职业形象与职场礼仪的重要意义

职业形象与职场礼仪的重要意义

　　礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。今天小编就给大家讲讲职业形象与职场礼仪的重要意义，一起来了解下职业形象与职场礼仪的重要意义有哪些吧。

　　职业形象与职场礼仪的重要意义

　　决定业绩的三个方面：态度 知识 技巧

　　礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。

　　礼仪是指由于良好的教养或有关权威的规定在社交或正式场合遵守的规矩，对一定等级和场合要求遵守的礼节，传统的礼貌。

　　礼仪分为三部分：礼貌 礼节 规矩

　　礼仪是现代职场中的“国际通用语言”。

　　职业形象与职场礼仪

　　1、职业形象 :

　　西装穿着的职业礼仪：

　　①衬衣与西装相配②穿西装要系好领带③穿西装必须穿皮鞋

　　穿西装十戒：戒袖口商标不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里乱放东西、戒鞋袜与西装不配套、戒领带打得长短不适当、戒乱用领带夹、戒内穿多件羊毛衫、戒不见衬衫袖口、戒不打领带时仍然系着衬衫的领口、戒衬衫之内穿着高领内衣。

　　2、接待礼仪(对客户的迎接问送)

　　介绍与称呼：

　　悉心介绍，相互沟通。(克服羞怯、注意繁简、突出特点)

　　称呼

　　原则：礼貌 尊崇 适度

　　方式：姓名称呼、职务称呼、职业称呼、拟亲称呼、一般称呼

　　我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的基础，礼仪知识的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。良好的礼仪形象影响着我们的企业形象。良好的企业形象对我们的作业又有着很大的影响力，它为我们介绍业务提供公信力，是无形的营销资源，为我们的业务报价提供高端的心理预期，易于价格谈判的预先定位，为我们的'品牌传播提供可以描述的元素，可增强我们在市场中的比较优势。

　　做一个有魅力的职业人

　　掌握运用语言的艺术(说话要恰到好处)

　　1、有效交谈的十大法则

　　激发他人谈话 有条理地说话 避免更多的使用“我”

　　不要插嘴 避免枯燥无味的谈话 不要触怒或得罪他人

　　不要说长道短、散布谣言 谈论而非争辩

　　不要忽略他人 聆听他人讲话

　　2、提高语言表达的四种技巧

　　正确表达自己的含义

　　回答时恰当使用“抱歉，我还不太清楚”，但一定不是回答你必须知道的问题

　　注重谈话的开始与结束

　　培养自己的语体风格

　　3、掌握谈话的三大要素

　　参与的技巧 聆听的技巧 本人的口才 准备注意聆听的姿势

　　4、谈话方式参照表

　　我在适当的时候微笑了吗?

　　我的微笑是真诚的吗?

　　我的身体姿势适当吗?

　　我是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势?

　　我是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?

　　我的声音是否充满了热情?

　　我表示出对别人讲话的兴趣了吗?

　　我是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?

　　我有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?

　　我是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情?

　　职场礼仪之仪表礼仪

　　保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒畅。要求如下：

　　1)男士

　　1.短发，清洁、整齐，不要太新潮;

　　2.精神饱满，面带微笑;

　　3.每天刮胡须，饭后洁牙;

　　4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹;

　　5.领带紧贴领口，系得美观大方;

　　6.西装平整、清洁;

　　7.西装口袋不放物品;

　　8.西裤平整，有裤线;

　　9.短指甲，保持清洁

　　10.皮鞋光亮，深色袜子

　　11、全身3种颜色以内。

　　2)女士

　　1. 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色;

　　2. 化淡妆，面带微笑;

　　3. 着正规套装，大方、得体;

　　4. 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色;

　　5. 裙子长度适宜;

　　6. 肤色丝袜，无破洞;

　　7. 鞋子光亮、清洁;

　　8. 全身3种颜色以内

　　3)养成良好的卫生习惯

　　1. 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发;

　　2. 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝;

　　3. 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子;

　　4. 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物;

　　5. 指甲：清洁，定期修剪;

　　6. 男士的胡子：每日一理，刮干净;

　　7. 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。

　　职场礼仪的行为举止

　　一、言谈礼仪

　　1)早晨来到公司时互相问早，下班回家时互相道别

　　2)转接电话时要用文明用语

　　3)请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员

　　4)需要打扰别人先说对不起

　　5)不议论任何人的隐私、八卦等

　　二、姿体礼仪

　　1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门

　　2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手

　　3)在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止

　　4)与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢

　　5)与他人交换名片，双手送出以示恭敬

　　6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上

　　三、细节礼仪

　　1)将手机及BB机的声音调低或振动，以免影响他人

　　2)打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间

　　3)不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料

　　4)有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢

　　5)将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地

　　6)男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境

　　7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，女士不穿过分性感的衣服

　　8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑

　　9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息

　　10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