提升你的职业化素养

时间:2012-07-01 08:21:26
染雾
分享
WORD下载 PDF下载 投诉

提升你的职业化素养

  为什么在同一家公司,同样的学历、职位、年龄的三个人,拿的工资不同,晋升的速度也不同?完成任务不等于结果。王曦英老师在课程《职场必修课:提升你的职业化素养——结果思维》中,为你解读商业职场的本质,让你了解职场成功的底线,拥有结果的思维去做事情,升职加薪不再遥远。

  《职场必修课:提升你的职业化素养——结果思维》课程学习感想:

  结果是用来交换的, 是可以满足客户需求的一种价值!结果是我们作为员工的生存底线。王曦英老师也在课程中强调说,想得到结果,要让自己具备三个要素。

  有时间——做事情一定给自己一个时间底线,时间底线要做公开的,承诺才有动力!

  有价值——结果一定要对企业和他人具有明确的价值!是可以用来交换的,可以支撑公司战略的!

  可考核——重视什么就量化什么,量化什么就检查什么。每件事情都能够拿出一个可检查、可衡量的东西!以便考核和奖惩!

  点击学习:《职场必修课:提升你的职业化素养——结果思维》

  王曦英老师介绍:

  注册培训师,国家二级心理咨询师,国家人力资源管理师认证培训师。

  《大客户销售操作流程与策略》课程学习笔记

  《大客户销售操作流程与策略》课程学习笔记

  大客户业务已逐渐成为企业利润率最大的贡献者,因此,培养专业化顾问式的大客户销售人员,是实现利润重大突破的措施。是否在大客户销售中碰到重重困难,眼看快要到手的大客户订单最终却倒向竞争对手?如何做好大客户开发、销售、管理与维护?

  《大客户销售操作流程与策略》课程视频中,江猛老师提供一套针对大客户行之有效的销售策略手册,内容结合销售员的工作实际,课程凝聚了老师多年的大客户销售实战经验、辅以大量案例分析,有效提高大客户销售人员的成功率。让学员带着问题来,拿着解决方案方法走,学了就能用,用了有效果。

  大客户开发考虑的关键环节

  1、找到关键人 先了解客户的组织架构和内部关系;

  1)关键决策人一般不出面;

  2)关键决策人一般在背后做决定;

  3)关键决策人都是不善表态;

  4)找到关键决策人需要寻找教练;

  5)和你谈判的对象站在一条战线上,共同开发关键决策人

  2、明白自己处在哪个阶段 项目开始之前;中间,之后

  让客户感觉你是安全的,相信你的产品没问题, 让客户喜欢上你,招标流程很重要,把握招标的机密;

  3、关注竞争对手 竞争对手的关系,竞争对手的实力,资源,动向。

  客户关系的管理要注意的要点:

  客户关系的处理,要松驰有度;有时成了酒肉朋友并非好事;

  客户关系的处理,一定不要触犯公司的底线;

  更不要无何止的满足客户的要求;

  关系起是熟悉,不要随意破坏流程;

  不要忘记你给客户的承诺;

  慎重处理欠账客户的关系;

  处理客情关系的最好方式就是营销人员的诚实。

  加深客户关系的方式:

  (1) 短信关怀

  (2) 多关心客户的家人和朋友

  (3) 节日的关怀

  (4) 发掘客户的爱好

  客户需求的深层次挖掘:

  客户的需求是可以改变的,不了解客户的需求不要盲目推荐

  大客户开发要找到关键人

  要清楚客户内部的采购流程

  要关注竞争对手

  要善于公关,做好服务

  《如何和上司有效沟通》课程学习笔记

  《如何和上司有效沟通》课程学习笔记

  哪类人对你的职场升迁更重要?没错就是你的上司。如何与上司沟通,如何结交比自己更牛逼的人群,让自己的发展机会更大,平台更广,升职加薪之路走得更顺畅?《如何和上司有效沟通》视频中,朱国栋老师解读了和上级沟通的整套流程要领,剖析了与不同性格上司沟通的方法,让你读懂上司,懂得与上级的相处之道,赢得上司的信任,让职业生涯更加顺畅平稳发展。

  和上级沟通的基本程序

  1、仔细聆听命令

  用最简洁的方式明了上司的意图和工作的重点.

