染雾管理工作中沟通的关键点 篇一
在管理工作中，良好的沟通是非常重要的。它不仅可以促进团队合作和协作，还可以确保信息的准确传递和理解。然而，要实现有效的沟通，并不是一件容易的事情。以下是管理工作中沟通的关键点。
第一，建立良好的沟通渠道。在管理工作中，建立良好的沟通渠道是非常重要的。这意味着要确保团队成员可以自由地分享信息、观点和意见。可以通过定期召开会议、组织团队建设活动和利用电子邮件等方式来建立良好的沟通渠道。
第二，倾听并尊重他人的观点。在管理工作中，倾听是非常重要的。通过倾听他人的观点和意见，可以更好地理解他们的需求和想法。同时，要尊重他人的观点，并给予他们充分的发言权。这样可以建立一个开放、尊重和信任的沟通环境。
第三，清晰明确地传达信息。在管理工作中，清晰明确地传达信息是非常关键的。要确保所传达的信息准确、明确，并且不会引起误解。可以通过使用简洁明了的语言、提供具体的细节和使用适当的沟通工具来实现清晰明确的传达。
第四，及时回应和解决问题。在管理工作中，及时回应和解决问题是非常重要的。如果团队成员有任何问题或困惑，应该及时回应并给予解决方案。这可以避免信息滞后和误解的发生，并保持沟通的畅通。
第五，积极参与和展示关注。在管理工作中，积极参与并展示关注是非常重要的。要积极参与团队的讨论和决策过程，并向团队成员展示关注和支持。这可以增加团队成员的参与感和归属感，促进团队的凝聚力和合作。
总之，在管理工作中，良好的沟通是非常重要的。通过建立良好的沟通渠道、倾听并尊重他人的观点、清晰明确地传达信息、及时回应和解决问题以及积极参与和展示关注，可以实现有效的沟通，并提高团队的工作效率和绩效。
管理工作中沟通的关键点 篇二
在管理工作中，沟通是非常重要的技能。它不仅可以促进团队合作和协作，还可以确保信息的准确传递和理解。然而，要实现有效的沟通，并不是一件容易的事情。以下是管理工作中沟通的关键点。
第一，明确目标和期望。在管理工作中，明确目标和期望是非常重要的。要确保团队成员清楚地知道他们需要做什么以及期望达到的结果是什么。这可以通过明确的指导和目标设定来实现。清晰的目标和期望可以帮助团队成员更好地理解他们的工作职责，并为他们提供明确的方向。
第二，选择适当的沟通方式。在管理工作中，选择适当的沟通方式是非常重要的。有时候，面对面的交流可能是最有效的方式，而在其他情况下，电子邮件或电话可能更合适。要根据具体情况和需要选择适当的沟通方式，以确保信息的准确传递和理解。
第三，保持积极的沟通氛围。在管理工作中，保持积极的沟通氛围是非常重要的。要鼓励团队成员积极参与沟通，并提供他们表达意见和观点的机会。同时，要避免批评和指责，以免破坏沟通的氛围。积极的沟通氛围可以促进团队成员之间的合作和信任。
第四，借助辅助工具和技术。在管理工作中，借助辅助工具和技术可以提高沟通的效率和效果。例如，可以使用项目管理软件来协调和跟踪团队成员的工作进度，使用在线协作工具来共享文件和信息，使用视频会议工具来进行远程会议等。这些辅助工具和技术可以帮助减少沟通的障碍，提高团队的工作效率。
第五，定期进行沟通反馈和评估。在管理工作中，定期进行沟通反馈和评估是非常重要的。要向团队成员征求他们对沟通过程的意见和建议，并根据反馈进行改进。定期的沟通反馈和评估可以帮助发现问题并及时加以解决，从而提高沟通的效果和效率。
总之，在管理工作中，沟通是非常重要的技能。通过明确目标和期望、选择适当的沟通方式、保持积极的沟通氛围、借助辅助工具和技术以及定期进行沟通反馈和评估，可以实现有效的沟通，并提高团队的工作效率和绩效。
管理工作中沟通的关键点 篇三
管理工作中沟通的关键点
一项调查表明，管理者70%的时间都是用在沟通上，例如开会、做报告、讨论问题、交代工作等，而70%的问题又都是由于沟通不畅引起的。上司与下属之间只有达成共识，才能相向而行，下属做出来的正是上司希望得到的。下面是yjbys小编为大家带来的管理工作中沟通的关键点的知识，欢迎阅读。
1.清晰地阐明你对下属的期望
抽个时间，逐一找你的每一个下属谈一谈，先让下属谈谈他对自己的岗位是如何理解的，比如对于岗位责任、界限、标准，做到什么样才算做好了，做到什么样才算优秀了，谈谈他的心目中你对他的要求是什么。
之后，你对照一下，他对这个岗位、职位、职责的理解与你的理解一致吗?有出入吗?他心目中理解的你对他的期望与你想的是一致的吗?如果你们双方比较一致，说明你们之间的沟通比较好，自然工作效率就会比较高，大家相处也比较顺当。
