对方的误会,提出共同目的。

《关键对话》读书心得 篇五

  这个月读的一本书是《关键对话》,是由一位宝弟大力推荐的,读完后感觉对工作和生活都相当实用。在很多人看来,对话无非就是动动嘴皮子的事情。

  但关键对话,可是一点儿都不简单。什么是关键对话?比如:你认为自己已经早该被提拔了,去找上司谈一谈关于升迁的问题,但在谈话发现他认为你并没有准备好;或者,你在召开会议时,有下属针锋相对,当场指出你的问题所在;再者,与爱人关于老人赡养和儿女教育问题产生意见争执等,这些都是关键对话。之所以这么说,是指因为它可以影响你的工作和生活质量。如果你不会正确应对关键对话,将可能产生严重后果。

  比如:面对团队中消极怠工的同事,你选择愤怒指责,双方互不相让,大吵一场,结果反而让合作被迫中断等等。想一想,这种类似情景是否曾发生在我们身上?在我们的工作和生活中,总会有这样一些时刻,不管出于什么原因,我们会变得很糟糕,会情绪激烈,冲着对方大喊大叫甚至有些歇斯底里,说出一些事后会让我们后悔的话。

  那么,这种关键对话问题如何解决呢?书中提出掌握两大原则即可圆满地解决。

  一、做到从“心”开始。明确自己的对话目的。即我希望通过对话达到什么目标。关键对话会往往会让人产生激烈的情绪。事实证明,在激烈情绪的影响下,人们往往会走向两个极端。“不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡”,即沉默不语或是愤怒爆发。全然忘记了本来对话的目的是要和对方一起解决问题,找到一条双方都能接受的共赢道路。如果,偏离了预定目标,怎么能获得令人满意的结果呢?所以,必须在对话过程中牢记自己的目的,时刻提醒自己不要偏离这个大方向,这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。

  当你意识到对话失控时(开始陷入沉默和有暴力倾向(想跟别人吵架时)),停止对话,冷静思考动机,问自己几个问题:

  (1)“我现在的行为显示出我的动机是什么?”

  (2)“我希望这次对话为自己、为对方、为我们之间的关系实现怎样的目标?”

  (3)最后,问自己“要想实现这些目标我该怎么做?”

  二、在对话过程中始终注意维护安全感,即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。消除对方心理包袱的方法有很多,它可以是一句道歉,一段解释,一个积极的目光交流,甚至是你的举手投足中流露出的信号或是一个表情。在进行关键对话的前30秒内,你必须确保对方知道两个事情:

  (1)你关心他们的利益和他们的目标;

  (2)你尊重他们

  尊重感就像空气,当它存在时,没人会想到它,但是当你把它拿走,人们脑袋里面想得就只有尊重。当谈话陷入僵局时,问“我是否故意忽略自己在这个问题中的责任?”我是否积极了解对方看法?我是否努力避免不必要的不合?”等等。

  看完本书反思了许多,回想起自己以前一些失败对话,要不沉默不语,要不冲冠一怒,结果让自己陷入被动或尴尬局面,给沟通带来障碍,白白丧失了一些机会。自己也明白这样做不好,情商低,但一直不知道如何来具体调整,而本书给指出了一些具体的原则和方法,通过在一些对话中加以应用,感觉很有帮助。希望我的分享给大家带来一些提示,让我们能够有效掌握关键对话,通过每一次成功的关键对话来强化我们的组织,巩固我们的家庭,改善人际关系。

《关键对话》读书心得 篇六

  该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性,在管理岗位不是简单地完成自己的工作,管理意味着更多的协调和沟通,特别在创新活动中,意见相左更是家常便饭,本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达 本书能提出大量的沟通技巧,让你从了解关键对话开始,到学会辨别关键对话,再运用技巧去解决关键对话,当别人不认同你的观点,你该如何侃侃而谈?当别人沉默或暴力来应对你的谈话,你又该如何解决,最后学会了这些技巧,你应该如何应用到生活中来,让我们一起来回顾这本经典的书吧。

  一、了解关键对话:

  当人们激动时,意见不统一时产生的对话就叫做关键对话

  二、学会辨别关键对话:

  1、学会观察,注意何时安全出现危机

  (1)注意身体信号,胃部紧缩或眼睛干涩。你的身体会有什么反应。每个人的反应都会有一些不同,你的反应是什么?不管是什么,你要学会把它们看成一种信号,让你自己在事情失去控制前先后退一步,慢下来,然后用心开始。

  (2)注意情绪。

  (3)注意行动。

  2、学会发现安全问题的警告信号

  从沉默和暴力中,就能辨认出其中的安全问题。

  3、注意观察自己在压力下的行为方式

  在对方生气时,你也会生气、沉默、语言暴力。

  三、解决关键对话的技巧

  技巧1:道歉

  当你冒犯了别人,或者是得罪了别人,首先要真诚的道歉,对你给别人带来的痛苦去道歉。这样做是为了建立一个安全的气

氛,然后再回到议题上,尽量弥补过错。

  技巧2:对比

  通过对比来消除误会,然后再回到议题上。句式:“是什么””不是什么“。”不是“这部分很重要,这样可以消除别人的误会,重新建立安全形势。强调一下别人所担心的内容,即他们认为你不尊重他们或你的用意是恶毒的。明确你是尊重他们的,并且澄清你的真正目的。

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