染雾大学生在商业保险行业实习的实习总结 篇一
随着社会的发展和经济的增长，商业保险行业变得越来越重要。作为一名大学生，在商业保险行业实习的经历对我来说是非常宝贵的。在这篇文章中，我将总结我在商业保险行业实习的收获和体会。
首先，商业保险行业实习为我提供了一个了解保险行业的机会。在实习期间，我有机会接触到各种不同类型的保险产品，包括汽车保险、房屋保险、人寿保险等。通过与同事的交流和实际操作，我了解到不同保险产品的特点和销售技巧。这对我以后从事与保险相关的工作非常有帮助。
其次，商业保险行业实习让我学会了如何与客户进行有效的沟通。作为一名实习生，我有机会与客户进行电话和面对面的交流。通过与客户的互动，我学会了倾听他们的需求和问题，并提供相应的解决方案。这不仅提升了我的沟通能力，还培养了我与人合作的能力。
此外，商业保险行业实习也让我意识到保险行业的重要性。保险是社会稳定和经济发展的重要组成部分。在实习期间，我亲眼见证了保险在灾害和意外事件中的作用。保险不仅可以给予受灾民众经济上的支持，还可以帮助受灾地区恢复和重建。这让我更加坚定了在保险行业工作的决心。
最后，商业保险行业实习给了我一个展示自己才能的机会。在实习期间，我积极参与各种项目和活动，展示自己的专业知识和技能。通过实际操作和与同事的合作，我提高了自己的工作能力和团队合作能力。这对我以后的职业发展非常重要。
总的来说，大学生在商业保险行业实习的经历对于个人的成长和职业发展是非常有价值的。通过这次实习，我了解到了保险行业的各种工作内容和技巧，并培养了自己的沟通和合作能力。我相信这些经验和技能将对我的未来职业发展产生积极的影响。
大学生在商业保险行业实习的实习总结 篇二
在商业保险行业实习的这段时间里，我收获了很多宝贵的经验和教训。在这篇文章中，我将分享我在实习期间所学到的一些重要教训和体会。
首先，我学会了重视细节。在商业保险行业，一个小小的细节可能会对整个保险计划产生重大影响。在实习期间，我经常被要求处理大量的文件和数据，其中包含着重要的信息。我必须仔细核对每个细节，确保没有遗漏或错误。这个过程让我意识到细节的重要性，并让我更加注重细节。
其次，我学会了面对挑战和压力。在商业保险行业，工作压力常常很大，尤其是在处理大量客户需求和处理繁琐的手续时。在实习期间，我遇到了很多挑战和困难，但我学会了冷静应对并找到解决问题的方法。这让我更加坚强和自信，也让我学会了如何在压力下保持良好的工作状态。
此外，我也学会了团队合作的重要性。在商业保险行业，团队合作是非常重要的，因为一个人的工作很难完成整个保险计划。在实习期间，我与同事们密切合作，共同解决问题和完成任务。通过与他们的合作，我学会了如何与不同性格和背景的人合作，以及如何充分发挥团队的力量。
最后，我学会了不断学习和适应变化。商业保险行业是一个不断变化和创新的行业。在实习期间，我经历了很多新的保险产品和销售技巧的变化。我必须不断学习和适应这些变化，以保持竞争力。这让我明白到学习是一个持续的过程，只有不断学习才能跟上行业的发展。
总的来说，商业保险行业实习给了我一个宝贵的机会，让我学到了很多重要的教训和体会。通过这次实习，我不仅学到了关于保险行业的知识和技巧，还培养了自己的细心、沟通和合作能力。我相信这些经验和教训将对我未来的职业发展产生积极的影响。
大学生在商业保险行业实习的实习总结 篇三
大学生在商业保险行业实习的实习总结
第一个阶段：熟悉公司运作，管理流程和合同条款
