染雾《左手服务右手销售》读后感 篇一
《左手服务右手销售》是一本非常有启发性的书籍，它以独特的视角探讨了服务和销售之间的关系。读完这本书，我深感服务和销售是密不可分的，而且优秀的服务可以直接影响销售的成功。
这本书首先非常清楚地解释了服务和销售的概念。作者指出，服务是指为客户提供满足其需求的产品或服务，而销售则是指促使客户购买产品或服务的过程。服务和销售是相辅相成的，没有优秀的服务，销售就无从谈起。
在服务方面，作者提出了一些非常有价值的观点。他强调了有效沟通的重要性，指出只有与客户进行良好的沟通，才能真正了解客户的需求，并提供相应的服务。此外，作者还强调了员工的培训和激励，认为只有具备足够的知识和技能，并且积极主动地为客户提供帮助，才能提供优质的服务。
在销售方面，作者也提出了一些非常有启示性的见解。他强调了建立良好的客户关系的重要性，指出只有与客户建立良好的关系，才能增加销售机会。此外，作者还提到了销售技巧的重要性，他认为只有通过不断学习和提高销售技巧，才能更好地推动销售。
读完这本书，我对服务和销售的关系有了更深入的理解。我意识到，服务和销售是相辅相成的，优秀的服务可以直接影响销售的成功。只有通过提供高质量的服务，才能建立良好的客户关系，并促使客户购买产品或服务。同时，销售技巧的不断提高也是非常重要的，只有通过不断学习和实践，才能更好地推动销售。
在我的职业生涯中，我将会把《左手服务右手销售》中的观点付诸实践。我将注重提供优质的服务，与客户建立良好的关系，并不断提高自己的销售技巧。我相信，通过这样的努力，我能够在服务和销售的领域取得更好的成绩。
综上所述，《左手服务右手销售》是一本非常有启发性的书籍。它以独特的视角探讨了服务和销售之间的关系，为读者提供了许多有价值的观点和建议。我相信，通过学习和实践书中的内容，我能够在服务和销售的领域取得更好的成绩。
《左手服务右手销售》读后感 篇二
《左手服务右手销售》这本书给了我很大的启发和思考。在现代商业环境中，服务和销售是两个不可或缺的方面，而这本书则以独特的视角解释了它们之间的关系。
阅读这本书之后，我认识到在服务和销售过程中，服务的重要性远远超过销售。作者指出，优秀的服务可以直接影响销售的成功。服务是为了满足客户的需求，而销售则是通过促使客户购买产品或服务来实现利润。如果服务不到位，客户将不会购买，销售就无从谈起。
在服务方面，作者强调了有效沟通的重要性。只有与客户进行良好的沟通，才能真正了解客户的需求，并提供相应的服务。此外，作者还提到了员工的培训和激励，认为只有具备足够的知识和技能，并且积极主动地为客户提供帮助，才能提供优质的服务。
在销售方面，作者也提出了一些非常有启示性的见解。他强调了建立良好客户关系的重要性，指出只有与客户建立良好的关系，才能增加销售机会。此外，作者还提到了销售技巧的重要性，他认为只有通过不断学习和提高销售技巧，才能更好地推动销售。
通过阅读这本书，我意识到在商业领域中，服务和销售是息息相关的。优秀的服务是销售成功的基础，而销售技巧的提高则可以增加销售机会。只有通过平衡好服务和销售的关系，才能在商业竞争中获得优势。
作为一名从事销售工作的人，我将会把书中的观点付诸实践。我将注重提供优质的服务，与客户建立良好的关系，并不断提高自己的销售技巧。我相信，通过这样的努力，我能够在服务和销售的领域取得更好的成绩。
综上所述，《左手服务右手销售》这本书给了我很大的启发。它以独特的视角探讨了服务和销售之间的关系，为读者提供了许多有价值的观点和建议。我相信，通过学习和实践书中的内容，我能够在服务和销售的领域取得更好的成绩。
《左手服务右手销售》读后感 篇三
初接触《左手服务右手销售》这本书，是在一个同事的办公桌上，我随手抄起随心一翻，看到很多图表，心想这本书还真是教条啊，少有作者把要传递的思想用如此规矩的方式罗列出来，真心说没打算认真阅读。
渐渐身边很多人在说这个书名，怀着对专门写服务书籍不多的好奇心拍下一本，当看完序后，我发现也许草草下的结论是不对的，序言中点出了很多我们平时触手可及但却没有
