染雾商务电话之秘书用语 篇一
商务电话是商业交流中非常重要的一种工具，作为一名秘书，掌握一些专业的商务电话用语非常必要。在商务电话中，通过恰当的用语可以传递出专业、礼貌和高效的形象，提升公司的形象和信誉。下面是一些常用的商务电话秘书用语，希望能对大家有所帮助。
1. 打电话的礼貌用语：
- 您好，我是XX公司的秘书，请问您是哪位？
- 很高兴和您通话。
- 对不起，打扰了。
- 请问您方便接听电话吗？
- 如果您方便的话，我可以稍后给您打电话。
2. 询问对方需求的用语：
- 请问您有什么需要帮助的吗？
- 请问您是打电话来咨询还是有其他事情需要处理？
- 请问您需要我提供什么信息或者帮助您处理什么事情？
3. 提供信息的用语：
- 我可以帮您查询一下相关信息。
- 您需要的信息是什么？我可以帮您查找。
- 请您稍等一下，我会尽快为您提供所需的信息。
4. 转接电话的用语：
- 对不起，您打错了电话。
- 请稍等，我帮您转接至相关部门。
- 请问您需要转接至哪个部门？
5. 询问对方是否需要留言的用语：
- 对不起，他/她现在不在办公室，您需要留言吗？
- 请问您是急事吗？我可以尽快转达给他/她。
- 对不起，他/她现在在会议中，您需要留言吗？
6. 结束电话的用语：
- 谢谢您的来电，祝您一天愉快。
- 如果您还有其他问题，随时给我打电话。
- 如果您需要进一步的帮助，请随时与我联系。
以上是一些常用的商务电话秘书用语，希望对大家有所帮助。在商务电话中，秘书的用语需要专业、礼貌和高效，以提升公司形象和客户满意度。大家可以根据实际情况灵活运用这些用语，使商务电话更加顺利和有效。
商务电话之秘书用语 篇二
商务电话是商业交流中不可或缺的一部分，作为一名秘书，熟练掌握商务电话用语对于提高工作效率和公司形象非常重要。下面是一些常用的商务电话秘书用语，希望能对大家有所帮助。
1. 打电话的礼貌用语：
- 您好，我是XX公司的秘书，请问您是哪位？
- 很高兴和您通话。
- 对不起，打扰了。
- 请问您方便接听电话吗？
- 如果您方便的话，我可以稍后给您打电话。
2. 询问对方需求的用语：
- 请问您有什么需要帮助的吗？
- 请问您是打电话来咨询还是有其他事情需要处理？
- 请问您需要我提供什么信息或者帮助您处理什么事情？
3. 提供信息的用语：
- 我可以帮您查询一下相关信息。
- 您需要的信息是什么？我可以帮您查找。
- 请您稍等一下，我会尽快为您提供所需的信息。
4. 转接电话的用语：
- 对不起，您打错了电话。
- 请稍等，我帮您转接至相关部门。
- 请问您需要转接至哪个部门？
5. 询问对方是否需要留言的用语：
- 对不起，他/她现在不在办公室，您需要留言吗？
- 请问您是急事吗？我可以尽快转达给他/她。
- 对不起，他/她现在在会议中，您需要留言吗？
6. 结束电话的用语：
- 谢谢您的来电，祝您一天愉快。
- 如果您还有其他问题，随时给我打电话。
- 如果您需要进一步的帮助，请随时与我联系。
以上是一些常用的商务电话秘书用语，希望对大家有所帮助。在商务电话中，秘书的用语需要专业、礼貌和高效，以提升公司形象和客户满意度。通过熟练掌握这些用语，秘书可以更好地与客户和同事进行沟通，提高工作效率和满意度。
商务电话之秘书用语 篇三
在这里所要介绍的是要求晤面的人：
(1)正确介绍自己的姓名，与正确获知对方姓名。
(2)要询问希望与谁晤面，并且把意思正确地传达给对方。
(3)要传达或询问约定
的时间与场所。
如果能正确地沟通并掌握上述三点原则，那么你的商务英文电话就可以说是及格了。
(1)经由秘书安排约定
I'd like to make an appoingtment with Mr.Hammer. (我想要和Hammer先生约个见面时间)
原则上约定见面商谈时，应事先用传真或信函同志对方较为妥当。如果在事先未能以书面告知时，最好说清楚见面时想说的内容，如 to diascuss the contract [洽谈合同事宜].
(2)经由秘书安排约定
Could I see Mr.Hammer sometime this week? (我们能不能在这个星期跟Hammer先生见个面?
sometime this week 是[这个星期随便什么时候]之意。最好配合自己的日程表说清楚有空闲的时间，如 Either on Wednesday or Thursday.(星期三或星期四都可以)。
(3)经由秘书安排约定
Would it be possible to see Mr.Hammer tomorrow? (明天能不能跟 Hammer先生见个面?) 左句含有 Does Mr.Hammer have time to meet with me tomorrow? (Hammer先生明天有时间跟我见面吗?)，或 If he does have time，may I meet him tomorrow? (如果他有空，我明天能跟他见面吗?)之意。
(4)经由秘书安排约定
What time is convenient for him? (他什么时候有空呢?) 也可以说 What time is he available?(他什么时候有空?)，但用 convenient 会给人比较客气的感觉。如果无法照对方的要求时间见面时，就说I'm available at three o'clock.(我三点有空)来试探一下也无妨。
(5)经由秘书安排约定
I'd like to have lunch with him tomorrow. (我想明天和他吃午饭)
在欧美，商业界常举行 a lunch meeting [商业午餐].在这种聚餐中，不但容易相互沟通，也可以借此加深彼此交情，因而用餐的时间长达三小时的情形也屡见不鲜。
(6)直接求见本人
If you have time， I'd like to meet with you today. (如果您有时间，我想今天跟您见个面)
虽然已约好时间，可是有急事想提早见面时，就可以用这句。如果没有空闲时间就说 I'm sorry，but I'm really tied up today.(很抱歉，我今天真的没空)。
(7)直接求见本人
Could you spare me about half an hour? (能不能给我半个小时的时间?)