  弄清该命令的时间(When)、地点(Where)、执行者(Who)、为什么(Why)、需要做什么工作(What)、怎样做(How)、多少工作量(How many)?

  在上司下完命令之后,立即将自己的记录进行整理。

  再次简明扼要地向上司复述一遍,看是否还有遗漏或者自己没有领会的地方。

  并请上司加以确认。

  2、与上司探讨目标的可行性

  上司下命令之后,往往会关注下属对该问题的解决方案,希望下属能够对该问题有一个大致的.思路,以便在宏观上把握工作的进度。

  所以,在接受命令之后,积极开动脑筋,对即将负责的工作有一个初步认识。

  告诉上司初步解决方案,尤其是对于可能出现的困难要有充分的认识。对于在自己能力范围之外的困难,应该提请上司协调别的部门加以解决。

  3、拟定详细的工作计划

  尽快拟定一份工作计划(5W1H),再交与上司审批。

  计划中:详细阐述行动方案与步骤。尤其是对工作时间进度要给予明确的时间表,以便上司进行监控。

  4、工作进行中随时向上司汇报

  应该留意自己的工作进度是否和计划书一致,无论是提前还是延迟了工期,都应该向上司汇报,让上司知道你现在在干什么,取得什么成效,并且及时听取上司的意见和建议。

  5、工作完成之后及时汇报总结

  总结成功的经验和其中的不足之处,以便在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结中提及上司的正确指导和下属的辛勤的工作。

  不要忽视请示和汇报的作用,因为它是和上司进行沟通的主要渠道。

  应该把每一次请示汇报工作都做的完美无缺。

  总结要注意:要点突出、层次清楚。

  处理好与领导的关系是人际关系中很重要的一个方面。一个人事业的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要靠人际关系、处世技巧。我们应当在职场中学好这一课。

  《如何创新管理新生代人才》课程学习笔记

  招人难,用人更不易,新生代员工是在信息网络时代成长起来的,他们都有哪些新的特质?如果沿用过去的理念、管理方式来管理他们,必然会影响他们的才能发挥,以至出现各种问题与冲突,给企业的管理带来新的挑战。

  吴晓斐老师在《如何创新管理新生代人才》中,揭秘了90后的规律与特质,提出创新管理新生代员工的方法、策略,独创倒金字塔的管理模式,让你借鉴稻盛和夫的“阿米巴经营”理念及管理方式,调动人的积极性,打造激情四射的团队。

  90后的三高心理

  好的教育——智慧高:国际视野、接纳性强、追求新鲜

  父母基础雄厚——安全感高:不缺钱、不将就、有基础、追求自我

  创意能力强——主我主张高:性格表达强烈、物质上追求品质、精神世界诉求高、理性&感性融合

  倒金字塔的管理模式

  20世纪70年代,石油危机造成世界范围内的航空业不景气,瑞典的北欧航空公司每年亏损2000万美元,公司濒于倒闭,卡尔松受命于危难担任了北欧航空公司的总裁,采用了倒金字塔管理办法,一年后北欧航空盈利5400万美元,这一奇迹在欧洲、美洲广为传颂。

  卡尔松对人性的假定是这样的:

  ——人人都想知道并感觉到他是别人需要的人;

  ——人人都希望被作为个体来对待;

  ——给与一些人以承担责任的自由,可以释放出隐藏在他们体内的能量。任何不了解情况的人是不能承担责任的,反之,任何了解情况的人是不能回避责任的。

  稻盛和夫的“阿米巴经营”理念及管理方式,被誉为“京瓷50年来从不亏损、持续经营成功的关键支柱”。吴晓斐老师在课程中演示了倒金字塔的实操参考:阿米巴。这种模式让每一位员工成为主角,凭借全员参与经营,依靠全体智慧和努力完成企业经营目标。

  作为企业管理者,应该充当好的聆听者去了解新生代员工,根据新生代员工的独特的职场特质与工作需求,采取适当管理模式、针对性的管理策略,让新生代员工的潜能得到充分发挥。

  《成功面试黄金法则》课程学习笔记

  毕业季,为何有人能很快找就找到理想的工作,有人忙忙碌碌几个月却一无所获?面试是你整个求职过程中最重要的节点,成败就看这短暂里你的表现。如何才能在众多求职大军中脱颖而出,获得面试官的青睐呢?