下属不清楚上司对自己的期望标准，这是上司的失职。如果是这样，你首先要补上这一课，找你的下属做一次深刻的沟通吧，清晰地表明你对他的期望和要求，把话说白了，说通了，大家都痛快。
2.确保说清楚了
下属工作没做好有时候责任不在下属，是因为管理者没有交代清楚。安排工作要清晰具体对于下属完成任务很重要，不要让下属干着活还要猜测上司的心思，这样太累了。
给下属布置任务时，作为上司，必须清楚地了解工作任务：需要完成什么任务?任务完成的标准是什么?哪些是完成工作的关键环节?下属工作完成过程会遇到哪些困难?自己能提供怎样的支持?布置工作时员工会有什么反应?等。
而现实中，很多管理者用简单的、笼统的几句话来布置任务，似乎有意要考验下属的领悟能力，结果是下属没听清没听懂，却又不好意思反问，只好靠自己的臆想来猜测，致使任务难以有效完成。建议将任务以书面化的形式确认，如用电子版文件、手写、邮箱或即时通讯等方式，让你的下属对任务一目了然。
3.确保下属听明白了
你说得清楚并不一定保证你的下属听得明白。即使你将工作任务详细的打印出来，你的下属仍然会对工作任务有不明白和不理解的地方。一方面，是你说的不够细致不够周到，另一方面也可能是下属理解有差异。
因此，为了确保工作任务的有效完成，上司必须让下属有机会将工作任务疑惑、疑问或不明白表达出来，并得到你的具体回复和解决，使得工作任务更加细致、清晰。使得下属接受工作任务时明明白白：知道要做什么?怎么做?做成怎样?当工作部署完了之后，管理者可以用复述和询问来了解下属是否真的明白了工作要求：
——“好的，我要说的就这些，为了防止偏差，请你复述一下我刚才的要点好吗?”
——“好的，我要说的就这些，对这项任务，你有什么意见或建议吗?”
——“好的，我要说的就这些，你有什么不清楚的地方吗?”
4.明确时间和进度
没有最后期限的工作就等于永远不可能完成的工作。在你布置工作的同时，要明确告诉下属什么时候必须完成，关键的时间节点在哪里、在不同的时间节点都要完成哪些阶段成果。
执行过程中还要委派他人或亲自检查进展情况，时刻提醒下属要按时、按质、按量完成工作，只有保证过程的完美，才能得到满意的结果。一般来讲，按照5W2H的方法，就可以让工作布置变得明确具体。
(1)WHAT——是什么?做什么工作?目的是什么?
(2) WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?
(3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?
(4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?
(5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?与谁一起做?谁来协助?
(6) HOW——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法、步骤怎样?
(7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?达到什么样的数量、质量、效率、成本标准?
5.做好事前、事中的跟进沟通
(1 )倾听下属的想法。
华为总裁任正非说：“要让听得见炮声的人做决策”。员工工作在第一线，他们也许更了解实际情况，更知道用什么样的方法是最好的。
(2 )引导下属的想法。
有时候下属从自己的角度出发，看问题找方法可能是片面的，可能会与团队的整体工作或者长远利益有冲突，这时候，上司应该积极鼓励，耐心引导，分析他们意见的利弊，让下属认识到自己的局限性。
(3 )告诉原因。
不仅要告诉下属做事的方法，还要告诉下属为什么这样的方法是对的，是好的。如果不按照这样的方法做会产生什么样的不利后果。
(4 )适时检查反馈。
把工作任务分解为几个小的阶段，与下属一起明确工作过程中的关键节点，以及在这些关键节点时的沟通要求，通过了解进展情况，及时辅导，使之朝期望的方向前进。
(5 )确定优先顺序。
如果下属手头的工作比较多、比较杂，要与下属一起确定他工作的优先顺序，确保上下之间的对工作优先顺序的一致认可。
6.先征求意见，再下命令
运用5W2H的方法可以清晰地下达指示，但是也有弊端，这会给员工一种被迫的感觉，被压制的感觉，所以，这种方法应该区别使用。比如对熟练的、素质高、领悟力强的下属只需交代一下任务、时间标准等就可以了，如何做，采取什么样的方法可以征求下属的意见或者“只问结果，不问过程”;而对于新员工、新任务、不熟练的员工则需要交代详细一些。