天和是于2002年成立的保险经纪机构，公司董事长和产寿险部总经理都是保险营销精英出身，目前在上海有一家分公司。产险方面以与中石化合作为基础不断拓展新业务，寿险以企业补充医疗保险为主逐步推广企业年金，客户有北京市卷烟厂等一些大型企业。公司规模不大，人事结构简单，内勤人员每个人既负责承保也负责客服，各自按客户划分工作范围和职责。秘书，出纳，人事由助理一肩挑。外勤人员负责业务联系，底薪加提成，激励机制简单易行。我选择天和实习，因为它小而员工分工不细，我可以在两个半月的时间里接触参与到每一个工作环节而不会因为是实习生受到排斥。
承保，客服也好，外勤业务洽谈也好，都需要了解险种和合同条款。所以我首先是学习企业补充医疗保险的合同条款。通过一段时间的学习，我感觉各个公司的合同条款相差无几，都是直接在基本医疗保险的基础上确定费用保险项目和费用保险层次，只是需要被保险共同分担的部分可以通过企业补充医疗保险让保险人分摊一部分，这样能够再次降低被保险人的费用负担。比如说，保险公司可报销的药品和诊疗项目完全与基本医疗一致，都是以《北京市基本医疗保险和工伤保险药品目录》为准(详情可参考具体合同)。保险人只需根据客户想要报销的比例来厘算费率。所以产品差异化不明显，那么保险公司或中介机构只能靠客户关系和售后服务取胜。
第二个阶段：承保和客服
在熟悉了险种和合同条款之后，接下来我的实习工作就是承保与客服。因为企业补充医疗保险是团体险，而且参加了基本医疗的在职和退休职工都能参与(有些将被保险扩展到职工子女)，所以没有核保，没有体检，保险经纪公司需要做的就是统计被保险人的性别，年龄和人数，根据企业保障程度需要和保险公司协商起草保险合同条款。协商合同内容是一项艰巨的任务，作为经纪公司代表客户，在合同里应尽量考虑到客户利益，尽量争取更有利的承保条件，所以必须字斟句酌。比如说新增被保险人的条件，离职被保险人的退费，索赔的期限，保险责任，除外责任等项目。事实证明，每一条每一款双方都要沟通许多个来回，最终达成一致意见需要一段时间的磨合。而我们在磨合中逐渐熟悉了专业术语，学会了思虑周全。
当然工作往往是交叉的和相互渗透的，在和保险公司就新的协议进行协商的`同时，客服是不断穿插其中的。尽管企业补充医疗保险费用报销即理赔是定期进行的，但由于理赔过程中会碰到许多争议和被保险人困惑的地方，所以经常需要中介机构与双方进行沟通。我的实习周记里就提到过一个典型的案例，被保险人和保险人双方就某一种药品是否属于报销范围意见不一致，而且双方都收集了相关资料来证明自己的意见是有理有据的。结果我们通过多方咨询和查找政策规定，最后才给了客户满意的答复。企业补充医疗保险的保险期限是一年(类同于财产保险)，客户稍有不满意转而投向其他公司的这种现象是很正常的。这些事例让我明白，实际工作要求我们不仅熟悉合同条款这些看得见的东西，还必须随时了解与产品相关的政策与规定，比如说随时把握可报销药品目录的变动情况，基本医疗保险的相关政策调整情况以及医疗改革试点的相关规定等等。
第三个阶段：电话约见，客户拜访
逐渐熟悉了承保，客服的工作职责和范畴之后，我就开始企盼做一些更具有挑战性的工作——电话约见与客户拜访。表达了个人意向之后，齐总非常赞赏我的勇气和自我挑战精神，他鼓励我并且给了我一些建议。平素给学生上课一直停留在讲理论的层面上，真正自己去身体力行还是新媳妇坐轿——头一回。刚开始问题多多：打电话之前把许多情形都想到了，可是电话一拨通，忘词了，比头一次上讲台还紧张;电话通了，人家一听保险经纪公司，啪，挂掉了;找到人力资源处的人，也了解到客户正在办理企业补充医疗保险，别人说竞争企业太多，筛选都选不过来，等明年吧，不知道如何应对了。事后发现自己有几个方面做得不到位：一是对合同条款还是不熟悉，所以有点心虚，才会忘词;二是不懂得迂回曲折，保险两个字人家忌讳，咱可以尽量不提，只提客户感兴趣的医疗费用报销的事;三是企业竞争太多，选都选不过来，我们何不直接告诉它，漏掉了这个可能就错过了最好的。通过不断自我反省和齐总建议，现在基本能够实现突破重重阻碍获得人力资源处管理人员的联系方式，企业基本情况，有没有办理企业补充医疗保险，是否有意向等等一些基本信息。