  《成功面试黄金法则》视频中有这些问题的答案,职业发展导师朱国栋通过列举众多面官经常抛出的面试问题,给出应对思路,让你有备而战,知道怎么回答棘手的问题;并懂得做好简历、仪容形象、心态等各种面试前的准备,以及在面试过程中的注意要点。

  企业背景要了解,岗位要求要调查:

  一、要事先了解企业基本背景

  1、行业及产业

  2、产品、服务及口碑

  3、企业规模、实力

  4、企业发展历程

  二、要事先了解应聘岗位的基本要求

  1、基本素质

  2、知识、学历、专业

  3、基本技能

  4、工作经验

  面试问题:你为什么选择我们公司?

  应对思路:

  1、分析:面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。

  2、回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念非常契合。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,并且对员工的教育训练、升迁发展等也都有比较完善的制度。

  工作经验虽重要,综合素质更关键:

  一、没有工作经验是应届毕业生的共同软肋,但大家基本上都没有工作经验,所以大都是同一条起跑线;

  二、企业更看重的其实是你的综合素质和发展潜力。

  三、没有经验,可以学习积累;素质不够,却很难短期弥补。

  四、企业不愿意招收应届

毕业生,多半是因为一方面要付出一定培训成本、时间成本,另一方面是因为应届大学生心态不稳、不愿吃苦、不愿从基层做起、工作稳定性差、离职率偏高。

  朱国栋针对以下面试问题作了详细的剖析:

  你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?

  如果我录用你,你将怎样开展工作?

  谈谈你准备如何适应新的工作环境?

  新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你部门工作效率低,你这个时候怎么作?

  《如何高效完成工作目标》课程学习笔记

  《如何高效完成工作目标》课程学习笔记

  工作效率低、办事拖拉;

  时间观念差,没有目标,没有计划,工作时磨磨蹭蹭;

  工作时眉毛胡子一把抓,经常找不到主次;

  经常被电话、不速之客干扰;

  你是否像我一样常有这些难题和困惑?

  不管你是即将毕业踏入职场,或是在职场打拼过,都必须认真思考“如何高效地完成上级交代的工作任务”。

  职业发展咨询师朱国栋《如何高效完成工作目标》的课程,从如何设定有效的工作目标、如何根据目标梳理出清晰的工作思路、如何分析思考问题、如何分清工作的轻重缓急,解决我的工作困惑,一个课程学到了很多有利工作成效的知识定律和工具,让我意料不到。墨非定律、崔西定律、目标设定原则(SMART原则)、工作程序PDCA循环、SWOT分析法、鱼骨图法、头脑风暴法、帕累托图法、层次分析法、比率分析法;还有其他分析方法:因果图法、流程图法、对比法、德尔菲法、趋势分析法、财务报表法、六西格玛法、故障树分析法、甘特图法、关键路径法。

  工作没有目标,就会像无头苍蝇一样四处乱撞。朱老师结合案例剖析了目标设定原则(SMART原则):

  (1) Specific-具体的:是指要具体明确,尽可能量化为具体数据。

  (2) Measurable-可以量化的:是指可测量的,要把目标转化为指标,指标可以按照一定标准进行评价。

  (3) Actionable-执行性强的:是指可达成的,要根据企业的资源、人员技能和管理流程配备程度来设计目标,保证目标是可以达成的。

  (4) Realistic-可实现的:是指合理的,各项目标之间有关联,相互支持,符合实际。

  (5) Time-limitted-有时间期限的:是指有完成时间期限,各项目标要订出明确的完成时间或日期,便于监控评价。

  朱国栋老师希望大家今后能够多多运用今天介绍的方法,高效地完成上级交代的工作任务。建议职场人:

  每天要花30分钟作计划;要有书面的待办单、日计划、周计划和月度计划;

  每周都将你的工作排出优先顺序;能在高效的时间里做完你的重要工作;

  能使每件工作善始善终避免头绪多而乱;除非万不得已才召开会议。

提升你的职业化素养

手机扫码分享

Top