在下达命令之前是否和下属商量一下，是否征求了他们的意见，对下属来说感受是不一样的。不与下属商量就直接下达命令，下属就会感觉这是在为上司完成任务，是上司交代的，即使有一定的积极性，但员工不会发挥潜能，只是机械地奉命行事。而且，从管理的角度来看，上司是不是有向下越位的嫌疑，也就是越俎代庖，一竿子插到底，剥夺了下属自主决策的工作权。
但是，在一项任务之前，管理者先征求一下下属的意见，下属就会有一种参与感，感到自己是这项工作的主人，感到上司对自己的信任和认可，是按照自己的想法去做事，做得好不好关系着自己在上司心目中的形象，所以就必须做好。这样一来，下属工作的积极性就调动起来了。
管理者在安排下属去做事时，最好多用一些协商的语气与下属沟通，让下属知道他们才是工作中的主人翁，你尊重他们的意见，这样下属就能愉快地接受，并快速有效地完成。否则，下属工作起来也是心不甘情不愿的，自然就会影响工作的积极性。
7.善用即时沟通工具
微信、QQ群、各种网络圈子等网络媒体，是日常管理沟通工作的有效补充，是另外一个平台，能让管理者看问题更全面，并实现超越时空的互联互通。就团队沟通来说，没有一个渠道或办法可以完全解决沟通的所有问题。所以，管理者应该充分利用多种渠道和方式去交流，以达成有效管理。
同时，管理者应该用平常心看待微博、微信这样的沟通平台，有的员工在这上面发泄情绪和抱怨，而这恰恰给了员工一个情绪疏通、发泄的通道，而且借助这样的平台也可以多多了解基层员工的想法、状态、意见、牢骚，并采取及时管理措施。
通用管理沟通技巧
1.明确发送什么以及发送的目的——What、Why
1)明确发送信息的.目的
沟通要有一个明确的目标，这就是沟通成功是否重要的前提，在与他人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是……”“今天我们开会的目的是……”。明确发送信息的目的，可以使管理者更好地把握
2)对于自己要表达的内容了然于心
在信息交流之前，经理应该考虑好自己将要表达的意图，要抓住中心思想，使用双方都理解的用语和示意动作，并恰当地运用语气和表达方式。
2.考虑接受者的情况(Who)
并非所有的经理或主管都能意识到沟通过程的另一半——信息的接受者的重要性。在工作中，我们常常听到主管这样的抱怨：“这件事情我说了多少遍，他们(员工)就是不听。”其实信息的接收者往往拥有与发送者不同的参照系，你认为重要的，他可能觉得无所谓。但多数经理都认为工资收入是员工工作最重要的动因，于是动不动就告诉员工：“你再这样，我就要扣你的工资。”这样很难到达预期的效果。主管在发送信息时，必须要考虑到接受者的观念、需要和情绪而区分对象，因人而异。例如对水平不高的一线员工，用他根本听不懂的专业语言来传递信息，你可能认为“非常明确”，可是他们却一点也听不懂，结果只能是接受不良，沟通无效。
3.选择恰当的发送方式(How)
为求得良好的沟通效果，督导在发送信息时应根据发送的具体内容，选择最合适的沟通方式。
电话：沟通速度快，适用于短小信息，表达简单思想和情感。
开会或面对面：传递思想，情感最全面，信息量最大。
书面：沟通具有相对持久且便于使用，也可以传递准确的信息，但传递速度较慢。
4.选择合适的时间(When)
沟通要选择有利的时机，常见的情况是，主管或督导常常一上班就训斥下属，搞得下属一天情绪不好。假如不是紧急的事，最好在员工下班时批评员工。又如，奖罚要及时，否则，时过境迁，效果就大打折扣。
5.选择合适的地点(Where)
选择在自己的办公室与下属谈话或者选择在公共区域与下属谈话，对下属的心理影响是有明显区别的，也会直接影响谈话效果。
做什么事都要讲究方法，沟通也不例外，在与员工沟通前先要理清思路，抓住重点，并能换位思考，选择适当的时机在适当的地点用适当的方式与员工沟通，才能达到目的，一击即中的解决问题，既完成了上级下达的指令又能保持工作的协调一致性，使我们基层的员工能更出色的完成工作，为企业创造效益。
总之，我们在工作、生活中可能会遇到各种各样的人、各种各样的情况，需要及时采取最佳的方式进行沟通交流，以期调整不利因素而达到我们的目标。永远不要忘记沟通的目标是什么，也不要轻视沟通的每一个细节。
沟通也是一个人职业素养、专业知识、经验阅历等等综合的体现，我们每个人都很难说自己已经能很好的掌握沟通这门艺术了，我们都需要在今后的工作和生活中不断的总结，不断的思考，不断的提高来完善它，良好的沟通技巧，能事半功倍。因此，我们在工作中即要提高理解别人的能力，也要增加别人理解自己的可能性。
