染雾农行支行内训师网点转型工作心得体会 篇一
近年来，随着互联网的迅猛发展，传统银行网点面临着巨大的转型压力。作为中国农业银行的一名内训师，我有幸参与了农行支行内训师网点转型工作，并在这个过程中积累了一些心得体会。
首先，转型工作需要充分的准备。在转型之前，我们需要对市场进行充分的调研和分析，了解客户需求和竞争对手的情况，为转型工作制定合理的目标和策略。同时，我们还要对内部员工进行专业培训，提高他们的技能水平和服务意识，以应对转型带来的挑战。
其次，转型工作需要有一个明确的方向。在转型工作中，我们要明确自己的定位和目标，不能盲目跟风。农行是一家以农村为主要服务对象的银行，我们的转型方向应该是以满足农村客户需求为核心。因此，在网点转型中，我们注重打造农村金融服务平台，通过开展农业金融、农村金融、农产品质量监管等业务，为农村客户提供更加全面、便捷的金融服务。
再次，转型工作需要注重创新。互联网的兴起给传统银行带来了很大的冲击，我们不能被动应对，而是要积极主动地创新。在网点转型中，我们引入了智能设备和技术，提高了自助服务能力，方便了客户的办理业务。同时，我们还推出了一系列个性化服务，如金融理财规划、专属贷款等，以满足客户不同的需求。
最后，转型工作需要持续的监测和调整。转型是一个持续的过程，我们不能一劳永逸。我们要时刻关注市场的变化和客户的需求，及时调整和优化我们的服务。同时，我们还要加强内部培训和团队建设，提高员工的综合素质和服务能力，以保持我们的竞争力。
总之，农行支行内训师网点转型工作是一项艰巨而有意义的任务。通过这个过程，我们不仅提高了自身的能力和水平，也为银行的发展做出了贡献。希望我们能够不断创新和进步，为客户提供更好的金融服务。
农行支行内训师网点转型工作心得体会 篇二
作为农行支行的一名内训师，我有幸参与了支行内网点转型工作。在这个过程中，我深刻体会到了转型工作的重要性和挑战。以下是我对转型工作的一些心得体会。
首先，转型工作需要全员参与。在转型工作中，每一位员工都扮演着重要的角色。因此，我们要充分发挥团队的智慧和创造力，共同制定转型目标和策略，并积极参与转型过程中的培训和学习。只有全员参与，才能确保转型工作的顺利进行。
其次，转型工作需要注重客户体验。在转型过程中，我们要始终以客户为中心，注重客户的需求和体验。我们要通过调研和分析，了解客户的需求和痛点，从而提供更加贴近客户需求的产品和服务。同时，我们还要加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
再次，转型工作需要注重信息化建设。随着互联网的发展，传统银行面临着巨大的竞争压力。因此，我们要充分利用信息化技术，提高自助服务能力和服务效率，提供更加便捷和高效的金融服务。同时，我们还要加强信息安全管理，确保客户信息的安全和保密。
最后，转型工作需要持续的学习和创新。互联网的兴起给传统银行带来了很大的冲击，我们不能被动应对，而是要积极主动地学习和创新。我们要关注市场的变化和客户的需求，不断学习和吸收新知识，提高自身的能力和竞争力。同时，我们还要积极开展创新实践，推出新产品和服务，不断满足客户的需求。
总之，转型是一个艰巨而有意义的工作。通过这个过程，我们不仅提高了自身的能力和水平，也为银行的发展做出了贡献。希望我们能够不断学习和创新，为客户提供更好的金融服务。
农行支行内训师网点转型工作心得体会 篇三
农行支行内训师网点转型工作心得体会
当我们对人生或者事物有了新的思考时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么要如何写呢？以下是小编精心整理的农行支行内训师网点转型工作心得体会，欢迎阅读与收藏。
随着银行业竞争日趋加剧和各网点转型的不断深入，我行既面临着重大机遇，也接受着严峻挑战。网点转型是为了提升网点的软实力，进而有效提升我行网点的核心竞争力与可持续发展能力，在这个前提下，农行大力推进软转型既有必要，又有巨大的现实意义。通过两次参加网点转型我有不一样的体会，此次作为内训师参加了泸水县支行的网点转型，本人有如下一些心得体会：
一、明确网点转型的目的和意义。
网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。所以我们内训师在对每个网点转型的过程中，都对转型的内容、步骤、目标要求等前期工作通过多渠道了解都尽力做到心中有数。并通过对每位员工进行访问，了解大家的想法，以便接下来导入工作的顺利进行。
二、牢固树立以客户为中心的`理念。
“以客户为中心”不是空洞的口号，而是要成为实实在在的行动，体现在转型的细微方面。作为内训师，我们对前台流程梳理主要以员工前期各自为阵单纯办理业务的情况，现在通过岗位之间的联动营销来实现新的流程的运转，以网点主任、个人客户经理、低柜为营销核心，其余员工推荐为主要目的，把一些可能实现营销、难营销的客户推荐出来，让专职客户经理来维护营销的手段，最终提高网点业绩。制定了泸水县支行协同营销分配方案，现场导入对于计价考核以及绩效考核办法的新转变，实现前台流程的真正体现，最终业绩取得了显著的提高，从单一营销向岗位间协同营销、综合营销、交叉营销转变，形成以客户为中心的营销模式，以客户需求为驱动，提高主动营销意识，提高可持续发展能力，从而使客户的满意度得到大幅提升。
三、紧紧围绕6s，努力提高工作效率，保证工作质量。
6s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为网点解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6s，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，缩短作业时间，切实保障安全，是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。刚到网点时，各种
同时，我也深深体会到网点导入和6s的管理最重要的还是后期的固化工作，如果仅仅只是导入的这个月大家为配合我们的工作而这么做，我们离开后又开始慢慢恢复原样的话是完全没有意义的，在没有参加内训师团队之前，其实一年来县支行导入后的一年在6s方面已经开始慢慢松散，经过这次有幸参加泸水县支行导入还是以内训师的身份也让我意识到很多之前没有注意的问题也让自身得到一个小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本职工作的同时，努力思考问题，解决问题，为我行的转型战略献计献策，把顾客满意作为重要抓手，使各项工作在上一个新台阶。