电话联络之后，成功地约见了许多此客户。拜访客户是一门大学问，最初我只能通过一次约见大概地给客户介绍企业补充医疗是什么，介绍我公司，交流的时间很短，给我感觉效果不理想。但是齐总建议我别气馁，团险单不是一蹴而就的，因为关系到全体员工的福利的政策是需要多方面讨论的，有了第一次接触，就不愁有下一次。关键是通过定期的联系和沟通达到两个目标：一是让客户时常了解你的存在，时间长了对你这个人认可了信任了，以后的事好办了。二是随时把握客户的动向，别错过机会。齐总说他曾经和一个客户保持过三年多的联系，有一天突然客户给他电话要他提供企业补充养老保险方案。虽然时间很短，但我用我的方式筛选并整理了一些客户信息，离开的时候留在了公司，这一点公司领导非常赞赏。
第四个阶段：业务洽谈和产品宣导
非常幸运，我每次争取跟随领导参与业务洽谈，产品宣导的机会都能如愿以偿。到年底了，许多的保单到期需要续保了。续保协商比促成新的业务要简单，需要做的工作主要在于两个方面：一是必要的话，促成客户与我们推荐的另一家保险公司达成协议，简单点也就是换一家保险公司投保。(至于为什么，后来了解到大多数情况是为了获得更高的佣金，与理论有差距。但存在就是合理，这是目前中介的生存法则);二是建议客户扩展保险责任，比如附加投保团体意外险，将职工子女及家属纳入保障范围等等。
虽然公司目前的主要业务是企业补充医疗保险，但是企业年金也是推广的重点，企业年金方案设计并向客户宣导由我主要负责(领导了解我过去在企业年金方面的积累而做的决策)。对我而言，这是个不大不小的挑战。容易的是方案做出来了，让我做产品推介没有问题，毕竟我是专业讲师，困难的是企业年金方案设计必须根据企业的人口结构，职称结构，企业激励机制等各项因素来测算和设计，这样才能达到既不失公平有具有激励效率的目的。我的博士研究生导师为航天研究院做了个这样的大课题，根据他的指导，我尝试着以北京市卷烟厂做为客户对象，进行一个粗浅的设计。可惜的是实习时间太短，这项工作没有完成就搁浅了。
经过这两个多月的实习，我有个人有几点粗浅的认识：
1、我院的2+1的教学模式是非常符合职业教育特点的。通过我本身的经验和学生的实习实训结果，我更加深刻地认识到具体的工作是真实的战场，来不得半点纸上谈兵和空泛的理论，只有顶岗实习，参与实战演练，才能在真枪实弹中锻炼出勇敢，机智的战斗英雄，才能培养出有胆识，有头脑的实干家。将二年的理论融会贯通于具体的实践中，那么我们的学生才是行业所需要的专业人才。
2、保险行业专业人才还很紧缺，保险中介机构经营还有待于进一步规范。虽然公司小，不能做典型分析，然而公司上下二三十号人一个保险专业的毕业生都没有，同事中有多次参加经纪人考试都没有通过的，这样的事实能够说明专业人才确实紧缺。不断诱导客户更换保险公司仅仅为了更高的佣金而不是让客户获得更大的利益，这有背于经纪人的经营原则。而事实上这样操作的何止这一家，如同牛奶中添加三聚氰胺一样，这是行业潜规则。所以说规范保险中介机构的经营的道路漫漫长之远兮。
3、学院推行的学校教师到公司去实习的政策可以大力