梳理出来的业务理论，巧妙的用一副对联道出了在服务中成功营销的精髓。在接下来一段时间的阅读中，我越来越觉得这是服务业务发展中的一本教科书，能引导服务团队的管理者去思考服务业务发展之道，教导服务工程师掌握一套可行的在服务中增值方法。
在读书的过程中，我也在不断的对部门业务策略进行思考，通过对过度服务与过度销售的学习，我梳理了“左手服务要创新，右手销售要突破”的具体业务策略。这个梳理不光对年初规划的部门策略进行了呼应，又做了进一步的深化，原来我们总说服务是本，要抓服务质量，但是根源在哪里？服务业务的本质就是要创造服务的价值，在服务中不断的鼓励每一个工程师在日常工作中不断的围绕“为客户创造价值”的中心思想开展工作，我想提高服务质量与服务满意度的问题将迎刃而解。
服务增值也是业务盈利中需解决好的问题, 我们在团队中经常在讨论如何让工程师即能修又能卖,通常我们去培养工程师的沟通、销售能力，但两者兼备的工程师总是凤毛麟角，好的增值案例总不能复制。”授之以鱼!不如授之以渔”是我在读了第三章:”有效驾驭客户期望”后对服务增值如何开展的感想! 想让每一个员工熟练的驾驭客户的期望值和需求是不容易的，但是从服务流程的设计环节就将服务和营销的环节加以融合，固化每一个工程师的服务过程是服务管理中可以做到的；不在像原来那样单纯的教工程师在处理故障的过程中去买商品，而是通过反映客户在应用中的问题，在对工程师加以指导，有目的进行服务营销，以达到送鱼不如教会打鱼的方法的目的。我想客户的需求将不断的涌现出来，让工程师有更多的机会去创造服务价值。
知易行难，以上这些感悟纸上谈兵很简单，重要真正与工作相结合产生效果；首先要从观点和思想上进行统一，希望能通过和大家一起学习《左手服务，右手销售》，将以上谈到的一至两点先在工作中实践起来，让理论与实际相结合，真正让服务业务发展上一个新的台阶。
《左手服务右手销售》读后感 篇四
初接触【左手服务，右手销一售】这本书，是在一个同事的办公桌上，我随手抄起随心一翻，看到很多图表，心想这本书还真是教条啊，少有作者把要传递的思想用如此规矩的方式罗列出来，真心说没打算认真阅读。
渐渐身边很多人在说这个书名，怀着对专门写服务书籍不多的好奇心拍下一本，当看完序后，我发现也许草草下的结论是不对的，序言中点出了很多我们平时触手可及但却没有梳理出来的业务理论，巧妙的用一副对联道出了在服务中成功营销的一精一髓。在接下来一段时间的阅读中，我越来越觉得这是服务业务发展中的一本教科书，能引导服务一团一队的管理者去思考服务业务发展之道，教导服务工程师掌握一套可行的.在服务中增值方法。
在读书的过程中，我也在不断的对部门业务策略进行思考，通过对过度服务与过度销一售的学习，我梳理了“左手服务要创新，右手销一售要突破”的具体业务策略。这个梳理不光对年初规划的部门策略进行了呼应，又做了进一步的深化，原来我们总说服务是本，要抓服务质量，但是根源在哪里？服务业务的本质就是要创造服务的价值，在服务中不断的鼓励每一个工程师在日常工作中不断的围绕“为客户创造价值”的中心思想开展工作，我想提高服务质量与服务满意度的问题将迎刃而解。
傀务增值也是业务盈利中需解决好的问题，我们在一团一队中经常在讨论如何让工程师即能修又能卖，通常我们去培养工程师的沟通、销一售能力，但两者兼备的工程师总是凤一毛一麟角，好的增值案例总不能复制。“授之以鱼！不如授之以渔”是我在读了第三章：“有效驾驭客户期望”后对服务增值如何开展的感想！想让每一个员工熟练的驾驭客户的期望值和需求是不容易的，但是从服务流程的设计环节就将服务和营销的环节加以融合，固化每一个工程师的服务过程是服务管理中可以做到的；不在像原来那样单纯的教工程师在处理故障的过程中去买商品，而是通过反映客户在应用中的问题，在对工程师加以指导，有目的进行服务营销，以达到送鱼不如教会打鱼的方法的目的。我想客户的需求将不断的涌现出来，让工程师有更多的机会去创造服务价值。
知易行难，以上这些感悟纸上谈兵很简单，重要真正与工作相结合产生效果；首先要从观点和思想上进行统一，希望能通过和大家一起学习【左手服务，右手销一售】，将以上谈到的一至两点先在工作中实践起来，让理论与实际相结合，真正让服务业务发展上一个新的台阶。