这句话是对熟人说的话。spare是[腾出(时间)，分让(东西)之意。有时间的话说 Sure.，OK.等;如果没空的话说 I'm afraid I can't.(恐怕不行)就可以了。
(8)直接求见本人
Could we get together at L.A.Restaurant? (我们能不能在洛城餐厅会面?)
get together是[聚会、会面]之意的较为随便的说法。说明聚会地点，如某某餐厅等时，最好指出大家共同认识(shared knowledge)的目标比较好。
(9)直接求见本人
I was wondering if we could arrange a meeting to discuss the new product. (我想，我们是不是可以安排一次会面来讨论新产品)
这句是经由第三者介绍而尚未谋面的人在约定晤面时使用。I was wondering if……的说法含有不太拘束形式的.温和语气。还可以用Would it be possible to meet and discuss the new product?。
(10)直接求见本人
I'm calling about what we discussed the other day. (我打电话是为了前几天我们所讨论的事)
这句是已见过面想再继续时的说词。接到电话的人可以答称 I've been waiting for your call.(我一直在等您的电话里)，并接着说Let's get together. When can we meet to talk?(我们来聚一聚。什么时候可以见面?)
(11)询问目的
What would you like to talk to me about? (你要跟我谈些什么事?)
也可以用 Can l ask you what you want to discuss?。要见面之前，事先了解讨论的内容、前后关系、背景(context)等有助于预作交涉前的准备工作。
(12)表示同意
Sure. (好啊!)
简短地表达肯定的方式有 Certainly. (当然可以)，Of course.(当然)等，意思都差不多。在谈话中如果常用这种简短词句会给人幼稚的感觉。应该用一些不同说法才能给人较佳印象。
(13)表示拒绝
I don't think we have to meet on this subject. (关于这个问题，我不认为我们有见面的必要)
对于不认识的人或推销人员的求见电话，认为无需见面时，可以用这句话，或明确地用It's probably not necessary to meet.(没有必要见面)来加以谢绝。
(14)与代理人会面
I'm afraid I can't， but Mr.Brown will meet you instead. (我不能会面，但Mr.Brown会替我跟你见面)
句首用 I'm afraid I can't……会给人非常客气的印象。若不小心而唐突地说出I'm too busy to meet you.，说不定会给对方带来受轻视的感觉。
(15)想要决定的时间与场所
May I arrange the time and the place， please? (能不能让我安排时间与场所?)
也可以 Do you mind if I set the time and location for our meeting? (我来定见面的时间和地点可以吗?)。开会的时间和地点常常影响商谈的成果，因而配合对方时间的同时，要把握主导权。
(16)询问适当的时间
When do you have free time? (您什么时候有空?)
这是自己有时间可以配合对方来约定见面时间的问法。也可以用 When are you available? 谈商务时，free time 指的是除去假日及下班后的时间。
(17)告知适当时间
I'm free at three o'clock today. (我今天下午3点有空)
此句是(3点以前不方便，但3点以后才有空)的意思。也可以用 I'm available at three o'clock.如果是[3点到4点有空]的话，就用availbale from three o 'clock until four 即可。
(18)提议约定日期与时间
Can I see you Thursday at nine? (我能不能在星期四，9点跟您见面?)
如果对方没有时间时，就用 How about……? 的句型来调整适当的见面时间。用I'll be free anytime from 10：00a.m.till 3：00p.m.on Wednesday.(星期三的上午10点到下午3点我都有空)的话，可以让对方选择方便的时间。
商务电话之秘书用语 篇四
一、肯定对方的意见/观点(yes)
1、Affirmative, sir.
当然，先生。
2、Anything for you.
一切听您的。
3、It would be my pleasure.
这将是我的荣幸。
4、Of course.
当然。
二、否定对方的意见/观点(no)
1、Negative, sir.
先生，不是。
2、Sorry, that is not correct.
对不起，那是不对的。
3、I would be glad to, but I can't.
我很高兴这样做，可我不能。
4、Sorry to say I don't have time.
很抱歉，我没有时间。
三、表示感谢
1、Thank you for your help.
谢谢您的帮助。
2、I owe you one.
你对我有恩。
3、I really appreciate your assistance.
我真的很感激你的帮助。
四、回应别人的感谢
1、You are welcome.
不客气。
2、It is my pleasure, anytime.
我的荣幸，别客气。
3、Don't mention it, Miss.
小姐，不客气。
4、Any gentleman would do the same.
每位绅士都会这么做的。
.It is/was my honor… 我很荣幸……
It is my honor to introduce the president of our company, Mr.Wang。
我很荣幸介绍我们公司总裁王先生。
2.Thank you for… 感谢您……
Thank you for giving me this opportunity to speak about myself in this special occasion。
感谢您给我这个机会在这个特别的场合介绍我自己。
3. I appreciate… 我感谢……
I really appreciate your making time in your schedules to attend today。
我非常感谢你们今天抽空来参加这个会议。
4. On behalf of… 代表……
On behalf of our entire company, I want to thank you for inviting us to such an enjoyable Christmas party。
我代表全公司，我想感谢您邀请我们参加这样一个令人愉快的圣诞晚会。
5. I'd be happy to…我很高兴……
I'd be happy to tell you about my experiences。
我很高兴和你们分享我的经验。
